إعداد معايير أهلية الخدمة

يمكن لنوع طلب خدمة العميل تحديد معيار أهلية خدمة واحد أو أكثر لتطبيقه، باستخدام الاستجابات على الأسئلة و/أو المعلومات التي تم تخزينها بالفعل في النظام (على سبيل المثال، سمات وخواص الشخص / الحساب / العقار).

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى التعرف على أهلية الخدمة.

لتكوين معيار أهلية الخدمة، افتح الإشراف > العميل > نوع طلب خدمة العميل، ثم تنقل إلى صفحة علامة التبويب أهلية الخدمة.

تعرض منطقة قائمة معايير أهلية الخدمة كل معايير أهلية الخدمة التي تم تكوينها لنوع طلب خدمة العميل. يتم إدخال مرشحات البحث، للسماح ببحث محدد باستخدام أي من المعايير التالية: مدى تسلسل الفرز ونص السؤال والحالة.

يتم عرض منطقة معايير أهلية الخدمة عند نقل سجل من قائمة معايير أهلية الخدمة. لمزيد من التفاصيل، ارجع إلى التعليمات المضمنة للمنطقة.