Cliente 360: Información Detallada de Cliente
La Zona de Información Detallada de Cliente contiene mensajes que realzan una variedad de información detallada relacionada con el cliente (persona, cuenta, predio) en contexto. Se despliegan los Tipos de Información Detallada asociados a la Clase de Información Detallada de Información Detallada de Cliente.
-
Defina nuevos Tipos de Información Detallada. Para la zona de información detallada de cliente, los tipos de información detallada deben definirse con una estructura visual de Lista o Tarjeta. Especifique un algoritmo de conocimiento que reciba personas, cuentas o predios como valores de contexto de entrada. El paquete base proporciona el tipo de algoritmo C1CIALERT (Información Detallada Contextual: Alerta de Control Central) para exponer alertas de control central como información detallada contextual.
-
Defina un Grupo de Información Detallada que haga referencia a la clase de información detallada Información Detallada de Cliente. Configure las estructuras visuales válidas como Lista o Tarjeta.
-
Asocie los tipos de información detallada al grupo de información detallada.
Además de la zona de Información Detallada de Cliente, se puede configurar información detallada contextual para que se presenten potencialmente dentro de ciertas áreas de las otras zonas de Cliente 360. En la siguiente tabla, se listan las clases de información detallada disponibles incluidas en el paquete base y la ubicación de la UI asociada dentro de la zona de cliente 360 correspondiente que la información detallada puede presentar. Además, las estructuras visuales válidas previstas se listan a modo de guía a la hora de definir el grupo de información detallada asociado. Siga los pasos descritos antes para definir los tipos y grupos de información detallada para estas zonas.
| Clase de Información Detallada | Zona | Ubicación de UI | Contexto de Entrada | Estructuras Visuales Válidas |
|---|---|---|---|---|
| Contexto de Cliente (Superior) | Cliente (zona del panel de control) | Sección superior de la zona, debajo del campo del nombre de persona | PER_ID, ACCT_ID | Insignia |
| Contexto de Cliente (Inferior) | Cliente (zona del panel de control) | Sección inferior de la zona, debajo del campo del nombre de persona | PER_ID, ACCT_ID | En línea |
| Historial Financiero | Actividad Financiera | Sección superior del separador Historial Financiero, encima de los campos del historial financiero | ACCT_ID | En línea |
| Consumo y Facturación | Actividad Financiera | Sección superior del separador Consumo y Facturación, debajo de los filtros | ACCT_ID | En línea |
| Acuerdos de Pago | Actividad Financiera | Sección superior del separador Acuerdos de Pago | ACCT_ID | En línea |
| Gestión de Cobranza | Actividad Financiera | Sección superior del separador Gestión de Cobranza, encima de los árboles de gestión de cobranza | ACCT_ID | En línea |