نوع اتفاقية الخدمة - المعلومات الرئيسية
لتحديد المعلومات الأساسية حول أنواع اتفاقيات الخدمة، افتح .
يوجد كل نوع اتفاقية خدمة في قسم خدمة معلومات العملاء. يتحكم هذا القسم في قيم متعددة يمكن الإشارة إليها في نوع اتفاقية الخدمة. وفي حالة فهمك للأقسام ومكانها في التطبيق، لا تحاول إعداد أنواع اتفاقية الخدمة. وفضلاً عن ذلك، ارجع إلى إعداد أقسام خدمة معلومات العملاء قبل المتابعة.
وصف الصفحة
قم بإدخال توليفة فريدة لكل من قسم خدمة معلومات العملاء ونوع اتفاقية الخدمة لكل نوع اتفاقية خدمة.
قم بإدخال وصف لنوع اتفاقية الخدمة.
يحدد نوع الخدمة نوع الخدمة المرتبطة بنوع اتفاقية الخدمة. إذا كان لنوع اتفاقية الخدمة تعرفات، فيمكن أن ترتبط فقط التعرفات التي تنتمي إلى نوع الخدمة هذا بنوع اتفاقية الخدمة هذه.
حدد رمز التوزيع وقسم دفتر الأستاذ العام التي تحدد الذمم المدينة لاتفاقيات الخدمة الموجهة للذمم المدينة. وبالنسبة لاتفاقيات الخدمة غير الموجهة للذمم المدينة، يكون رمز التوزيع هذا عادةً على النحو التالي:
- المساهمات الخيرية. يكون رمز التوزيع هو حساب الذمم الدائنة للأعمال الخيرية.
- الإيداعات. يكون رمز التوزيع هو حساب الذمم الدائنة للإيداع.
- المدفوعات المقدمة. يكون رمز التوزيع هو حساب الذمم الدائنة للدفع الزائد.
- استخدام الشركة. يكون رمز التوزيع هو حساب مصروفات استخدام الشركة.
- الإسقاط. يكون رمز التوزيع هو حساب مصروفات الإسقاط.
- ترتيبات الدفع. يكون رمز التوزيع هو حساب الذمم المدينة لترتيبات الدفع.
لمزيد من المعلومات حول حسابات دفتر الأستاذ العام، ارجع إلى مصدر حسابات الأستاذ العام في المعاملات المالية.
حدد فئة الدخل المرتبطة بنوع اتفاقية الخدمة (واتفاقيات الخدمة الخاصة بها). قد تؤثر فئة الدخل على حساب (حسابات) الدخل المنشأ بواسطة تعرفة اتفاقية الخدمة.
لمزيد من المعلومات حول فئة الدخل، ارجع إلى تصميم مجموعات وقواعد الاحتساب.
قم بتشغيل الخيار خيارات البدء مطلوب إذا كنت ترغب في إجبار ممثل خدمة العملاء لتحديد خيار بدء عند بدء خدمة لنوع اتفاقية الخدمة هذه (في إطار حساب البدء). وفي حالة إيقاف تشغيل هذا المفتاح وكانت التعرفة مطلوبة لنوع اتفاقية الخدمة، يقوم النظام بتعيين التعرفة الافتراضية لنوع اتفاقية الخدمة افتراضيًا في اتفاقيات الخدمة الجديدة. ويتم تحديد التعرفة الافتراضية في صفحة نوع اتفاقية الخدمة - التعرفة.
ارجع إلى إعداد خيارات البدء لمزيد من المعلومات حول محاسن ومساوئ طلب خيارات البدء.
حدد نوع مقطع الدفع الذي يحدد كيفية تأثير مقاطع الدفع المرتبطة باتفاقيات الخدمة لهذا النوع على:
- الأرصدة المستحقة والحالية لاتفاقية الخدمة
للحصول على مزيد من المعلومات حول أنواع مقاطع الدفع، ارجع إلى إعداد أنواع مقاطع الدفع.
في حالة إلغاء إحدى قنوات الدفع يجب إدخال سبب هذا الإلغاء. وإذا كان سبب الإلغاء يشير إلى أنه يجب فرض ضريبة على تكلفة الأموال غير كافية (NSF)، يقوم النظام باستدعاء خوارزمية فرض ضريبة على تكلفة الأموال غير الكافية المحددة في فئة العميل لحساب قناة الدفع. ونظرًا إلى أنه يجب ربط التسويات باتفاقية خدمة، يجب أن تقوم الخوارزمية بتحديد اتفاقية الخدمة المناسبة المطلوب استخدامها لفرض ضريبة على التسوية استنادًا إلى قواعد الأعمال. ويتم فرض ضريبة على التكلفة باستخدام نوع تسوية الأموال غير الكافية لنوع اتفاقية الخدمة لاتفاقية الخدمة المناسبة.
يجب تحديد ملفات بيانات نوع التسوية لنوع اتفاقية الخدمة (في إطار نوع التسوية) قبل ظهور أنواع التسوية في القوائم المنسدلة بالأعلى.
