Ograniczanie obszaru obsługi klientów

Obszar obsługi klientów jest wyświetlany w większości miejsc systemu. Głównymi obiektami odwołującymi się do obszaru obsługi klientów są konto, umowa i posiadłość. Odwołania do niego znajdują się także w obiektach pomocniczych, takich jak zamówienia, oraz na stronach wchodzących w interakcje z obiektami podstawowymi, takimi jak rozpoczęcie/zatrzymanie i umowa płatności.

Do ograniczenia umów i posiadłości do obszaru obsługi klientów konta służy umieszczony w obszarze obsługi klientów znacznik Ograniczenie obszaru obsługi klientów. Należy pamiętać, że istotne znaczenie ma obszar obsługi klientów konta. Po ustawieniu tego znacznika na wielu stronach systemu określony jest domyślny obszar obsługi klientów i użytkownik nie może zmienić tej wartości. Poza widocznymi zmianami egzekwowane są następujące reguły:

  • Obszar obsługi klientów umowy musi być zgodny z obszarem obsługi klientów konta umowy.

  • Nie można zmienić obszaru obsługi klientów konta, jeśli do konta przypisane są nieanulowane umowy.

  • Przełącznik ochrony obszaru obsługi klientów jest włączony i jest zablokowany. Działanie to wynika stąd, że przełącznik traci znaczenie, ponieważ wszystkie umowy są zgodne z obszarem obsługi klientów konta i obszar obsługi klientów konta nie podlega zmianie.

  • Po rozpoczęciu usługi można wybrać tylko te posiadłości, które są zgodne z obszarem obsługi klientów konta lub nie mają obszaru obsługi klientów. Ta reguła obowiązuje w sytuacji, gdy posiadłość jest wybierana przy użyciu rozpoczęcia/zatrzymania lub zamówienia.

  • Ponieważ większość umów/punktów poboru jest tworzona w systemie po rozpoczęciu usługi, istnieje możliwość ręcznej obsługi umów/punktów poboru. Podczas wyszukiwania punktu poboru przy użyciu opcji Umowa - umowa/punkt poboru wyszukiwanie jest ograniczone do punktów poboru, których posiadłości są zgodne z obszarem obsługi klientów konta lub które nie mają obszaru obsługi klientów.

  • Jak wspomniano wyżej, to ustawienie dotyczy obszaru obsługi klientów konta. Podczas zmiany obszaru obsługi klientów posiadłości system sprawdza wszystkie konta połączone kiedykolwiek z posiadłością, aby zweryfikować, czy dowolne obszary obsługi klientów kont mają ustawioną opcję ograniczania do obszaru obsługi klientów konta na Ograniczone.
    Uwaga: powiązanie posiadłości z kontem sprawdza się za pośrednictwem powiązania posiadłości z punktem poboru, umową/punktem poboru, umową i kontem.

  • Jeśli obszar obsługi klientów konta jest ograniczony do obszaru obsługi klienta, wtedy obszar obsługi klientów posiadłości jest ograniczony do tego samego obszaru obsługi klientów. Można go też ustawić na pustą wartość, chyba że typ posiadłości go wymaga.

  • Jeśli w umowie wymagany jest punkt poboru, charakterystyka Posiadłość w umowie jest ograniczona do posiadłości połączonych z kontem. W przypadku pozostałych umów wyszukiwanie posiadłości jest ograniczone do obszaru obsługi klientów konta.

Ostrzeżenie: Nie należy włączać tego znacznika bez przejrzenia istniejących danych celem zapewnienia jego zgodności z regułami egzekwowanymi po ustawieniu znacznika. Powyższe reguły dotyczą nie tylko danych bieżących, ale także danych historycznych, takich jak zamknięte umowy. Ma to na celu zapewnienie spójności w całym cyklu życia obiektów powiązanych z obszarem obsługi klientów. Znacznik ten można konfigurować dla poszczególnych obszarów obsługi klientów, ale należy wziąć pod uwagę konsekwencje ustawienia go tylko w niektórych obszarach obsługi klientów.