Generalidades del Proceso de Creación de Factura
Cuando se solicita al sistema producir una factura para una cuenta, intenta crear uno o más segmentos de factura para cada acuerdo de servicio no anulado/no cerrado enlazado a la cuenta. Si un acuerdo de servicio contribuye o no con segmentos de factura a una factura es un tema complejo ya que el sistema soporta una amplia variedad de métodos de creación de segmentos de factura. Por ejemplo, un acuerdo de servicio que carga el servicio medido se produce de la siguiente manera:
- En primer lugar, el sistema calcula el importe consumido (por ejemplo, el número de lámparas, el número de galones de agua, el máximo de kW, etc.). Para obtener más información, consulte Cómo el Sistema Determina Cuánto se Consumió.
- A continuación, el sistema aplica la tarifa del acuerdo de servicio al importe consumido para calcular cuánto debe el cliente. Se genera un segmento de factura y una transacción financiera para reflejar los resultados de este cálculo. Los detalles de los cálculos se capturan en las líneas de cálculo de factura. Para obtener más información, consulte Cómo Afectan las Tarifas a la Información sobre Segmentos de Factura. Consulte Fechas Efectivas y Prorrateo de Precios para obtener información sobre cómo el sistema prorratea cambios en tarifas y precios durante un período de facturación.
Hay muchos algoritmos de creación de segmentos de factura. Los puntos anteriores explican cómo se produce un segmento de factura para un acuerdo de servicio medido. Es importante tener en cuenta que el sistema tiene otros algoritmos de creación de segmentos de factura. Por ejemplo, si el acuerdo de servicio carga un depósito, el sistema no fusiona el consumo ni aplica una tarifa. Tal vez se pregunte cómo sabe el sistema qué método utilizar. Utiliza el tipo de segmento de factura en el tipo de AS del acuerdo de servicio. Consulte Diseño y Definición de Tipos de Segmento de Factura para obtener una descripción de los diversos algoritmos de creación de segmentos de factura que se soportan en el sistema.
Si se detectan errores durante el proceso de creación de segmentos de factura, el segmento de factura se graba con su error. Posteriormente, el sistema continúa con el siguiente acuerdo de servicio de la cuenta. De esta manera, un usuario puede ver todos los segmentos de factura con problemas y corregirlos en forma masiva. Consulte Errores de Factura para obtener información sobre cómo manejar los errores de factura.
Acuerdos de servicio interdependientes. Puede haber en la organización algunos acuerdos de servicio cuyos cargos se deben calcular en un orden específico. Por ejemplo, podría haber un acuerdo de servicio cuyos segmentos de factura se calculan utilizando cargos de otro segmento de factura. Si esto describe su organización, tenga en cuenta que el sistema crea los segmentos de factura en el orden de la secuencia de procesamiento de facturación en el tipo de AS de cada acuerdo de servicio.
Cuando cada segmento de una factura está libre de errores, la factura está lista para finalización. Cuando se finaliza una factura, el sistema:
- Crea un ruteo de factura para cada persona enlazada a la cuenta que requiere una copia de la factura. La información de ruteo controla el formato de la factura impresa y la forma en que la factura se envía a la persona. Para obtener detalles, consulte El Origen de la Información de Ruteo de Factura.
- Enlaza todos los mensajes de factura a la factura. Un mensaje de factura puede tener varios orígenes. Para obtener detalles, consulte El Origen de Mensajes de Factura.
- Si la opción de instalación Congelar en Finalización de Factura se ha activado:
- Todos los segmentos de factura congelables se congelarán.
- Todos los ajustes congelables cuyo tipo de ajuste indique Congelar al Finalizar Factura se congelarán.
- Barre transacciones financieras recientes que se han creado desde que finalizó la última factura. Consulte Transacciones Financieras Creadas entre Facturas para obtener información sobre cómo aparecen en una factura los pagos, los ajustes y las correcciones de factura.
- En el momento de la finalización se producen muchas otras funciones. Para obtener detalles, consulte la descripción del botón Finalizar en Ciclo de Vida de Factura.
Y eso es todo; la factura se puede enviar ahora al cliente.
Los temas restantes de esta sección proporcionan más información sobre la creación y la finalización de facturas.
Creación de facturas de lote y en tiempo real. Todo lo que hace el proceso de factura de lote en juegos de cuentas completos puede hacerlo en una cuenta específica en línea y en tiempo real. Consulte Cómo Crear una Factura para Todos los Acuerdos de Servicio Enlazados a una Cuenta para obtener información sobre cómo crear una factura en línea y en tiempo real. Para obtener más información sobre el proceso de creación de facturas de lote, consulte Facturación de Lote.