Osoba - portal osoby
Aby wyświetlić dodatkowe informacje powiązane z osobą, należy wybrać opcje , a następnie przejść do strony Portal osób.
W zależności od wymagań wdrożenia, można zdefiniować dodatkowe strefy wyświetlane w tym portalu.
W niniejszej sekcji opisano strefy dostępne na tej stronie portalu.
Informacje ogólne
Wyświetlane sa strefy ID osoby, Informacje o osobie.
Preferencje dotyczące powiadomień klienta
W strefie preferencji powiadomień klienta wyświetlane są preferencje powiadomień dotyczące danego klienta.
W poniższej tabeli wymieniono różne typy powiadomień, jakie mogą być wyświetlane w tej strefie, oraz stronę, na którą użytkownik zostanie przeniesiony po kliknięciu hiperłącza (jeśli dotyczy).
| Typ | Co jest wyświetlane |
|---|---|
|
Dystrybucja faktury dla każdego konta, w odniesieniu do którego osoba otrzymuje kopię faktury. Po kliknięciu hiperłącza Typ następuje przeniesienie na kartę Konto - Osoba |
Informacje o kliencie: Po kliknięciu hiperłącza Informacje o kliencie następuje przeniesienie do sekcji Konto Metoda kontaktu: Typ dystrybucji faktury określony na koncie Informacje kontaktowe: Szczegóły kontaktu dotyczące typu dystrybucji faktury określonego dla konta |
|
Konto przedpłat - nowa opłata, jeśli klient ma aktywne konto przedpłat. Po kliknięciu hiperłącza Typ następuje przeniesienie na kartę Zadanie konta przedpłat |
Informacje o kliencie: Po kliknięciu hiperłącza Informacje o kliencie następuje przeniesienie do sekcji Zadanie konta przedpłat Metoda kontaktu: Preferencja powiadomień służąca do określania, jak klient będzie powiadamiany po każdym obliczeniu nowej opłaty (określonej w sekcji Zadanie konta przedpłat) Informacje kontaktowe: Szczegóły kontaktu dotyczące preferencji powiadomień o nowej opłacie |
|
Konto przedpłat - żądanie płatności, jeśli klient ma aktywne konto przedpłat. Po kliknięciu hiperłącza Typ następuje przeniesienie na kartę Zadanie konta przedpłat |
Informacje o kliencie: Po kliknięciu hiperłącza Informacje o kliencie następuje przeniesienie do sekcji Zadanie konta przedpłat Metoda kontaktu: Preferencja powiadomień służąca do określania, jak klient będzie powiadamiany, gdy saldo przedpłat spadnie poniżej wymaganego salda minimalnego (określonego w sekcji Zadanie konta przedpłat) Informacje kontaktowe: Szczegóły kontaktu dotyczące preferencji powiadomień o żądaniu płatności |
|
Dystrybucja oferty dla każdego konta, w odniesieniu do którego osoba otrzymuje kopię ofert. Po kliknięciu hiperłącza Typ następuje przeniesienie na kartę Konto - Osoba |
Informacje o kliencie: Po kliknięciu hiperłącza Informacje o kliencie następuje przeniesienie do sekcji Konto Metoda kontaktu: Typ dystrybucji oferty określony na koncie Informacje kontaktowe: Szczegóły kontaktu dotyczące typu dystrybucji oferty określonego dla konta |
|
Dystrybucja zestawienia finansowego dla każdego zestawienia finansowego otrzymanego przez osobę. Po kliknięciu hiperłącza Typ następuje przeniesienie na kartę Struktura zestawienia finansowego - Główne |
Informacje o kliencie: Po kliknięciu hiperłącza Informacje o kliencie następuje przeniesienie do sekcji Osoba Metoda kontaktu: Typ dystrybucji zestawienia finansowego określony w strukturze zestawienia finansowego Informacje kontaktowe: Szczegóły kontaktu dotyczące typu dystrybucji zestawienia finansowego określonego dla struktury zestawienia finansowego w odniesieniu do każdego zestawienia finansowego |
Preferencje dotyczące powiadomień samoobsługi
W strefie wyświetlane są aktywne preferencje powiadomień dotyczące danego klienta, stosowane tylko wówczas, gdy wdrożenie jest zintegrowane z modułem Oracle Utilities Customer Self Service.
Odpowiednie typy powiadomień (typy zadań samoobsługi) są zdefiniowane w głównej konfiguracji integracji samoobsługi.
-
Informacje o zadaniu powiadomienia - podsumowanie informacji na temat każdego z aktywnych zadań powiadomień klienta. Po kliknięciu hiperłącza następuje przeniesienie do zadania powiadomienia (zadanie samoobsługi).
-
Informacje o koncie - szczegóły konta połączonego z zadaniem powiadomienia (zadanie samoobsługi). Po kliknięciu hiperłącza następuje przeniesienie do konta.
-
Użytkownik internetowy CSS - ID użytkownika klienta końcowego dostarczone przez moduł Oracle Utilities Customer Self Service, gdy klient rejestruje się do zadania powiadomienia (zadanie samoobsługi).
-
Typy dostawy - lista preferowanych kanałów komunikacji klienta określonych w zadaniu powiadomienia (zadanie samoobsługi).
Opcje płatności samoobsługi
Ta strefa umożliwia dodawanie, edytowanie i kasowanie opcji płatności używanych w samoobsłudze klienta. Te informacje mają zastosowanie tylko, jeśli wdrożenie jest zintegrowane z modułem Oracle Utilities Customer Self Service.
Więcej informacji można znaleźć w pomocy w ramach danej strefy.