بدء/إيقاف - رئيسي

استخدم القائمة > معلومات العميل > بدء/إيقاف لفتح هذه الصفحة.

وصف الصفحة

يتم عرض معرف الحساب والاسم الأساسي للعميل الرئيسي لـ الحساب أعلى الصفحة.

إذا كان إجمالي عدد مرات الحالات معلق البدء/إيقاف للحساب لا يتعدى حد تفاصيل بدء الإيقاف المحدد في خيارات التركيب، تحتوي الشبكة على إدخال لكل اتفاقية خدمة بالحالة معلق البدء ومعلق الإيقاف مرتبطة بمعرف الحساب.

في حالة ظهور معلومات في الجزء الأيسر من الشاشة، يعني ذلك أنه توجد "علاقات متبادلة". وتوضح النقاط التالية العلاقات المتبادلة المحتملة:

• سيتم عرض علاقة متبادلة لاتفاقية خدمة بالحالة معلق البدء في حالة احتواء اتفاقية الخدمة بالحالة معلق البدء على نقطة خدمة واحدة على الأقل وفي حالة العثور على اتفاقية خدمة أخرى تستوفي المعايير التالية:
  • حالة اتفاقية الخدمة ليست مُلغى أو نشط ،
  • ترتبط اتفاقية الخدمة بكافة نقاط خدمة اتفاقية الخدمة بالحالة معلق البدء (ويكون لكل سجلات اتفاقية الخدمة/نقطة الخدمة نفس تاريخ الإيقاف المحدد في اتفاقية الخدمة المؤهلة).
  • يقع تاريخ إيقاف اتفاقية الخدمة في تاريخ البدء أو قبله.
  • يكون لنوع اتفاقية الخدمة نوع خدمة مطابق لنوع خدمة اتفاقية الخدمة بالحالة معلق البدء.
• ملاحظة: في حالة استيفاء العديد من اتفاقيات الخدمة للمعايير المذكورة أعلاه، يتم عرض أحدث اتفاقية خدمة مؤهلة كعلاقة متبادلة.
• سيتم عرض علاقة متبادلة لاتفاقية خدمة بالحالة معلق الإيقاف في حالة احتواء اتفاقية الخدمة بالحالة معلق الإيقاف على نقطة خدمة واحدة على الأقل وفي حالة العثور على اتفاقية خدمة أخرى تستوفي المعايير التالية:
  • حالة اتفاقية الخدمة ليست مُلغى
  • ترتبط اتفاقية الخدمة بكافة نقاط خدمة اتفاقية الخدمة بالحالة معلق الإيقاف (ويكون لها نفس تاريخ البدء المحدد في اتفاقية الخدمة المؤهلة).
  • يقع تاريخ بدء اتفاقية الخدمة في تاريخ الإيقاف أو بعده.
  • يكون لنوع اتفاقية الخدمة نوع خدمة مطابق لنوع خدمة اتفاقية الخدمة بالحالة معلق الإيقاف.
• ملاحظة: في حالة استيفاء العديد من اتفاقيات الخدمة للمعايير المذكورة أعلاه، يتم عرض أول اتفاقية خدمة مؤهلة كعلاقة متبادلة.

تظهر الأعمدة التالية في الشبكة:

النفاذ للداخل (زر) انقر على هذا الزر للنفاذ إلى داخل تفاصيل اتفاقية الخدمة بالحالة معلق البدء/معلق الإيقاف. يقوم هذا الزر بنقلك إلى علامة التبويب اتفاقيات الخدمة المعلقة.

الإجراء يظهر رمز لتمييز ما إذا كانت حالة اتفاقية الخدمة المرتبطة هي معلق البدء أم معلق الإيقاف. تظهر أيقونة البدء (مثمن باللون الأخضر) إذا كانت اتفاقية الخدمة بالحالة معلق البدء. وتظهر أيقونة التوقف (مثمن باللون الأحمر) إذا كانت حالة اتفاقية الخدمة هي معلق الإيقاف. في حالة وجود اتفاقية خدمة متبادلة بالحالة معلق البدء، تظهر أيقونة التوقف بالجوار، وسيؤدي النقر عليها إلى قيام شبكة اتفاقية الخدمة بالتمرير إلى جهة اليسار (بحيث يمكنك عرض اتفاقية الخدمة بالحالة معلق الإيقاف). في حالة وجود اتفاقية خدمة متبادلة بالحالة معلق الإيقاف، تظهر أيقونة البدء بالجوار، وسيؤدي النقر عليها إلى قيام شبكة اتفاقية الخدمة بالتمرير إلى جهة اليسار (بحيث يمكنك عرض اتفاقية الخدمة بالحالة معلق البدء).

