إلغاء/إعادة فوترة/تجميد - (الفاتورة - مقاطع الفاتورة)

في حالة اكتشاف مشكلات في مقطع فاتورة مجمد، عندئذ يجب إلغاء هذا المقطع وإنشاء مقطع فاتورة جديد. وتتم الإشارة إلى هذه العملية بالإلغاء/إعادة الفوترة. ارجع إلى إلغاء/إعادة فوترة مقاطع الفاتورة غير الصحيحة لمزيد من المعلومات.

قبل الإلغاء/إعادة الفوترة، يجب إصلاح سبب المشكلة. ويوضح الجدول التالي المشكلات العامة وكيفية إصلاحها.


المشكلة	كيفية إصلاحها
تم استخدام تعرفة خاطئة	انتقل إلى اتفاقية الخدمة - معلومات التعرفة وقم بتصحيح التعرفة.
تم ربط قراءة العداد الخطأ بنقطة الخدمة
تم تطبيق ملحق عقد بشكل غير صحيح	انتقل إلى اتفاقية الخدمة - معلومات التعرفة وقم بتصحيح معلومات ملحق العقد.
تم احتساب مبلغ إعفاء ضريبي خاطئ	انتقل إلى اتفاقية الخدمة - معلومات التعرفة وقم بتصحيح معلومات الإعفاء الضريبي.

ملاحظة:

إلغاء/إعادة فوترة مقاطع متعددة يوفر الوقت. إذا كان سبب المشكلة يؤثر على العديد من مقاطع الفاتورة المرتبطة باتفاقية الخدمة، يجب استخدام معاملة إلغاء/إعادة فوترة مقاطع متعددة حيث تتيح لك إمكانية إلغاء/إعادة فوترة عدد غير محدود من مقاطع الفاتورة مرة واحدة. لاحظ أيضًا أنه لا يمكن استخدام هذه المعاملة إلا لإلغاء/إعادة فوترة مقطع فاتورة واحد في المرة الواحدة لاتفاقيات الخدمة التي تتطلب محددات فاتورة من إدارة بيانات العداد للخدمات والمرافق من أوراكل.

إشعارات الإضافة. يؤدي استخدام وظيفة إلغاء/إعادة فوترة إلى إلغاء وإعادة فوترة التفاصيل المقرر ترحيلها إلى الفاتورة التالية للعميل ما لم تعمل أنت على إعادة فتح الفاتورة. وإذا طلبت المؤسسة لديك إلغاء عرض تفاصيل الإلغاء للعميل على حده من الفاتورة الجديدة، يجب عدم استخدام وظيفة إعادة فوترة. وفضلاً عن ذلك، يجب إصدار إشعار إضافة، ثم إنشاء فاتورة جديدة تحتوي على التكاليف التي تمت مراجعتها.

يتم استخدام زر إلغاء/إعادة فوترة/تجميد من أجل إلغاء مقطع أو أكثر من مقاطع الفاتورة وإعادة فوترته وتجميده. يتم تمكين هذا الزر في حالة اختيار صف واحد على الأقل من شبكة مقاطع الفاتورة بالحالة مجمد مع عدم إسقاط الفاتورة.

لاحظ أنه لا يمكنك تحديد مقطع فاتورة للإلغاء/إعادة الفوترة/التجميد إلا إذا كانت جميع مقاطع الفاتورة في الشبكة بالحالة مجمد . لاحظ أنه يمكن استخدام مرشح الحالة لتقييد نوع مقاطع الفاتورة في الشبكة.

عند النقر على هذا الزر، يتم فتح الإطار إلغاء/إعادة فوترة/تجميد.

