إمكانية إلغاء معالجة قطع خدمة من خلال تجميد معاملات مالية محددة
سيقوم النظام فقط بإلغاء معالجة قطع الخدمة إذا كان نموذج معالجة قطع الخدمة يشير إلى أن الإلغاء الآلي مسموحًا به. وعادةً ما يتم تعيين هذا المفتاح في كافة نماذج معالجة قطع الخدمة باستثناء النماذج الفردية التي يتم استخدامها من أجل إعادة توصيل الخدمة.
يقوم النظام بمراجعة معالجة قطع الخدمة في الوقت الفعلي عندما يتم تخفيض دين اتفاقية الخدمة الخاصة به. وفيما يلي عرض للإجراءات المالية التي يمكن أن تؤدي إلى تخفيض دين اتفاقية الخدمة:
- إلغاء مقطع فاتورة.
- إنشاء مقطع دفع.
- إنشاء تسوية لإضافة قيمة دائنة إلى اتفاقية الخدمة.
الإلغاء في الوقت الفعلي. على خلاف عمليات التحصيل، يقوم النظام بإلغاء عمليات معالجة قطع الخدمة في الوقت الفعلي (أي أنه لا توجد أي معالجة خلفية تراقب عمليات معالجة قطع الخدمة). لماذا تتم إلغاء عمليات معالجة قطع الخدمة في الوقت الفعلي؟ لأن معالجة قطع الخدمة قد تحتوي على إجراءات تقوم بإنشاء نشاطات ميدانية لقطع الخدمة. فيجب إلغاء هذه الإجراءات في اللحظة التي تكون فيها المعاملة المالية مجمدة، حيث إنه لا يمكننا الانتظار حتى يتم تشغيل عملية معالجة خلفية. ويعني هذا أنه إذا كان العميل يدفع شخصيًا مقابل اتفاقية خدمة التي هي عبارة عن قطع خدمة معلق، فسوف يقوم النظام بإلغاء العملية ويتم إدخال النشاطات الميدانية (إن وُجدت) في لحظة الدفع.
يتم إجراء عملية المراجعة كما يلي:
- معايير إلغاء فئة الدين. بشكل عام، يجب أن يكون مجموع كافة الديون المرتبطة بفئة الدين لمعالجة قطع الخدمة أقل من أو يساوي مبلغ حد معين لمعالجة قطع الخدمة المطلوب إلغاؤها. فإذا كان الأمر كذلك، يتم إلغاء معالجة قطع الخدمة.
- الرجاء إدراك أنه في حالة وجود خطة دفع للحساب وفئة الدين، سيتم تخفيض الدين الفعلي مؤقتًا بمبلغ جدولة الدفعات الخاص بخطة الدفع قبل مقارنته بمبلغ الحد. ملاحظة: يحدث هذا التخفيض المؤقت فقط إذا قمت بإضافة خوارزمية تخفيض الدين لخطة الدفع المناسبة إلى فئة الدين.
المنطق أعلاه غير "مرمز بتعليمات برمجية مضمنة". يقوم النظام باستدعاء "خوارزمية معايير إلغاء معالجة قطع الخدمة" المحددة في فئة الدين المرتبطة بمعالجة قطع الخدمة. وتقوم هذه الخوارزمية بإلغاء معالجة قطع الخدمة إذا كان مجموع كافة اتفاقيات الخدمة بفئة الدين بها دين أقل من أو يساوي مبلغ الحد المعين. ومع ذلك، ولأنا خوارزمية، يمكنك إدخال أية معايير إلغاء ترغب فيها.
-
معايير إلغاء اتفاقية الخدمة. يمكنك اختياريًا إدخال صفة مميزة خاصة لمنطق الإلغاء. وهذه الصفة المميزة صعبة الفهم إلى حد ما. ولفهمها، يجب استدعاء ما يلي:
- يقوم إجراء التحصيل التي يُسمى بدء قطع الخدمة بإنشاء معالجة قطع خدمة لكل اتفاقية خدمة متأخرة. ملاحظة: يمكنك فقط استخدام إجراء التحصيل من هذا النوع في حالة عدم القيام بالإجراء تحديد اتفاقية الخدمة المفردة المطلوب قطعها.
- إذا قمت باستخدام إجراء التحصيل "بدء قطع الخدمة"، فستحتاج إلى إلغاء معالجة قطع الخدمة عندما لا يصبح هناك باتفاقية الخدمة الخاصة بها أي دين ثقيل (بصرف النظر عن حالة الدين الكلي لفئة الدين).
- لإلغاء معالجة قطع خدمة عندما لم يعد باتفاقية الخدمة المرتبطة أي دين ثقيل، يجب إضافة "خوارزمية معايير الإلغاء" في نماذج معالجة قطع الخدمة. سيقوم النظام باستدعاء هذه الخوارزمية إذا قمت بإضافتها.
الإنشاء اليدوي. يمكن للمستخدم إنشاء معالجة قطع خدمة لأحد الحسابات غير المؤهلة لقطع الخدمة وفقًا لخوارزمية معايير الإلغاء. على سبيل المثال، ربما تقوم خوارزمية معايير الإلغاء بإلغاء معالجة قطع خدمة عندما يكون دين الحساب بقيمة أقل من مبلغ الحد. يمكن للمستخدم إنشاء معالجة قطع خدمة لأحد الحسابات غير المؤهلة لقطع الخدمة وفقًا لخوارزمية معايير الإلغاء. ونظرًا لأن عملية الإلغاء تتم في الوقت الفعلي، فلا يوجد أي إجراء من شأنه أن يؤدي إلى إلغاء معالجة قطع الخدمة هذه. وعندما يتم إنشاء معالجة قطع خدمة يدوية، يقوم النظام بتنفيذ خوارزمية معايير الإلغاء المناسبة. وإذا كانت الخوارزمية تشير إلى أن النظام سيقوم بإلغاء معالجة قطع الخدمة هذه، يتم إصدار تحذير بهذا الشأن.