Cycle de vie

De nombreux objets du système ont des cycles de vie prédéfinis dont les règles sont régies par l'installation standard et ne peuvent pas être modifiées. Par exemple, un élément de contrat commence à l'état Démarrage en attente et par la suite, passe à l'état Fermé lorsqu'il fait l'objet d'une facture de clôture (et qu'il est payé). Vous ne pouvez pas modifier le système de façon à faire démarrer un élément de contrat à l'état Fermé.

Le cycle de vie des dossiers client n'est pas régi par l'installation standard. En fait, vous définissez le cycle de vie de vos dossiers lorsque vous configurez leur type. Examinez les diagrammes suivants : celui de gauche montre le cycle de vie potentiel d'un dossier client qui gère une plainte pour facture élevée et celui de droite montre le cycle de vie potentiel d'un dossier qui gère la demande de documentation d'un client.

Cycles de vie potentiels de deux types de dossier client

Les sections suivantes décrivent les concepts importants illustrés dans les diagrammes ci-dessus.