帳戶 - 帳戶入口

請選取功能表 > 客戶資訊 > 帳戶 > 搜尋,然後導覽至帳戶入口頁面,以便檢視與「帳戶」相關聯的其他資訊。

視您的實作需求而定,您可以定義會出現在此「入口」上的其他區域。

本區段的內容描述此入口頁面上可用的區域。

一般資訊會顯示「帳戶 ID」和「帳戶資訊」

帳戶聯絡資訊會顯示與內容中的帳戶相關聯的人員聯絡資訊。但只會顯示允許通訊偏好設定之人員的記錄。

  • 此區域提供新增或編輯現有人員聯絡資訊的能力。但這編輯功能是有限制的,只是能讓您方便地編輯人員聯絡資訊的基本資訊而已。當您新增人員聯絡資訊時,無法使用與電話類型相關聯的人員聯絡資訊類型。

  • 您可以在人員 – 人員聯絡資訊頁面執行完整的人員聯絡資訊維護作業。

推送通訊偏好設定會顯示基於推送的通知類型 (客戶不需要訂閱即可收到通知) 的聯絡資訊偏好設定和退出偏好設定。您可以維護客戶用來接收這些通知的偏好聯絡方式 (偏好設定),或是處理客戶因不想再收到這些通知而選擇退出的要求。
備註:

推送通知可分為上階及個別通知類型。您只需要為上階通知類型建立通訊偏好設定。而個別通知類型會參考某個上階通知類型,並使用您為上階通知類型所建立的偏好設定來定義要傳送的訊息。如上所述,推送型通知並不需要訂閱;在缺少聯絡資訊或退出偏好設定時,您可以決定預設的聯絡資訊。

並非所有通知類型都與所有的客戶相關。您可以利用隱藏準則演算法來設定通知類型,以避免顯示某些通知類型。當您設定了現用聯絡資訊偏好設定之後,系統有可能會隱藏某個通知類型。而當您把篩選條件設定為顯示停用的偏好設定時,系統也會顯示該通知類型及其聯絡資訊偏好設定。

訂閱通訊偏好設定區域會顯示基於訂閱的通知類型 (客戶必須訂閱才會收到通知) 的聯絡資訊偏好設定。您可以維護客戶用來接收這些通知的偏好聯絡方式 (偏好設定)。您必須設定現用聯絡資訊偏好設定,系統才能傳送基於訂閱的通知類型通知。選擇退出的功能並不適用於基於訂閱的通知類型。
備註:

您是針對訂閱式通知類型來建立通訊偏好設定,不像推送式通知的通訊偏好設定建立方式;且訂閱式通知的通訊偏好設定類型也會被用來定義要傳送的訊息。

並非所有通知類型都與所有的客戶相關。您可以利用隱藏準則演算法來設定通知類型,以避免顯示某些通知類型。當您設定了現用聯絡資訊偏好設定之後,系統有可能會隱藏某個通知類型。而當您把篩選條件設定為顯示停用的偏好設定時,系統也會顯示該通知類型及其聯絡資訊偏好設定。