التاريخ تاريخ بدء اتفاقيات الخدمة بالحالة معلق البدء وتاريخ إيقاف اتفاقيات الخدمة بالحالة معلق الإيقاف.

إلغاء قم بتشغيل هذا المفتاح إذا كنت تريد إلغاء اتفاقيات الخدمة بالحالة معلق البدء/الإيقاف.

معلومات العقار في حالة ارتباط عقار مميز باتفاقية الخدمة، يتم عرض معلومات موجزة حول العقار المميز لاتفاقية الخدمة بالحالة معلق البدء/الإيقاف.

معلومات اتفاقية الخدمة يتم عرض معلومات موجزة حول اتفاقية الخدمة بالحالة معلق البدء/الإيقاف.

الإجراء إذا كان هذا العمود خاليًا، يعني ذلك عدم بدء/إيقاف علاقة متبادلة لاتفاقية الخدمة التي تظهر تفاصيلها إلى اليسار. أما إذا لم يكن هذا العمود خاليًا، فتوضح المعلومات التي تظهر إلى اليمين اتفاقية الخدمة المتبادلة لاتفاقية الخدمة إلى اليسار. وفي حالة وجود اتفاقية خدمة متبادلة، تظهر دائمًا أيقونتان: في حالة ظهور توليفة بدء وإيقاف ، تكون اتفاقية الخدمة الموجودة إلى اليسار بالحالة معلق الإيقاف (ويؤدي النقر على الأيقونة إلى ظهور الحالة معلق الإيقاف)؛ وفي حالة ظهور توليفة البدء والإيقاف، تكون اتفاقية الخدمة الموجودة إلى اليسار بالحالة معلق البدء (ويؤدي النقر على الأيقونة إلى ظهور الحالة معلق البدء).

التاريخ تاريخ بدء اتفاقيات الخدمة بالحالة معلق البدء وتاريخ إيقاف اتفاقيات الخدمة بالحالة معلق الإيقاف.

إلغاء قم بتشغيل هذا المفتاح إذا كنت تريد إلغاء اتفاقيات الخدمة بالحالة معلق البدء/الإيقاف.

معلومات الحساب سيتم عرض اسم العميل الرئيسي المرتبط بحساب اتفاقية الخدمة المتبادلة.

معلومات العقار يتم عرض معلومات موجزة حول العقار بالحالة معلق البدء/الإيقاف.

معلومات اتفاقية الخدمة يتم عرض معلومات موجزة حول اتفاقية الخدمة بالحالة معلق البدء/الإيقاف.

إذا كان إجمالي عدد مرات الحالات معلق البدء/إيقاف للحساب يتعدى حد تفاصيل بدء الإيقاف المحدد في خيارات التركيب، يتم عرض إجمالي عدد مرات البدايات المعلقة وإجمالي عدد مرات تعليق الإيقاف مع شبكة تحتوي على موجز للبدايات المعلقة وتعليق الإيقاف:

تحتوي الشبكة على إدخال لكل مجموعة من اتفاقيات الخدمة بالحالة معلق البدء / معلق الإيقاف مرتبطة بمعرف الحساب بنفس تاريخ تعليق البدء / تعليق الإيقاف والإجراء والعقار وقسم خدمة معلومات العملاء/نوع اتفاقية الخدمة.

تظهر الأعمدة التالية في الشبكة:

التاريخ تاريخ بدء اتفاقيات الخدمة بالحالة معلق البدء وتاريخ إيقاف اتفاقيات الخدمة بالحالة معلق الإيقاف.

الإجراء يتم عرض أيقونة لتمييز ما إذا كانت حالة اتفاقيات الخدمة المرتبطة هي معلق البدء أم معلق الإيقاف. تظهر أيقونة البدء (مثمن باللون الأخضر) إذا كانت اتفاقيات الخدمة بالحالة معلق البدء. وتظهر أيقونة الإيقاف (مثمن باللون الأحمر) إذا كانت حالة اتفاقيات الخدمة هي معلق الإيقاف. انقر الأيقونة للتنقل إلى علامة التبويب بدء/إيقاف - اتفاقية خدمة معلقة حيث سيتم عرض اتفاقيات الخدمة ذات الصلة بالحالة معلق البدء / معلق الإيقاف.

معلومات العقار يتم عرض معلومات موجزة حول العقار بالحالة معلق البدء/الإيقاف.

قسم خدمة معلومات عملاء/ نوع اتفاقية خدمة يمثل قسم خدمة معلومات العملاء ونوع اتفاقية الخدمة لاتفاقيات الخدمة بالحالة معلق البدء / معلق الإيقاف.

