Resoluciones Automáticas de Excepciones

Algunos errores de pago se producen porque los datos principales no se configuraron completamente antes de recibir un pago para la cuenta. En estos casos, el sistema periódicamente revisará para ver si se resolvieron los problemas de los datos principales al intentar distribuir y congelar el pago con error.

Existe un proceso de segundo plano, Resolver Pagos con Error, PY-RPE, para este propósito. Este proceso de segundo plano funciona de la siguiente forma:

• Busca pagos con error donde el error fue provocado por la falta de acuerdos de servicio activos enlazados a la cuenta del pago. Observe que esto puede ocurrir cuando se solicita verbalmente a un cliente que pague una cuota por conexión o que realice un depósito antes de comenzar el servicio y, por algún motivo, el acuerdo de servicio correspondiente aún no se configuró, o está pendiente todavía.
• Para cada pago de este tipo, intenta redistribuir el pago. Si en el intertanto se crearon los acuerdos de servicio, este pago se distribuirá y congelará exitosamente.