Depósitos en Efectivo

Antes de poder facturar a un cliente por un depósito, debe haber un acuerdo de servicio de depósito. Los Acuerdos de Servicio de depósito los crean los Representantes de Servicio al Cliente usando Iniciar/Terminar Servicio (la misma página que se usa para crear todos los otros tipos de acuerdos de servicio).

Los Acuerdos de Servicio de depósito son iguales a cualquier otro acuerdo de servicio en cuanto a que:

• Un Acuerdo de Servicio de depósito debe hacer referencia a un tipo de Acuerdo de Servicio. Consulte El Tipo de Acuerdo de Servicio Controla Todo para obtener información sobre la forma en que el tipo de Acuerdo de Servicio controla el comportamiento de un acuerdo de servicio.
• Se producirán segmentos de factura para facturar a un cliente por un depósito. Tenga en cuenta que los segmentos de factura asociados con los Acuerdos de Servicio de depósito aparecerán en la misma factura que los demás segmentos de factura relacionados con la cuenta (es decir, una factura podría contener una combinación de segmentos de factura de servicios públicos, depósitos y servicios no públicos).
• Cuando un cliente efectúa un pago, éste se distribuye entre los Acuerdos de Servicio de la cuenta basándose en la prioridad de distribución de pago de cada Acuerdo de Servicio. Esto significa que un único pago podría liberar las cuentas a cobrar (asociadas con acuerdos de servicio de servicios públicos) y aumentar una cuenta a pagar (asociada con el acuerdo de servicio de depósito). Consulte Distribución de un Pago entre los Acuerdos de Servicio de una Cuenta para obtener más información.
• Puede utilizar un ajuste de transferencia para liberar la deuda en algún otro tipo de acuerdo de servicio (transfiriendo parte o todo el saldo acreedor del depósito a otro acuerdo de servicio).
• Puede utilizar un ajuste de cuenta a pagar para originar la creación de un control si necesita reembolsar manualmente un depósito.
• Cuando ya no requiera el depósito, un Representante de Servicio al Cliente terminará el acuerdo de servicio de depósito usando Servicio de Inicio/Terminación (la misma página utilizada para terminar todos los demás tipos de acuerdos de servicio). Consulte Reembolso de Depósitos para obtener información acerca de cómo se efectúa el reembolso.