يحدد سبب الإلغاء لماذا يتم إلغاء مقطع (مقاطع) الفاتورة.
يحدد تاريخ المحاسبة الفترة المحاسبية التي يتم فيها تسجيل المعاملات المالية لمقطع الفاتورة المُلغى والجديد. يتم افتراض التاريخ الحالي عند فتح الإطار.
حدد السماح بالتقديرات للإشارة إلى ما إذا كان يجب على إدارة بيانات العداد للخدمات والمرافق من أوراكل تقدير الاستهلاك، في حالة عدم العثور على قراءة للعداد.
استخدم خيار الفوترة لتحديد طرق بحث النظام عن قراءات العداد:
- حدد "استخدام الجدول" إذا كان يجب على النظام تحديد القراءات استنادًا إلى جدول دورة القياس لنقطة الخدمة باتفاقية الخدمة.
- حدد استخدام آخر موعد للفاتورة إذا كان يجب أن يقوم النظام فقط بتحديد القراءات من تاريخ الانتهاء لمقطع الفاتورة الموجود.
- إذا كنت تفضل أن يقوم النظام باستخدام تفاصيل الاستهلاك المستخدمة في مقاطع الفاتورة الأصلية، حدد القيمة استخدام القراءات/العناصر/مقادير الخدمة القديمة. وفي حالة تشغيل هذا المفتاح، لا يكون أي من السماح بالتقديرات ولا خيار الفوترة مناسبًا.
  ملاحظة: لا يكون مفتاح التبديل استخدام القراءات/الوحدات/مقادير الخدمة القديمة متاحًا إذا كانت اتفاقية خدمة الفاتورة تشير إلى نوع اتفاقية خدمة لها إشارة دور خاص بالقيمة "محددات الفاتورة مطلوبة".

تحذير:

إذا كان السبب في إعادة الفوترة هو أن التعرفة غير صحيحة وكانت التعرفة الجديدة تتطلب توفير مقادير خدمة لم يتم احتسابها عندما تم حساب الفاتورة في الأصل، لا تقم بتشغيل استخدام القراءات/العناصر/مقادير الخدمة القديمة. لماذا؟ لأنك تريد من النظام اشتقاق مقادير الخدمة الجديدة أثناء عملية إعادة الفوترة.

بعد تحديد المعلمات، انقر فوق احتساب لإلغاء مقاطع الفاتورة المحددة وإعادة فوترتها وتجميدها.

ملاحظة:

الأخطاء. قد تحدث أخطاء في مقطع الفاتورة عند إلغاء/إعادة فوترة مقاطع الفاتورة. على سبيل المثال، في حالة تغيير تعرفة اتفاقية الخدمة إلى تعرفة تتطلب توفير وحدة قياس غير موجودة في عداد اتفاقية الخدمة، يظهر خطأ في مقطع الفاتورة. في حالة حدوث ذلك، يجب الانتقال إلى مقطع الفاتورة - رئيسي الخاص بمقطع الفاتورة معلق الإلغاء ثم استخدام الإجراء تراجع لإزالة مقطع الفاتورة المخالف (واستعادة المقطع الأصلي إلى الحالة "مجمد"). بدلاً من ذلك يمكنك النفاذ للداخل إلى مقطع الفاتورة الذي بالحالة "خطأ" ثم استخدام الإجراء إعادة إنشاء بعد تصحيح سبب المشكلة.

لا يوجد إجراء تراجع. بخلاف عمليات الإلغاء / إعادة الفاتورة التي يتم تنفيذها في مقطع الفاتورة - رئيسي، لا يوجد إجراء تراجع. ويرجع سبب ذلك إلى أن هذه المعاملة تقوم بتجميد مقاطع الفاتورة المُنشأة حديثًا بعد الإلغاء/إعادة الفوترة؛ بينما تتيح لك معاملة مقطع الفاتورة فحص مقطع الفاتورة الجديد قبل تجميده. وفي حالة ارتكاب خطأ ما، قم بتصحيح سبب الخطأ، ثم قم بالإلغاء / إعادة الفوترة مرة أخرى. ويتم إيقاف المعاملات المالية التي بها خطأ آليًا في الفاتورة التالية التي تم إصدارها للعميل.

تعمل نافذة التأكيد على تلخيص ما قام به النظام (أي أنها تقوم بعرض عدد مقاطع الفاتورة التي تم حذفها/إنشاؤها).