Inicio/Terminación: Principal
La sección Descripción de Página que aparece a continuación simplemente describe los campos en esta página. Consulte Cómo para obtener una descripción de cómo realizar funciones comunes de inicio/terminación.
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Descripción de Página
La ID de Cuenta y el nombre primario del cliente principal de la Cuenta se despliegan en la parte superior de la página.
Si el número total de inicios/terminaciones pendientes para la cuenta no excede el límite de detalles de inicio/terminación definido en Opciones de Instalación, la grilla contiene una entrada para cada acuerdo de servicio de Inicio Pendiente y Terminación Pendiente enlazado a la ID de Cuenta.
La información aparece en la parte derecha de la grilla, lo que significa que existen "relaciones recíprocas". Los siguientes puntos describen las posibles relaciones recíprocas.
- Un recíproco aparecerá para un acuerdo de servicio de Inicio Pendiente si el acuerdo de servicio de Terminación Pendiente tiene al menos un punto de servicio y si se encuentra otro acuerdo de servicio que satisfaga los siguientes criterios:
- El estado del acuerdo de servicio no es Anulado o Activo ,
- El acuerdo de servicio está enlazado a todos los puntos de servicio del acuerdo de servicio de Inicio Pendiente (y todos los registros de AS/SP que tienen la misma fecha de terminación, según lo definido en el acuerdo de servicio de calificación).
- La fecha de terminación del acuerdo de servicio es igual/anterior a la fecha inicial.
- El tipo de AS del acuerdo de servicio tiene un tipo de servicio que es el mismo que el tipo de servicio del acuerdo de servicio de Inicio Pendiente.
- Nota: Si múltiples acuerdos de servicio cumplen los criterios anteriores, el último acuerdo de servicio de calificación aparece como el recíproco.
- Un recíproco aparecerá para un acuerdo de servicio de Terminación Pendiente si el acuerdo de servicio de Terminación Pendiente tiene al menos un punto de servicio y si se encuentra otro acuerdo de servicio que satisfaga los siguientes criterios:
- El estado del acuerdo de servicio no es Anulado
- El acuerdo de servicio está enlazado a todos los puntos de servicio del acuerdo de servicio de Terminación Pendiente (y todos tienen la misma fecha de inicio, según lo definido en el acuerdo de servicio de calificación).
- La fecha inicial del acuerdo de servicio es igual/posterior a la fecha de terminación.
- El tipo de AS del acuerdo de servicio tiene un tipo de servicio que es el mismo que el tipo de servicio del acuerdo de servicio de Terminación Pendiente.
- Nota: Si múltiples acuerdos de servicio cumplen los criterios anteriores, el primer acuerdo de servicio de calificación aparece como el recíproco.
Si existen múltiples recíprocos para un AS dado, no aparecerá ninguno de los recíprocos. En este caso, se despliega un mensaje apropiado realzando esta situación. La existencia de múltiples recíprocos es rara, pero podría ocurrir, por ejemplo, si múltiples clientes pagan por el servicio de un punto de servicio (donde un cliente paga por el 60% del consumo medido y el otro paga por el restante 40%).
Las siguientes columnas aparecen en la grilla:
Desglosar (botón) Haga click en este botón para desglosar en detalles del Acuerdo de Servicio de inicio/terminación pendiente. Este botón lo transfiere al separador AS Pendiente.
Acción Se desplegará un ícono para realzar si el Acuerdo de Servicio asociado es de inicio pendiente o de terminación pendiente. El ícono de inicio (octágono verde) aparece si el Acuerdo de Servicio tiene inicio pendiente. El ícono de terminación (octágono rojo) aparece si el Acuerdo de Servicio tiene terminación pendiente. Si hay un Acuerdo de Servicio recíproco para el inicio pendiente, aparece el ícono de terminación de forma adyacente; al hacer click en él, la grilla de Acuerdo de Servicio se desplazará hacia la izquierda (de modo que pueda ver la terminación pendiente). Si hay un Acuerdo de Servicio recíproco para la terminación pendiente, aparece el ícono de inicio de forma adyacente; al hacer click en él, la grilla de Acuerdo de Servicio se desplazará a la izquierda (de modo que pueda ver el inicio pendiente).
Fecha Esta es la fecha inicial para los acuerdos de servicio de inicio pendiente y la fecha de terminación para los acuerdos de servicio de terminación pendiente.
Anular Active este casillero si desea anular el inicio/terminación pendiente.
Las actividades de campo también se anulan. Si anula un inicio/terminación pendiente que tiene actividades de campo, las actividades de campo también se anulan. Consulte Inicio de Servicio y Actividades de Campo para conocer los detalles de cómo el sistema crea automáticamente las actividades de campo para soportar solicitudes de inicio de servicio. Consulte también Terminación de Servicio y Actividades de Campo para conocer los detalles de cómo el sistema crea las actividades de campo para soportar solicitudes de terminación de servicio.
