Fiche d'informations du support technique
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème à l'aide des informations de dépannage, collectez les informations ci-dessous avant d'appeler le support technique.
|
|
|
Numéro du contrat de maintenance
|
|
|
Modèle du système
|
|
|
Système d'exploitation
|
|
|
Numéro de série du système
|
|
|
Périphériques connectés au système
|
|
|
Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ainsi que ceux d'un deuxième interlocuteur
|
|
|
Adresse du site où le système se trouve
|
|
|
Mot de passe superutilisateur
|
|
|
Résumé du problème et tâche effectuée lorsque le problème s'est produit
|
|
|
Adresse IP
|
|
|
nom du serveur (nom d'hôte du système)
|
|
|
Nom de domaine réseau ou Internet
|
|
|
Configuration du serveur proxy
|
|
|