Cómo Anular una Forma de Pago
Si una forma de pago ya no es válida (por ejemplo, se devuelve un cheque), la forma de pago se debe anular. Los siguientes pasos explican cómo hacer esto.
Estos pasos sólo tienen sentido en el contexto de la página usada para mantener formas de pago. Consulte Evento de Pago: Formas de Pago para obtener detalles.
Navegue a través de las páginas de la siguiente forma:
1. Abra la página evento de pago: formas de pago para la forma de pago en cuestión. Continúe con el paso 2.
2. Haga click en Anular. Continúe con el paso 3.
3. Antes de que el sistema anule la forma de pago, debe especificar el motivo de la anulación. Se abre la ventana anulación de forma de pago.
En la ventana de anulación de forma de pago, seleccione un Motivo de Anulación para describir por qué se anulará la forma de pago. El sistema también necesita conocer contra qué Cuenta Bancaria Cargará la anulación. El sistema establece por defecto el Banco y la Clave de Cuenta Bancaria desde la información bancaria original usada cuando se depositó la forma de pago. Puede sustituirlos aquí.
Cuando hace click en el botón Aceptar, el sistema anula la forma de pago y TODOS los pagos enlazados al evento.
Si el motivo de la anulación que proporciona se indica como "fondos no suficientes", el sistema generará un ajuste para recaudar un cargo de fondos no suficientes. Consulte Tipo de Acuerdo de Servicio: Información Principal para obtener más información.
Cuando las formas de pago no anuladas continúan enlazadas al evento. Si hay múltiples formas de pago enlazadas al evento de pago, debe agregar nuevos pagos que igualen la suma de las formas de pago no anuladas del evento o anular las formas de pago restantes.
Anulación después de devolución de dinero en efectivo. Si un cliente abona con un cheque por $100, pero sólo debe $80, el sistema recomendará devolver $20 en efectivo al cliente (suponiendo que el tipo de forma de pago para cheques permita sobrepago). Si el tipo de forma de pago para cheques no es "similar a efectivo", se crea una segunda forma de pago de -$20 (la primera forma de pago es de $100). Si el cheque luego se devuelve, ambas formas de pago se deben anular.