الإجمالي إجمالي عدد اتفاقيات الخدمة التي لها نفس التاريخ والإجراء والعقار وقسم خدمة معلومات العملاء / نوع اتفاقية الخدمة.

يلي شبكة معلق البدء / معلق الإيقاف قسمان؛ يتم استخدام أحدهما لبدء الخدمة والآخر لإيقافها.

توضح النقاط التالية الحقول الموجودة في قسم بدء الخدمة (ارجع إلى كيفية للاطلاع على شرح لكيفية تنفيذ وظائف البدء العامة).

• استخدم تاريخ البدء لتحديد التاريخ الذي تريد أن تبدأ فيه الخدمة.
• استخدم طريقة البدء لتحديد ما تريد بدؤه. القيم الصالحة هي:
  • بدء نقاط خدمة العقار. استخدم هذه الطريقة إذا كنت تريد بدء خدمات محددة في أحد العقارات. تتيح لك هذه الطريقة إمكانية التحكم في عرض اتفاقيات الخدمة المطلوب أن تبدأ، وتوفر بذلك طريقة عرض يمكن إدارتها في حالة وجود اتفاقيات خدمة متعددة يجب أن تبدأ في العقار.
  • بدء عقار. استخدم هذه الطريقة إذا كنت تريد بدء خدمات في العقار.
  • بدء اتفاقية خدمة. استخدم هذه الطريقة إذا كنت تريد بدء خدمات غير موجهة للعقار (على سبيل المثال، إيداع، مساهمات خيرية، تكلفة لمرة واحدة).
• في حالة تحديد الخيار بدء نقاط خدمة العقار أو بدء عقار، استخدم العنوان والمدينة لتحديد العقار. ارجع إلى مركز التحكم - بحث للتعرف على الاقتراحات المتوفرة حول كيفية استخدام هذه الحقول. يظهر معرف العقار والعنوان المحدد أسفل التحديد.
  ملاحظة: في حالة تعيين إشارة تقييد بقسم خدمة معلومات العملاء الخاصة بقسم خدمة معلومات العملاء للحساب لاتفاقية الخدمة على الحالة مقيّد، يتم قصر البحث عن العقار على العقارات التي لا يوجد لها قسم خدمة معلومات عملاء والعقارات التي تطابق خدمة معلومات العملاء الخاصة بها قسم خدمة معلومات العملاء للحساب.
• في حالة تحديد الخيار بدء اتفاقية خدمة، استخدم قسم خدمة معلومات العملاء ونوع اتفاقية الخدمة لتحديد نوع اتفاقية الخدمة التي تريد بدءها.

• استخدم مطلوب من قبل لتحديد الشخص الذي قام بطلب الإيقاف (على سبيل المثال، العميل، إبراهيم عادل).
• انقر على الزر بدء لبدء خدمة. عند النقر على هذا الزر، تظهر الصفحة تأكيد البدء.

توضح النقاط التالية الحقول الموجودة في قسم إيقاف الخدمة (ارجع إلى كيفية للاطلاع على شرح لكيفية تنفيذ وظائف الإيقاف العامة).

• استخدم تاريخ الإيقاف لتحديد تاريخ إيقاف الخدمة الذي تريده.
• استخدم طريقة الإيقاف لتحديد ما تريد إيقافه. القيم الصالحة هي:
  • إيقاف اتفاقيات الخدمة المحددة. استخدم هذه الطريقة إذا كنت تريد إيقاف اتفاقيات خدمة محددة مرتبطة بالحساب.
  • إيقاف عقار. استخدم هذه الطريقة إذا كنت تريد إيقاف كافة الخدمات في العقار.
  • إيقاف اتفاقية خدمة. استخدم هذه الطريقة إذا كنت تريد إيقاف اتفاقية خدمة محددة.
  • إيقاف جميع اتفاقيات الخدمة النشطة. استخدم هذه الطريقة إذا كنت تريد إيقاف جميع اتفاقيات الخدمة المرتبطة بالحساب.
• في حالة تحديد الخيار إيقاف عقار، اختر معرف العقار. يمكنك اختياريًا تحديد عقار محدد إذا كنت قد قمت بتحديد الخيار إيقاف اتفاقيات الخدمة المحددة.
• في حالة تحديد الخيار إيقاف اتفاقية خدمة، اختر معرف اتفاقية الخدمة.
• استخدم مطلوب من قبل لتحديد الشخص الذي قام بطلب الإيقاف (على سبيل المثال، العميل، إبراهيم عادل).
• انقر على الزر إيقاف لإيقاف الخدمة.