معايير التحصيل المختلفة لمختلف العملاء والديون المختلفة

يجب مراعاة التالي:

• قد يتوفر لديك معايير تحصيل مختلفة لجهات اختصاص قضائي مختلفة (أي أقسام خدمة معلومات العملاء). على سبيل المثال، إذا كنت تتعامل مع عملاء من إمارات / مقاطعات مختلفة، يمكن أن يتوفر لديك معايير مختلفة مفروضة على المُنظِم يتم تطبيقها على الدين في كل حالة. ويمكنك التمييز بين الديون الخاصة بك فيما يتعلق بعملية التحصيل عبر رمز قسم خدمة معلومات العملاء في حساب كل عميل.
• قد يكون لديك معايير تحصيل مختلفة لمقاطع عميل مختلفة. على سبيل المثال، قد توجد معايير صارمة للعملاء ذوي الفواتير الكبيرة، بينما من المحتمل أن تكون أكثر تساهلاً مع العملاء الصغار (أو العكس). ويمكنك التمييز بين العملاء لديك فيما يتعلق بعملية التحصيل من خلال رمز فئة التحصيل في حسابات العملاء. يتم الحصول على القيمة الافتراضية لفئة التحصيل المبدئية للحساب من فئة العميل الخاص به. يمكنك تجاوز فئة التحصيل الخاصة بالحساب حسب رغبتك.
• قد تتوفر لديك معايير تحصيل مختلفة لفئات مختلفة من الدين. على سبيل المثال، إذا توفر لدى عميل واحد كل من الدين المنظم وغير المنظم، فقد تتوفر لديك معايير مفروضة على العمولة من المقرر تطبيقها على الدين المنظم، غير أن لديك الحرية في تطبيق معايير أشد صرامة على الدين غير المنظم. يمكنك التمييز بين الديون فيما يتعلق بعملية التحصيل من خلال رمز فئة الدين في اتفاقية الخدمة للعملاء (ملاحظة: يتم تحديد فئة الدين بالفعل في نوع اتفاقية الخدمة الخاص باتفاقية الخدمة).
• قد يكون لديك معايير مختلفة لكل عملة تعمل بها نظرًا لأن عملية المراقبة تقوم دائمًا بمقارنة دين العميل في مقابل نفس القيمة، ويجب التعبير عن هذه القيمة بعملة العميل. ويتم تحديد عملة العميل باستخدام رمز العملة في الحساب.

بناءً على ما سبق أعلاه، يجب فهم أنه ستتوفر معايير تحصيل مختلفة لكل توليفة من قسم خدمة معلومات العملاء وفئة التحصيل وفئة الدين ورمز العملة. وإذا أصابتك الحيرة، يجب مراعاة المصفوفة التالية (حيث نفترض وجود عملة واحدة وقسم واحد وبناءً على ذلك يجب تجنب البعدين الثالث والرابع):

لاحظ أيضًا أنه قد تتوفر معايير متعددة لكل خلية في المصفوفة. وأن ما يميز معيار تحصيل عن الآخر هو الأولوية المحددة له. ولذا فستتم مقارنة معايير الأولوية الأعلى أولاً. فإذا توافق الدين مع المعايير، يتم بدء عملية التحصيل ولا يتم إجراء أية مقارنات أخرى.