Concevoir les modèles de processus de recouvrement et les types d'événement de recouvrement
La table suivante montre les modèles de processus de recouvrement référencés dans la matrice de la section précédente. Chaque processus comprend également ses événements ainsi qu'une indication du moment de déclenchement.
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Modèle de processus de recouvrement |
Evénement de recouvrement Modèle |
Date de déclenchement définie sur X jours après le lancement du processus de recouvrement |
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Rappel du don de bienfaisance |
Lettre de rappel gracieux portant sur le don de bienfaisance |
0 |
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Démarrer la clôture |
15 |
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Normal et régulé |
Lettre de rappel gracieux régulée |
0 |
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Deuxième lettre de notification pour des dettes régulées |
10 |
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Démarrer la clôture |
15 |
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Dettes impayées volumineuses |
Lettre de rappel gracieux portant sur des dettes volumineuses |
0 |
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Tâche pour dettes impayées volumineuses |
3 |
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Deuxième lettre de notification pour des dettes volumineuses |
10 |
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Démarrer la clôture |
15 |
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Normal et dérégulé |
Lettre de rappel gracieux portant sur des dettes dérégulées |
0 |
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Deuxième lettre de notification pour des dettes dérégulées |
5 |
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Démarrer la clôture |
10 |
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Risqué et dérégulé |
Lettre portant sur des dettes risquées et dérégulées |
0 |
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Démarrer la clôture |
5 |
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Dépôt de garantie |
Rappel du dépôt de garantie |
0 |
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Dépôts de garantie impayés |
Créer une entrée de tâche |
0 |
Si nous extrayons chaque type d'événement unique du tableau ci-dessus, nous obtenons les informations suivantes :
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Evénement de recouvrement section de paiement |
Evénement section de paiement |
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Lettre de rappel gracieux portant sur le don de bienfaisance |
Envoyer une lettre - CHARIT REMIN |
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Démarrer la clôture |
Démarrer le processus de clôture |
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Lettre de rappel gracieux régulée |
Envoyer une lettre - REGUL REMIN |
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Deuxième lettre de notification pour des dettes régulées |
Envoyer une lettre - REGUL second |
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Rappel gracieux portant sur des dettes volumineuses |
Envoyer une lettre - LARGE REMIN |
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Rappel gracieux portant sur des dettes risquées |
Envoyer une lettre - RISKY REMIN |
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Tâche pour dettes impayées volumineuses |
Emettre la tâche |
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Deuxième lettre de notification pour des dettes volumineuses |
Envoyer une lettre - LARGE second |
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Lettre de rappel gracieux portant sur des dettes dérégulées |
Envoyer une lettre - UNREG REMIN |
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Deuxième lettre de notification pour des dettes dérégulées |
Envoyer une lettre - UNREG second |
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Rappel du dépôt de garantie |
Envoyer une lettre - DEPOS REMIN |
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Tâche pour dépôts de garantie impayés |
Emettre la tâche |
Vous êtes dorénavant (quasiment) prêt à définir les procédures de recouvrement.