Concevoir les classes de dette

Vous avez besoin de plusieurs classes de dette lorsque vous avez plusieurs procédures de recouvrement pour divers types d'éléments de contrat. Si toutes les dettes d'éléments de contrat sont recouvrées à l'identique, vous aurez une seule classe de dette (appelez-la la classe générique ). Néanmoins, si votre organisation ressemble à la majorité, vous aurez plusieurs classes de dette. Les points suivants vous aident à comprendre :

• Si vous avez un service de dettes régulées et dérégulées, vous avez probablement plusieurs classes de dette pour chaque type de service. Pourquoi ? La raison est la suivante. Vos régulateurs locaux contrôlent le mode de recouvrement et de coupure pour les dettes impayées et régulées. Pour toute dette dérégulée, votre organisation contrôle le mode de recouvrement des dettes impayées.
• Si votre client verse des dons de bienfaisance, vous aurez une classe de dette correspondante. Pourquoi ? La raison est la suivante. Vous envoyez probablement un autre type de lettre lorsque le client a des arriérés sur ses dons de bienfaisance. Vous ne pouvez également pas couper son approvisionnement en eau s'il ne verse pas ses contributions de bienfaisance.
• Si vous appliquez des dépôts de garantie, vous aurez probablement une classe de dette correspondante. Pourquoi ? La raison est la suivante. Votre réaction dépend du paiement ou non-paiement des dépôts de garantie par les clients (vous pouvez couper un approvisionnement en électricité tant que le dépôt de garantie n'a pas été payé).
• Si vous autorisez vos clients à effectuer des paiements sur des mensualisations non facturées, vous aurez probablement une classe de dette correspondante. Pourquoi ? La raison est la suivante. Votre réaction dépend du paiement ou non-paiement de la mensualisation non facturée par les clients (vous pouvez choisir de mettre fin à la mensualisation non facturée sans incidence sur les autres services dans la mesure où la mensualisation non facturée permet aux clients de verser un acompte pour les factures à venir).
• Si vous passez les dettes non recouvrables en Pertes et Profits, vous aurez besoin d'une autre classe de dette pour les éléments de contrat P&P. Pourquoi ? La raison est la suivante. Lorsque vous passez les dettes en pertes et profits dans le système, vous transférez les dettes non recouvrables depuis le ou les élément(s) de contrat d'origine vers un élément de contrat pertes et profits. Ce dernier détient la dette indéfiniment (ou jusqu'à son paiement). Vous avez besoin d'une autre classe de dette pour les éléments de contrat P&P car ils ne sont pas soumis aux critères de recouvrement.
• Si vous souhaitez que le système facture l'usage de votre organisation, vous aurez besoin d'une autre classe de dette (appelée classe de dette N/A). Pourquoi ? La raison est la suivante. Tous les éléments de contrat doivent avoir une classe de dette, même ceux qui n'enregistreront jamais de dette.