Okresy wizyty u klienta a rezerwacje

Jeśli podczas rezerwowania spotkań używany jest system zewnętrzny, nie trzeba w module Oracle Utilities Customer Care and Billing z wyprzedzeniem konfigurować okresu spotkania . System zewnętrzny jest odpowiedzialny za dostarczanie dostępnych okresów spotkań. Podczas rezerwowania spotkania z użyciem systemu zewnętrznego, moduł Utilities Customer Care and Billing tworzy okres spotkania jako audyt. Umożliwia to wyświetlanie informacji o spotkaniu podczas przeglądania zadania w terenie w systemie.

Jeśli w systemie zewnętrznym zostanie utworzony rekord rezerwacji dla spotkania, unikalny identyfikator rezerwacji może zostać zapisany w module Utilities Customer Care and Billing jako charakterystyka. Typ charakterystyki do użycia jest zdefiniowany jako opcja konfiguracji cechy. Przykładowa integracja dostarczona z systemem wypełni charakterystykę zadania w terenie otrzymanym numerem rezerwacji.