Mantenimiento de Relaciones de Acuerdo de Servicio

La página Relación de Acuerdo de Servicio contiene información acerca de una relación específica entre un proveedor de servicio y un cliente.

Abra Información de Cliente, Relación de Acuerdo de Servicio para mantener esta información.

Descripción de Página

La Información de Relación de Acuerdo de Servicio es una concatenación de información importante acerca del registro de relación de AS. La ID de Relación de AS es un número aleatorio asignado por el sistema que permanece con el registro de una relación de acuerdo de servicio de por vida. Este valor se asigna cuando se agrega el registro a la base de datos.

Estado de Relación de AS define el estado de la relación de acuerdo de servicio. Los botones se usan para cambiar el estado:

• Haga click en el botón Activar Relación de AS para activar una relación de acuerdo de servicioPendiente. Este botón sólo se activa cuando el estado de la relación de acuerdo de servicio es Pendiente.
• Haga click en el botón Anular Relación de AS para anular una relación de AS Activa o Pendiente. Este botón solo se activa cuando el estado de la relación de acuerdo de servicio es Activa o Pendiente.

ID de Cuenta es la cuenta asociada a la ID de Acuerdo de Servicio. Este campo se protege una vez agregada la relación de acuerdo de servicio a la base de datos.

Use Acuerdo de Servicio para definir la ID de acuerdo de servicio "principal" que tiene una relación. Este campo se protege una vez agregada la relación de acuerdo de servicio a la base de datos.

Predio es un campo de sólo despliegue que muestra el predio con características del Acuerdo de Servicio (es decir, el predio primario asociado al acuerdo de servicio).

Use Tipo de Relación de AS para definir el tipo de relación. Este campo sólo se activa si:

• se especifica una ID de Acuerdo de Servicio;
• el estado de la Relación de Acuerdo de Servicio no es Anulada; y
• todos los acuerdos de servicio subordinados en la grilla al final de la página (si hay alguno) están Anulados.

Ingrese la Fecha Efectiva de la relación. Este campo sólo se activa si:

• se especifica un Tipo de Relación de As; y
• el estado de la Relación de AS no es Anulada.

Uso define cómo se usa la relación. Están disponibles las siguientes opciones:

• Relación con Proveedor de Servicios (PDS). Use esta opción si esta relación se usa para definir una relación entre un cliente y un proveedor de servicio.
• Expiración de Relación de Acuerdo de Servicio. Use esta opción si esta relación expira cualquier relación anterior entre un cliente y un proveedor de servicio y no hay una relación de ahora en adelante con un proveedor de servicio.

El Proveedor de Servicio asociado a esta relación es quien proporciona el servicio relacionado, si hay alguno. Solo puede seleccionar proveedores de servicios que estén enlazados al tipo de AS del acuerdo de servicio "principal" y el Tipo de Relación de AS anterior. Además, si el Modelo de Proveedor de Servicios del Tipo de Relación de AS es Proveedor de Servicios de Mercado, el proveedor de servicios también debe ser válido para el Mercado, la Opción de Configuración de Proveedor y el Proveedor de Servicios de Relación de Mercado seleccionados. El campo Proveedor de Servicios solo está activado si:

• Uso es Relación con Proveedor de Servicios, y
• se especifica un Tipo de Relación de As; y

• el Modelo de Proveedor de Servicios del Tipo de Relación de AS es Proveedor de Servicios de Mercado y se especifican el Mercado, la Configuración de Proveedor y el Proveedor de Servicios de Relación de Mercado;

• el estado de la Relación de Acuerdo de Servicio no es Anulada; y
• todos los acuerdos de servicio subordinados en la grilla al final de la página (si hay alguno) están Anulados.

Si el Proveedor de Servicio lee el medidor del cliente (según se define en el registro del proveedor de servicio), se debe definir el Ciclo de Lectura de sustitución del cliente. Este campo sólo se activa si:

• se especifica un Proveedor de Servicios;
• el Proveedor de Servicios tiene la capacidad de sustituir el ciclo de servicio del punto de servicio; y
• el estado de la Relación de AS no es Anulada.

El Número de Cuenta en SIC de Proveedor es la ID del cliente en el sistema del proveedor de servicio. Este campo sólo se activa si:

• se especifica un Tipo de Relación de As; y
• el estado de la Relación de AS no es Anulada.

El botón Crear AS Subordinado se usa para crear Acuerdos de Servicio Subordinados para un proveedor de servicio para el cual la organización proporcione servicios de facturación. Este botón estará gris si:

• no proporciona servicios de facturación para el proveedor de servicios (es decir, el proveedor de servicios no tiene una relación de facturación de Somos Nosotros ni Nosotros Facturamos para Ellos);
• el Estado de la relación de AS no es Activa; o
• el estado del Acuerdo de Servicio principal no es Activo, Inicio Pendiente ni Terminación Pendiente.

La grilla en la parte inferior contiene los acuerdos de servicio subordinados (si hay alguno) que existan cuando la organización proporciona servicios de facturación para el Proveedor de Servicio. Puede hacer click en el botón Ir A en una fila para transferir el acuerdo de servicio subordinado. Consulte Acuerdos de Servicio Subordinados para obtener más información. Nota: Puede hacer click en el botón Crear AS Subordinado para crear acuerdos de servicio para un proveedor de servicio.