نوع اتفاقية الخدمة - التفاصيل

لتحديد تفاصيل إضافية حول نوع اتفاقية خدمة محددة، افتح الإشراف > العميل > نوع اتفاقية الخدمة > بحث، ثم تنقل إلى صفحة التفاصيل.

وصف الصفحة

قم بتشغيل عرض كإنذار إذا كان يجب أن يعرض مركز التحكم إنذارًا في حالة وجود اتفاقية خدمة لأحد الحسابات من هذا النوع ليست بالحالة "مغلق" أو "مُلغى". إذا تم تشغيل هذا المفتاح، قم أيضًا بإدخال معلومات الإنذار لتظهر في مركز التحكم. نوصي فقط باستخدام هذه الميزة في أنواع اتفاقيات الخدمة غير العادية (مثل، ترتيبات الدفع وعمليات الإسقاط)، لذلك لا يتم عرض إنذار لممثل خدمة العملاء لكل نوع اتفاقية خدمة.

إذا تم استخدام نوع اتفاقية الخدمة هذه لأي أدوار خاصة محددة في القائمة المنسدلة، فحدد أي دور منها. القيم الصالحة هي: التكلفة القابلة للفوترة والإيداع النقدي والقرض والمدفوعات المقدمة وترتيبات الدفع والإسقاط ومحددات الفاتورة مطلوبة. يتم استخدام هذه المعلومات من خلال الإطارات التي تتمتع بوظائف يمكن استخدامها فقط بواسطة اتفاقيات الخدمة المستخدمة للأدوار المحددة. على سبيل المثال، يمكن أن تشير مجموعة إطارات التكلفة القابلة للفوترة إلى اتفاقية خدمة التكلفة القابلة للفوترة .

إذا كان الدور الخاص عبارة عن "إيداع نقدي"، فيجب تحديد فئة الإيداع بالنسبة للإيداع. يجب أيضًا تحديد فئة الإيداع في كل نوع اتفاقية خدمة يمكن توزيع الإيداع المحدد لها.

إذا كان الدور الخاص هو القرض، فيجب أيضًا تحديد الحقول التالية:

• استخدم معامل فاتورة الفائدة لتحديد رمز معامل الفاتورة لتعرفة فائدة القرض.
• استخدم تجاوز الفائدة لتحديد ما إذا كان يتم تجاوز سعر الفائدة المحدد في معامل فاتورة الفائدة على مستوى اتفاقية الخدمة. وإذا قمت بتحديد "مسموح"، فيمكن تجاوز تعرفة الفائدة بواسطة قيمة العقد في خيار البدء أو اتفاقية الخدمة.
• استخدم رمز توزيع الذمم المدينة للقرض لتحديد رمز التوزيع المطلوب استخدامه عند ترحيل مبلغ الذمم المدينة قصيرة الأجل إلى دفتر الأستاذ العام (يتم استخدام رمز التوزيع العادي للذمم المدينة طويلة الأجل). وإذا كان رمز التوزيع العادي هو نفس رمز توزيع الذمم المدينة للقرض، لا يقوم نوع اتفاقية الخدمة بالتمييز بين الذمم المدينة طويلة الأجل وقصيرة الأجل. وإذا كان رمزي التوزيع مختلفين، يقوم نوع اتفاقية الخدمة بالتمييز بين الذمم المدينة طويلة الأجل وقصيرة الأجل.

إذا كان الدور الخاص هو "المدفوعات المقدمة"، يجب أيضًا تحديد ما يلي:

• استخدام نوع التسوية (Xfer) لتحديد نوع التسوية المستخدم لنقل الائتمان المتراكم من اتفاقية الخدمة للمدفوعات المقدمة إلى اتفاقيات الخدمة التي تغطيها المدفوعات المقدمة عند فوترة الحساب أو إيقاف اتفاقية خدمة المدفوعات المقدمة.
• استخدام مراقبة المدفوعات المقدمة لتحديد ما إذا كان تتم مراقبة المدفوعات المقدمة بواسطة مراجعة ديون الحساب.

