الشخص - بوابة الشخص
حدد ثم تنقل إلى صفحة بوابة الشخص لعرض المعلومات الإضافية المرتبطة بأي حساب.
يمكنك تحديد النطاقات الإضافية المطلوب ظهورها في هذه البوابة، وفقًا لمتطلبات عمليات التنفيذ.
توضح محتويات هذا القسم النطاقات المتاحة في صفحة البوابة هذه.
معلومات عامة
يتم عرض معرف الشخص ومعلومات الشخص.
تفضيلات إخطار العميل
تعرض منطقة تفضيلات إخطار العميل تفضيلات إخطارات العميل الموجودة في السياق.
تسرد الجداول التالية أنواع الإخطارات التي قد تظهر في هذه المنطقة والصفحة التي سيتم الانتقال إليها عند النقر على ارتباط تشعبي (إن وجد).
| النوع | المعلومات المعروضة |
|---|---|
|
توجيه الفاتورة يتلقى الشخص نسخة من الفاتورة لكل حساب. ارتباط تشعبي للنوع للتنقل إلى الحساب – علامة تبويب الأشخاص |
معلومات العميل: ارتباط تشعبي لمعلومات العميل ينقل إلى الحساب طريقة الاتصال: نوع مسار الفاتورة المحدد في الحساب معلومات الاتصال: تفاصيل الاتصال لنوع مسار الفاتورة المحدد للحساب |
|
التكلفة الجديدة لمحرر فواتير الدفع المسبق إذا كان للشخص محرر فواتير دفع مسبق نشط. ارتباط تشعبي للنوع ينقلك إلى محرر فواتير الدفع المسبق |
معلومات العميل: ارتباط تشعبي لمعلومات العميل ينقل إلى مهمة محرر فواتير الدفع المسبق طريقة الاتصال: تفضيلات إخطار العميل بشأن كيفية إخطاره كل مرة يتم احتساب تكلفة جديدة (محددة في مهمة محرر فواتير الدفع المسبق) معلومات الاتصال: تفاصيل الاتصال لتفضيلات إخطار التكلفة الجديدة |
|
طلب دفع لمحرر فواتير الدفع المسبق إذا كان للشخص محرر فواتير دفع مسبق نشط. ارتباط تشعبي للنوع ينقلك إلى محرر فواتير الدفع المسبق |
معلومات العميل: ارتباط تشعبي لمعلومات العميل ينقل إلى مهمة محرر فواتير الدفع المسبق طريقة الاتصال: تفضيلات إخطار العميل بشأن كيفية إخطاره عندما يكون الرصيد المدفوع مسبقًا أقل من الحد الأدنى للرصيد المطلوب (محددة في مهمة محرر فواتير الدفع المسبق) معلومات الاتصال: تفاصيل الاتصال لتفضيلات إخطار طلب الدفع |
|
توجيه عرض الأسعار لكل حساب يتلقى الشخص نسخة من الأسعار له. ارتباط تشعبي للنوع للتنقل إلى الحساب – علامة تبويب الأشخاص |
معلومات العميل: ارتباط تشعبي لمعلومات العميل ينقل إلى الحساب طريقة الاتصال: نوع مسار عرض الأسعار المحدد في الحساب معلومات الاتصال: تفاصيل الاتصال لنوع مسار عرض الأسعار المحدد للحساب |
|
توجيه كشف الحساب لكل كشف حساب سيتلقاه الشخص. ارتباط تشعبي للنوع للتنقل إلى بنية كشف الحساب – علامة تبويب "رئيسي" |
معلومات العميل: ارتباط تشعبي لمعلومات العميل للتنقل إلى الشخص طريقة الاتصال: نوع مسار كشف الحساب المحدد في بنية كشف الحساب معلومات الاتصال: تفاصيل الاتصال لنوع مسار كشف الحساب المحدد في بنية كشف الحساب لكل كشف حساب |
تفضيلات إخطارات الخدمة الذاتية
تعرض هذه المنطقة تفضيلات الإخطارات النشطة للعميل في السياق ولا يتم تطبيقها إلا عند تكامل النسخة المعدلة الخاصة بك مع الخدمة الذاتية لعملاء الخدمات والمرافق من أوراكل.
يتم تحديد أنواع الإخطارات المنطبقة (أنواع مهام الخدمة الذاتية) في التكوين الرئيسي لتكامل الخدمة الذاتية.
-
معلومات مهمة الإخطار – معلومات موجزة لكل مهمة من مهام إخطار العميل النشطة. ويتيح الارتباط التشعبي إمكانية الانتقال إلى مهمة الإخطار (مهمة الخدمة الذاتية).
-
معلومات الحساب - تفاصيل الحساب المرتبط بمهمة الإخطار (مهمة الخدمة الذاتية). ويتيح الارتباط التشعبي إمكانية الانتقال إلى الحساب.
-
مستخدم ويب CSS – معرف مستخدم العميل النهائي الذي يقدمه تطبيق الخدمة الذاتية لعملاء الخدمات والمرافق من أوراكل عندما يقوم العميل بالتسجيل في مهمة الإخطار (مهمة الخدمة الذاتية).
-
أنواع عمليات التسليم – قائمة بقنوات الاتصال المفضلة للعميل والمحددة في مهمة الإخطار (مهمة الخدمة الذاتية).
خيارات الدفع في الخدمة الذاتية
توفر هذه المنطقة إمكانية إضافة خيارات الدفع المستخدمة في الخدمة الذاتية للعميل وتحريرها وحذفها. لا يتم تطبيق هذه المعلومات إلا عند تكامل النسخة المعدلة الخاصة بك مع الخدمة الذاتية لعملاء الخدمات والمرافق من أوراكل.
للحصول على المزيد من التفاصيل، ارجع إلى تعليمات المنطقة.