Rendez-vous manuels
Si votre système tiers permet l'enregistrement de rendez-vous en temps réel, il se peut qu'un problème de communication avec le système tiers se produise pendant que l'utilisateur essaie d'enregistrer un rendez-vous. Vous pouvez définir les options de configuration Mutualisation de paramètres du système tiers de façon à autoriser l'enregistrement manuel de rendez-vous, afin que l'utilisateur puisse enregistrer des rendez-vous même quand la connexion avec le système tiers est interrompue. Lorsque l'option Autoriser les rendez-vous manuels a la valeur Y(O) :
- Si, une fois que vous avez consulté les rendez-vous, la connexion est interrompue alors que vous essayez d'enregistrer l'un des rendez-vous affichés, vous pouvez cliquer sur OK pour enregistrer le rendez-vous à l'aide d'un message "en temps quasi-réel". Cette méthode s'applique aux systèmes qui permettent d'enregistrer des rendez-vous en temps réel via la page Rendez-vous.
- En cas de problème de communication pendant que vous essayez de consulter les rendez-vous, vous pouvez ajouter votre propre période de rendez-vous. Lorsque vous cliquez sur OK, un message "en temps quasi-réel" est créé.
Pour plus d'informations sur la création de messages "en temps quasi-réel", voir Enregistrer un rendez-vous.
Si l'utilisateur a créé un rendez-vous ou sélectionné un rendez-vous non disponible dans le système tiers, il est possible que le rendez-vous manuel ne soit pas accepté et donne lieu à une réponse négative. Pour forcer le système tiers à accepter le rendez-vous choisi, vous pouvez configurer votre système de façon à autoriser les rendez-vous forcés.
En cas de problème de communication avec le système tiers lors de la tentative d'annulation d'un rendez-vous, vous pouvez définir les options de configuration Mutualisation de paramètres du système tiers de façon à autoriser l'annulation manuelle des rendez-vous. Si cette option a la valeur Y(O) et si la communication est interrompue alors que vous essayez d'annuler un rendez-vous, vous pouvez cliquer sur OK pour procéder à l'annulation à l'aide d'un message "en temps quasi-réel".