نوع اتفاقية الخدمة - الائتمان والتحصيلات

افتح الإشراف > العميل > نوع اتفاقية الخدمة > بحث ثم تنقل إلى صفحة الائتمان والتحصيل لصيانة السمات التي تؤثر على كيفية قيام النظام بقطع اتفاقية الخدمة عند فشل محاولات التحصيل.

المسار السريع:

ارجع إلى تصميم إجراءات قطع الخدمة للحصول على مزيد من المعلومات.

وصف الصفحة

حدد فئة الدين المرتبطة بنوع اتفاقية الخدمة. سيتم تصنيف أي دين في اتفاقية خدمة من نوع اتفاقية الخدمة هذه ضمن فئة الدين هذه.

حدد رمز فئة دين الإسقاط المرتبط بنوع اتفاقية الخدمة. سيتم تصنيف أي دين في اتفاقية خدمة من نوع اتفاقية الخدمة هذه ضمن فئة الدين هذه خلال عملية معالجة الإسقاط.

ملاحظة:

فئة دين الإسقاط مقابل فئة الدين المنتظم. من المهم إدراك أن نوع اتفاقية الخدمة يشير إلى فئة الدين المنتظم وفئة دين الإسقاط. تتحكم فئة الدين المنتظم في معايير التحصيل المطبقة على اتفاقيات خدمة الحساب. ويتم استخدام فئة الدين المنتظم أيضًا لفصل الرصيد المستحق للحساب في استعلامات متعددة ضمن النظام. تتحكم فئة دين الإسقاط في معايير الإسقاط المطبقة على اتفاقيات الخدمة المتوقفة للحساب. ويرجع السبب وراء أن النظام يدعم فئتين مختلفتين من فئات الدين إلى أنه يمكنك تصنيف اتفاقيات الخدمة على نحو مختلف عند محاولة تحصيل الدين متجاوز الاستحقاق مقابل عند إجراء إسقاط الدين. ارجع إلى نظرة عامة على معالجة الإسقاط لمزيد من المعلومات.

تعمل المعلومات الموجودة في مجموعة معايير قطع الخدمة على تحديد معايير قطع الخدمة لنوع اتفاقية الخدمة. تحدد معايير قطع الخدمة معالجة قطع الخدمة المطلوب تنفيذها لاتفاقيات الخدمة من نوع اتفاقية خدمة معينة. قد تختلف معالجة قطع الخدمة استنادًا إلى بعض سمات العميل أو العقار. على سبيل المثال، قد يتوفر لديك معالجة قطع خدمة مختلفة إذا كان لدى العميل أجهزة طبية.

المسار السريع:

المعلومات التالية غير واضحة بشكل بديهي. ارجع إلى تصميم إجراءات قطع الخدمة للحصول على مزيد من المعلومات.

الحقول التالية مطلوبة لكل مثيل:

الأولوية تتحكم الأولوية في الترتيب الذي يحدد به النظام ما إذا كان يجب تطبيق معالجة قطع الخدمة (يتم استخدام معالجة قطع الخدمة الأولى الذي يتم تطبيق الخوارزمية الخاصة به). يتم التحقق من الأولويات الأعلى قبل الأولويات الأدنى.

خوارزمية معايير قطع الخدمة حدد الخوارزمية المطلوب استخدامها للتحقق مما إذا كان يجب بدء معالجة قطع الخدمة لاتفاقيات الخدمة من هذا النوع. وإذا تم استيفاء الشرط، يتم إنشاء معالجة قطع خدمة باستخدام نموذج معالجة قطع الخدمة المرتبط.

إذا لم تكن قد قمت بإعداد هذه الخوارزمية في النظام من قبل، يجب عليك إعدادها. للقيام بذلك:

  • قم بإنشاء خوارزمية جديدة (ارجع إلى إعداد الخوارزميات).
  • في هذه الخوارزمية، قم بالإشارة إلى نوع الخوارزمية الذي يحدد ما إذا كان يجب معالجة قطع الخدمة لاتفاقية الخدمة باستخدام نموذج معالجة قطع الخدمة المرتبط.
ملاحظة هامة:

يجب أن يتوفر لديك قيد واحد على الأقل في هذه المجموعة وإلا لن يقوم النظام ببدء معالجة قطع الخدمة عندما يستلزم الأمر إيقاف اتفاقية خدمة من هذا النوع بسبب عدم الدفع. يجب أن يكون لهذا القيد رمز الأولوية الأدنى ويجب أن يشير إلى خوارزمية معايير قطع الخدمة التي تشير إلى نوع خوارزمية SV CRIT DFLT.

نموذج معالجة قطع الخدمة حدد نموذج معالجة قطع الخدمة المطلوب استخدامه لقطع اتفاقية الخدمة؛ يتم عرض وصف هذا النموذج مجاورًا له.

مكان الاستخدام

تشتمل فئة الدين على استخدامات متعددة:

يتم استخدام معايير قطع الخدمة عندما يتم تنشيط إجراء التحصيل الذي يحدد الخدمة التي يجب قطعها.