لمزيد من المعلومات حول أنواع التسويات، ارجع إلى إعداد أنواع التسويات. لمزيد من المعلومات حول أسباب الإلغاء، ارجع إلى إعداد أسباب إلغاء الدفع.
حدد أولوية الدفع. هذا الحقل متاح للاستخدام بواسطة الخوارزميات التي تقوم بتوزيع المدفوعات الجزئية على اتفاقيات الخدمة للحساب. ستتم تسوية الديون الخاصة باتفاقيات الخدمة ذات الأولوية الأعلى قبل اتفاقيات الخدمة ذات الأولوية الأدنى. للحصول على معلومات حول خوارزميات توزيع الدفع التي تستخدم هذا الحقل، ارجع إلى التوزيع على أساس أولوية الدفع وخوارزمية توزيع الدفع المتأخر.
يتم تخصيص قيم هذا الحقل باستخدام جدول البحث. يحمل هذا الحقل الاسم PAY_PRIORITY_FLG.
لمزيد من المعلومات حول أولوية التوزيع، ارجع إلى توزيع الدفع على اتفاقيات الخدمة لأحد الحسابات.
حدد أولوية الدفع المتأخر. هذا الحقل متاح للاستخدام بواسطة الخوارزميات التي تقوم بتوزيع المدفوعات الجزئية على اتفاقيات الخدمة للحساب. ستتم تسوية الديون الخاصة باتفاقيات الخدمة ذات الأولوية الأعلى قبل اتفاقيات الخدمة ذات الأولوية الأدنى. للحصول على معلومات حول خوارزمية توزيع الدفع التي تستخدم هذا الحقل، ارجع إلى خوارزمية توزيع الدفع المتأخر.
يتم تخصيص قيم هذا الحقل باستخدام جدول البحث. يحمل هذا الحقل الاسم DEL_PRIORITY_FLG.
قم بتشغيل عدم الدفع الزائد إذا لم يتم السماح للنظام بتوزيع دفع زائد على هذا النوع من اتفاقية الخدمة (أي أنه غير مسموح لاتفاقية الخدمة بأن يتضمن رصيد ائتمان مُنشأ بواسطة النظام). هذا الحقل متاح للاستخدام بواسطة الخوارزميات التي تقوم بتوزيع المدفوعات الزائدة. للحصول على معلومات حول خوارزمية الدفع الزائد التي تستخدم هذا الحقل، ارجع إلى المدفوعات الزائدة المؤجلة باتفاقية الخدمة ذات الأولوية الأعلى.
قم بتشغيل خيار غرامة تأخر الدفع إذا كان يجب أن يقوم النظام بإنشاء غرامة تأخر دفع لنوع اتفاقية الخدمة هذا في حالة عدم استلام الدفع في الوقت المحدد. إذا تم تشغيل هذا الخيار، يجب تحديد خوارزمية احتساب غرامة تأخر الدفع المستخدمة لاحتساب مبلغ غرامة تأخر الدفع. ارجع إلى تحديد خيارات غرامة تأخر الدفع لمزيد من المعلومات حول غرامات تأخر الدفع. وأمثلة أنواع الخوارزميات المستخدمة لاحتساب غرامات تأخر الدفع هي BILPC-SPRC وBILPC-TOTAL.
حدد نوع التسوية (مزامنة الحالي) الذي سيتم استخدامه لمزامنة (مساواة) المبلغ الحالي مع المبلغ المستحق في اتفاقية الخدمة من هذا النوع. ويحدث نوع المعالجة هذا على النحو التالي:
- ستعمل معظم خوارزميات الإسقاط التي تقوم على إجراء التأثيرات المالية (على سبيل المثال، إسقاط دين) بإصدار تسوية من هذا النوع إذا كانت الأرصدة الحالية والأرصدة المستحقة لاتفاقية الخدمة غير متساوية.
- إذا قام المستخدم بإيقاف العميل في خطة ميزانية، يقوم النظام بإصدار التسويات من هذا النوع لمزامنة الأرصدة الحالية والمستحقة للعميل.
- إذا قام المستخدم بإيقاف اتفاقية الخدمة التي تغطيها المدفوعات المقدمة، يقوم النظام بإصدار التسويات من هذا النوع لمزامنة الأرصدة الحالية والمستحقة للعميل.
- في حالة حدوث إلغاء مقطع فاتورة بعد أن يتم إيقاف العميل المشترك في خطة الميزانية، يتم إصدار تسوية من هذا النوع لمزامنة الخلل الناشئ عند إلغاء المعاملة المالية لمقطع الفاتورة.
قم بتشغيل نوع اتفاقية خدمة المساهمة في أعمال الإنشاءات وقم بتحديد معالجة استرداد المساهمة في أعمال الإنشاءات إذا تم استخدام اتفاقيات الخدمة من هذا النوع لفوترة تكاليف المساهمة في أعمال الإنشاءات (CIAC). ارجع إلى تجزئة المساهمة في أعمال الإنشاءات لمزيد من المعلومات.