إذا تم تحديد نوع اتفاقية الخدمة كمؤهل للمدفوعات المقدمة، فيجب أيضًا تحديد ما يلي:

• استخدام نوع التسوية (الحالي=0) لتحديد نوع التسوية المستخدم لتعيين الرصيد الحالي لاتفاقية الخدمة على القيمة صفر عند ربط اتفاقية خدمة من هذا النوع بالمدفوعات المقدمة النشطة والمراقبة.

إذا كان الدور الخاص هو ترتيبات الدفع ولم تقم بتمكين استخدام منطق إنشاء ترتيبات الدفع البديلة، يجب أيضًا تحديد نوعي التسوية التاليين:

• استخدم نوع التسوية (Xfer) لتحديد نوع التسوية المستخدم لنقل الأموال من اتفاقيات الخدمة المتأخرة إلى اتفاقية خدمة ترتيبات الدفع.
• قم بتعيين استخدام منطق إنشاء ترتيبات الدفع البديلة إذا كانت أنواع اتفاقيات الخدمة لترتيبات الدفع تشترك في فئة دين مع أنواع اتفاقيات الخدمة الأخرى. عند تعيين هذا الخيار، يتم تعيين الرصيد الحالي في تسوية التحويل في اتفاقية خدمة ترتيبات الدفع إلى صفر بدلاً من استخدام نوع التسوية أدناه لتعيين الرصيد الحالي إلى صفر. عندما تكون ترتيبات الدفع في فئة الدين الخاصة بها، تقوم تسوية الائتمان الإضافية بتعويض تسوية التحويل. ينتج عن ذلك خصم دائن ومدين في فئة دين ترتيبات الدفع وائتمان واحد في فئة دين ترتيبات عدم الدفع. ومع ذلك، عند استخدام فئة دين واحدة، تؤثر القيمتان الدائنتان بشكل غير دقيق على طريقة احتساب وعرض عمر الدين (المتأخرات). يضمن استخدام منطق إنشاء ترتيبات الدفع البديلة احتساب عمر الدين وعرضه بدقة عند استخدام فئة دين واحدة.
• استخدم نوع التسوية (الحالي=0) لتحديد نوع التسوية المستخدم لتعيين الرصيد الحالي لترتيبات الدفع إلى القيمة صفر بعد نقل الأموال.

إذا كان الدور الخاص هو الإسقاط، فيجب أيضًا تحديد أنواع التسوية التالية:

• استخدم نوع التسوية (Xfer) لتحديد نوع التسوية المستخدم لنقل الأموال من اتفاقيات الخدمة غير القابلة للتحصيل إلى اتفاقية خدمة معالجة الإسقاط.

إذا كان "خيار الدفع المسبق" هو عداد ذكي للدفع المسبق، فيجب تحديد نوعا التسوية التاليين:

• استخدم نوع التسوية (نقل) لتحديد نوع التسوية المستخدم لنقل الأموال من اتفاقيات الخدمة المتأخرة إلى اتفاقية الخدمة المدفوعة مسبقًا.
• استخدم نوع التسوية (الحالي=0) لتحديد نوع التسوية المستخدم لتعيين الرصيد الحالي المدفوع مسبقًا إلى القيمة صفر بعد نقل الدين.

يمكن استخدام خيار الإيقاف لإيقاف اتفاقية خدمة آليًا عندما يتم إيقاف كل اتفاقيات الخدمة الأخرى لحساب ما. وتكون القيم الصالحة هي: إيقاف اتفاقية الخدمة آليًا. عندما يتم إيقاف كل اتفاقيات الخدمة المرتبطة بنقطة الخدمة لحساب ما، فإنه سيتم أيضًا إيقاف كل اتفاقيات الخدمة الإضافية التي يتم فيها تعيين خيار الإيقاف إلى القيمة "إيقاف اتفاقية الخدمة آليًا". وتتجلى فائدة هذا الأمر، على سبيل المثال، مع اتفاقيات خدمة المساهمات الخيرية. وذلك لأنه يجب إيقاف اتفاقية خدمة الأعمال الخيرية عندما يتم إيقاف كل الخدمات المرتبطة بالمرافق.

