Projektowanie szablonów procesu windykacji oraz typów zdarzeń windykacji
W poniższej tabeli zostały przedstawione szablony procesu windykacji, do których istnieją odniesienia w tabeli z poprzedniej sekcji. Obok każdego z procesów umieszczono jego zdarzenia oraz punkt wyzwolenia.
|
Szablon procesu windykacji |
Zdarzenie windykacji Szablon |
Wyzwalane X dni od czasu rozpoczęcia procesu windykacji |
|
Przypomnienie o składce na cele charytatywne |
Pismo z uprzejmym przypomnieniem o celach charytatywnych |
0 |
|
Rozpoczęcie odłączenia |
15 |
|
|
Normalny dług regulowany |
Pismo z uprzejmym przypomnieniem o długu regulowanym |
0 |
|
Drugie pismo z zawiadomieniem o długu regulowanym |
10 |
|
|
Rozpoczęcie odłączenia |
15 |
|
|
Duży zaległy dług |
Pismo z uprzejmym przypomnieniem o dużym długu |
0 |
|
Pozycja Do wykonania dla dużego zaległego długu |
3 |
|
|
Drugie pismo z zawiadomieniem o dużym długu |
10 |
|
|
Rozpoczęcie odłączenia |
15 |
|
|
Normalny dług nieregulowany |
Pismo z uprzejmym przypomnieniem o długu nieregulowanym |
0 |
|
Drugie pismo z zawiadomieniem o długu nieregulowanym |
5 |
|
|
Rozpoczęcie odłączenia |
10 |
|
|
Dług nieregulowany klienta ryzykownego |
Pismo dotyczące ryzykownego długu nieregulowanego |
0 |
|
Rozpoczęcie odłączenia |
5 |
|
|
Depozyt |
Przypomnienie o depozycie |
0 |
|
Depozyt o znacznej zaległości |
Tworzenie pozycji Do wykonania |
0 |
Jeśli z powyższej tabeli wydzielimy po jednym unikalnym zdarzeniu z każdego typu, otrzymamy:
|
Zdarzenie windykacji Typ |
Zdarzenie Typ |
|
Pismo z uprzejmym przypomnieniem o celach charytatywnych |
Wysyłanie pisma - CHARIT REMIN |
|
Rozpoczęcie odłączenia |
Rozpoczęcie procesu odłączenia |
|
Pismo z uprzejmym przypomnieniem o długu regulowanym |
Wysyłanie pisma - REGUL REMIN |
|
Drugie pismo z zawiadomieniem o długu regulowanym |
Wysyłanie pisma - drugie REGULOWANY |
|
Uprzejme przypomnienie o dużym długu |
Wysyłanie pisma - LARGE REMIN |
|
Uprzejme przypomnienie o ryzykownym długu |
Wysyłanie pisma - RISKY REMIN |
|
Pozycja Do wykonania dla dużego zaległego długu |
Zgłaszanie pozycji Do wykonania |
|
Drugie pismo z zawiadomieniem o dużym długu |
Wysyłanie pisma - drugie DUŻY |
|
Pismo z uprzejmym przypomnieniem o długu nieregulowanym |
Wysyłanie pisma - UNREG REMIN |
|
Drugie pismo z zawiadomieniem o długu nieregulowanym |
Wysyłanie pisma - drugie NIEREGULOWANY |
|
Przypomnienie o depozycie |
Wysyłanie pisma - DEPOS REMIN |
|
Pozycja Do wykonania dla depozytu o znacznej zaległości |
Zgłaszanie pozycji Do wykonania |
Teraz użytkownik jest niemal gotów do konfigurowania procedur windykacji.