معايير الإسقاط المختلفة لمختلف العملاء والديون المختلفة

يجب مراعاة التالي:

• قد يكون لديك معايير إسقاط مختلفة لمقاطع عميل مختلفة. على سبيل المثال، قد توجد معايير صارمة للعملاء ذوي الفواتير الكبيرة، بينما من المحتمل أن تكون أكثر تساهلاً مع العملاء الصغار (أو العكس). ويمكنك التمييز بين العملاء لديك فيما يتعلق بعملية التحصيل من خلال رمز فئة التحصيل في حسابات العملاء. يتم الحصول على القيمة الافتراضية لفئة التحصيل المبدئية للحساب من فئة العميل الخاص به. يمكنك تجاوز فئة التحصيل الخاصة بالحساب حسب رغبتك.
• قد تتوفر لديك معايير إسقاط مختلفة لفئات مختلفة من الدين. على سبيل المثال، إذا توفر لدى أحد العملاء كل من الدين المنظم وغير المنظم، فقد تتوفر لديك معايير العمولة المقرر تطبيقها على الدين المنظم، غير أنه يمكنك التحكم في كيفية إسقاط الدين غير المنظم. يمكنك التمييز بين الديون فيما يتعلق بعملية التحصيل من خلال فئة دين الإسقاط في اتفاقيات الخدمة للعملاء (لاحظ أنه يتم تحديد فئة دين الإسقاط بالفعل في نوع اتفاقية الخدمة ولكل اتفاقية خدمة نوع اتفاقية خدمة).

بناءً على ما سبق أعلاه، يجب فهم أنه ستتوفر معايير إسقاط مختلفة لكل توليفة فئة تحصيل وفئة دين إسقاط. وإذا أصابتك الحيرة، الرجاء مراجعة المصفوفة التالية:

لاحظ أن كل خلية في المصفوفة تشتمل على نفس النمط:

• يحاول النظام أولاً تخفيض الأرصدة الحالية والمستحقة لاتفاقية الخدمة إلى الصفر باستخدام الطرق التالية (بافتراض أنه يجب إعداد التحكم في الإسقاط على نحو مناسب):
  • قم بمزامنة الرصيد الحالي مع الرصيد المستحق. إذا كان الرصيد المستحق لاتفاقية الخدمة بالقيمة صفر، سيؤدي ذلك إلى أن يصبح الرصيد الحالي بالقيمة صفر وبالتالي إغلاق اتفاقية الخدمة.
  • في حالة وجود رصيد مدين، قم بنقل الدين إلى أية اتفاقية خدمة بالحالة معلق البدء أو نشط بنفس فئة دين الإسقاط.
  • في حالة وجود رصيد دائن، قم بنقل الدين إلى أية اتفاقية خدمة غير مغلقة / غير مُلغاة بنفس فئة دين الإسقاط.
  • إذا كان الرصيد المدين / الدائن المتبقي في نطاق المبلغ المسموح به المحدد بواسطة المستخدم (يتم تحديد هذا في الخوارزمية المناسبة ضمن التحكم في الإسقاط)، قم بإنشاء تسوية لإسقاط الرصيد الصغير.
  • في حالة وجود رصيد دائن متبقي، قم بإنشاء تسوية ذمم دائنة لاسترداد الرصيد بشيك (يتم تحديد نوع التسوية في الخوارزمية المناسبة ضمن التحكم في الإسقاط).
• ستؤدي كافة النقاط الواردة أعلاه إلى إغلاق اتفاقية الخدمة. وفي حالة وجود دين متبقي، يقوم النظام ببدء عملية إسقاط من نفس النوع. ويتوقف نوع العملية على المعايير المناسبة. وإن ما يميز معيار من معايير الإسقاط عن آخر هو الأولوية الممنوحة له. ولذا فستتم مقارنة معايير الأولوية الأعلى أولاً. وإذا استوفى العميل / الدين المعايير، يتم بدء عملية الإسقاط؛ ولا يتم إجراء أية مقارنات إضافية.