اعتبارات خيار البدء - أنواع اتفاقية الخدمة التي تستخدم التكاليف المتكررة

لفهم المناقشة التالية، يجب أن تكون على علم بالمفاهيم التالية:

  • يستخدم العديد من أنواع اتفاقية الخدمة خوارزميات التكلفة المتكررة لإنشاء مقاطع الخدمة. على سبيل المثال، إذا سمحت للعميل بالدفع مقابل المضخات الحرارية بقيمة 900 درهم على 3 أقساط قيمة كل قسط 300 درهم، سيكون لديك نوع اتفاقية خدمة يُسمى CA/MERCH-I والإشارة إلى أنها تستخدم خوارزمية التكلفة المتكررة.
  • عندما يقوم ممثل خدمة العملاء بإنشاء نوع اتفاقية خدمة تستخدم خوارزميات التكلفة المتكررة، يمكنك إدخال مبالغ التكلفة المتكررة في إطار بدء/إيقاف الخدمة - تأكيد البدء أو يمكنك تحديد خيار بدء في هذا الإطار والسماح للنظام بملء مبلغ التكلفة المتكررة. على سبيل المثال، إذا سمحت للعميل بالدفع مقابل المضخات الحرارية بقيمة 900 درهم على 3 أقساط قيمة كل قسط 300 درهم، يمكنك إعداد خيار بدء يُسمى HP 3PAY بمبلغ قسط قدره 300 درهم.
  • استنادًا إلى نوع الخدمة الذي يتم بدؤها، فقد تحتاج أيضًا إلى إنشاء تسوية عند بدء الخدمة لبدء الدين الإجمالي. على سبيل المثال، عندما يشتري العميل مضخة حرارية، ستحتاج إلى إجراء تسوية للوفاء بمبلغ 900 درهم كله من الإيرادات.

يقدم الجدول التالي أمثلة حول أنواع اتفاقية الخدمة للتكلفة المتكررة مع خيارات بدء نموذجية متعددة:

قسم خدمة معلومات العملاء/

نوع اتفاقية الخدمة

خيار البدء

نوع التسوية

مبلغ القسط

التعليقات

CA/CHARITY

DONATE $5

5

يؤدي هذا إلى إنشاء مساهمة خيرية بمبلغ قسط قيمته 5 دراهم.

CA/CHARITY

DONATE $10

10

يؤدي هذا إلى إنشاء مساهمة خيرية بمبلغ قسط قيمته 10 دراهم.

CA/PA-REGU

PAY $10 PM

10

يؤدي هذا إلى إنشاء ترتيبات دفع بمبلغ قسط قيمته 10 دراهم.

CA/PA-REGU

PAY $20 PM

20

يؤدي هذا إلى إنشاء ترتيبات دفع بمبلغ قسط قيمته 20 دراهم.

CA/PA-UNRE

PAY $10 PM

10

يؤدي هذا إلى إنشاء ترتيبات دفع بمبلغ قسط قيمته 10 دراهم.

CA/PA-UNRE

PAY $20 PM

20

يؤدي هذا إلى إنشاء ترتيبات دفع بمبلغ قسط قيمته 20 دراهم.

CA/MERCH-I

HP 3PAY

HEATPUMP

300

يؤدي هذا إلى إنشاء اتفاقية خدمة بضائع بمبلغ قسط قيمته 300 درهم. ويؤدي هذا أيضًا إلى إصدار تسوية للوفاء بمبلغ 900 درهم من الإيرادات.

CA/MERCH-I

BBQ 3PAY

BBQ

250

يؤدي هذا إلى إنشاء اتفاقية خدمة بضائع بمبلغ قسط قيمته 250 درهمًا. ويؤدي هذا أيضًا إلى إصدار تسوية للوفاء بمبلغ 750 درهم من الإيرادات.

CA/DEP-I

PAY $40 PM

40

يؤدي هذا إلى إنشاء اتفاقية خدمة إيداع بمبلغ قسط قيمته 40 درهمًا. وسيكون مطلوبًا من ممثل خدمة العملاء (CSR) تحديد مبلغ الإيداع الإجمالي في إطار اتفاقية الخدمة الثانوية في إطار بدء الحساب.