إعداد أسئلة طلبات خدمة العميل
يمكن لنوع طلب خدمة العميل تحديد سؤال واحد أو أكثر لطرحه أثناء تدفق طلبات خدمة العميل، مثل الخدمة الذاتية الجديدة وإضافة الخدمة وإيقاف الخدمة ونقل الخدمة.
لمزيد من المعلومات، ارجع إلى التعرف على أسئلة طلبات خدمة العميل.
لتكوين الأسئلة، افتح ، ثم تنقل إلى صفحة علامة التبويب الأسئلة.
تعرض منطقة قائمة الأسئلة كل الأسئلة التي تم تكوينها لنوع طلب خدمة العميل. يتم إدخال مرشحات البحث للسماح ببحث محدد باستخدام أي من المعايير التالية: الشخص/الأعمال وفئة العميل ونوع العقار (قابلية التطبيق) ونوع نقطة الخدمة (قابلية التطبيق) وتسلسل الفرز (المدى) والحالة.
يتم عرض منطقة السؤال عند نقل سجل من قائمة الأسئلة. لمزيد من التفاصيل، ارجع إلى التعليمات المضمنة للمنطقة.