قم بتشغيل تكلفة لمرة واحدة في حالة استخدام نوع اتفاقية الخدمة هذا لفواتير لمرة واحدة. عند إنشاء اتفاقية خدمة لفاتورة لمرة واحدة، يقوم النظام بتعيين تاريخ إيقاف اتفاقية الخدمة بحيث يوافق تاريخ البدء.

قم بتشغيل اتفاقية الخدمة الفرعية في حالة استخدام نوع اتفاقية الخدمة هذه لتحديد قواعد الأعمال لاتفاقيات الخدمة الفرعية.

يمكن أن يكون تجديد اتفاقيات الخدمة من هذا النوع بالقيمة "اختياري" أو "غير مسموح به" أو "مطلوب" بناءً على عمليات الأعمال الخاصة بك. إذا كان التجديد غير مسموح به، تنتهي صلاحية اتفاقية الخدمة في تاريخ انتهاء الصلاحية. تعد معالجة التجديد اعتبارًا مهمًا لاتفاقيات الخدمة التي تتطلب تاريخ انتهاء صلاحية، مثل اتفاقية خدمة المدفوعات المقدمة.

إذا كان التجديد بالحالة مطلوب أو اختياري، حدد عدد الأيام قبل انتهاء الصلاحية اللازمة للتجديد. لاحظ أنه لا يتم استخدام ذلك حاليًا إلا بواسطة المدفوعات المقدمة لاحتساب تاريخ التجديد استنادًا إلى تاريخ انتهاء الصلاحية.

إذا كان الدور الخاص هو "المدفوعات المقدمة"، يجب أن تشير مراقبة المدفوعات المقدمة إلى ما إذا كانت تتم مراقبة المدفوعات المقدمة بواسطة مراجعة ديون الحساب أم لا.

مكان الاستخدام

يتم استخدام معلومات الإنذار بواسطة مركز التحكم لإنذار ممثل خدمة العملاء عند وجود اتفاقيات خدمة غير معتادة لحساب ما. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى مركز التحكم - بحث.

يمكن فقط لأنواع اتفاقيات الخدمة المعينة بوصفها تكلفة قابلة للفوترة أن ترتبط بها تكاليف قابلة للفوترة. ارجع إلى صيانة التكاليف القابلة للفوترة لمزيد من المعلومات.

يمكن فقط لأنواع اتفاقيات الخدمة المعينة بوصفها إيداع نقدي أن تتم معالجتها بواسطة عمليات المعالجة الخلفية المتعددة المرتبطة بالإيداع (على سبيل المثال، احتساب الفائدة والاسترداد الآلي). ارجع إلى نظرة عامة على الإيداعات لمزيد من المعلومات.

يمكن فقط لأنواع اتفاقيات الخدمة المعينة بوصفها القرض أن يتم استخدامها لتحديد شروط القرض لاتفاقية خدمة القرض. ارجع إلى القروض لمزيد من المعلومات.

يمكن فقط استخدام أنواع اتفاقيات الخدمة المحددة بوصفها مدفوعات مقدمة لإعداد "المدفوعات المقدمة". لمزيد من المعلومات، ارجع إلى المدفوعات المقدمة.

يمكن فقط لأنواع اتفاقيات الخدمة المعينة بوصفها ترتيبات الدفع أن يتم استخدامها في مجموعة إطارات ترتيبات الدفع. ارجع إلى إعداد ترتيبات الدفع لمزيد من المعلومات.

يمكن فقط تحديد أنواع اتفاقيات الخدمة المعينة بوصفها إسقاط كنوع اتفاقية خدمة للإسقاط برموز التوزيع. ارجع إلى إعداد رموز التوزيع لمزيد من المعلومات.

تظهر اتفاقيات الخدمة فقط التي يتم تعيين نوع اتفاقية الخدمة الخاصة بها كإسقاط في استعلام اتفاقيات خدمة الإسقاط. ارجع إلى الإسقاط - اتفاقيات خدمة الإسقاط لمزيد من المعلومات.