Los recíprocos generados por el sistema también se anularán. Si anula un inicio/terminación pendiente que tenga un Acuerdo de Servicio recíproco GENERADO POR EL SISTEMA, también se anulará el recíproco.
Información de Predio Si un predio con características se enlaza al acuerdo de servicio, se despliega información resumida acerca del predio con características del Acuerdo de Servicio de inicio/terminación pendiente.
Información de AS Se despliega información resumida del Acuerdo de Servicio de inicio/terminación pendiente.
Acción Si esta columna está en blanco, no hay inicio/terminación recíproca para el acuerdo de servicio cuyos detalles aparecen a la izquierda. Si esta columna no está en blanco, entonces la información que aparece a la derecha describe el AS recíproco del AS a la izquierda. Si existe un Acuerdo de Servicio recíproco, siempre aparecen dos íconos: si aparece una combinación de inicio y terminación, el Acuerdo de Servicio de la izquierda tiene terminación pendiente (y al hacer click en el ícono aparece la terminación pendiente); si aparece una combinación de terminación e inicio, el Acuerdo de Servicio de la izquierda tiene inicio pendiente (y al hacer click en el ícono aparece el inicio pendiente).
Fecha Esta es la fecha inicial para los acuerdos de servicio de inicio pendiente y la fecha de terminación para los acuerdos de servicio de terminación pendiente.
Anular Active este casillero si desea anular el inicio/terminación pendiente.
Las actividades de campo también se anulan. Si anula un inicio/terminación pendiente que tiene actividades de campo, las actividades de campo también se anulan. Consulte Inicio de Servicio y Actividades de Campo para conocer los detalles de cómo el sistema crea automáticamente las actividades de campo para soportar solicitudes de inicio de servicio. Consulte Terminación de Servicio y Actividades de Campo para conocer los detalles de cómo el sistema crea las actividades de campo para soportar solicitudes de terminación de servicio.
Los recíprocos generados por el sistema también se anularán. Si anula un inicio/terminación pendiente que tenga un Acuerdo de Servicio recíproco GENERADO POR EL SISTEMA, también se anulará el recíproco.
Información de Cuenta Se despliega el nombre del cliente principal asociado a la cuenta del acuerdo de servicio del recíproco.
Información de Predio Se despliega información resumida del predio de inicio/terminación pendiente.
Información de AS Se despliega información resumida del Acuerdo de Servicio de inicio/terminación pendiente.
Si el número total de inicio/terminaciones pendientes para la cuenta excede el límite de detalles de inicio/terminación definidos en Opciones de Instalación, el número Total de Inicios Pendientes y el número Total de Terminaciones Pendientes se despliega junto con una grilla que contiene un resumen del inicio pendiente y las terminaciones pendientes.
La grilla contiene una entrada para cada grupo de acuerdos de servicio de Inicio Pendiente/Terminación Pendiente enlazados a la ID de Cuenta con la misma fecha de inicio pendiente/terminación pendiente, acción, predio y División SIC/Tipo de Acuerdo de Servicio.
Las siguientes columnas aparecen en la grilla:
Fecha Esta es la fecha inicial para los acuerdos de servicio de inicio pendiente y la fecha de terminación para los acuerdos de servicio de terminación pendiente.
Acción Se desplegará un ícono para realzar si el o los Acuerdos de Servicio asociados tienen inicio pendiente o terminación pendiente. El ícono de inicio (octágono verde) aparece si los Acuerdos de Servicio tienen inicio pendiente. El ícono de terminación (octágono rojo) aparece si los Acuerdos de Servicio tienen terminación pendiente. Haga click en el ícono para navegar al separador Inicio/Terminación: AS Pendiente donde se desplegarán los acuerdos de servicio de inicio pendiente/terminación pendiente asociados.
Información de Predio Se despliega información resumida del predio de inicio/terminación pendiente.
División SIC/Tipo de AS Esta es la División de Servicio de Información de Clientes y el tipo de acuerdo de servicio de los acuerdos de servicio de inicio pendiente/terminación pendiente.
Total Éste es el número total de acuerdos de servicio con la misma Fecha, Acción, Predio y División de Sistema de Información de Cliente/Tipo de Acuerdo de Servicio.
Después de la grilla Inicio Pendiente/Terminación Pendiente hay dos secciones; una se usa para iniciar servicio, la otra se usa para terminar servicio.
Los siguientes puntos describen los campos en la sección de inicio de servicio (consulte Cómo para obtener una descripción de cómo realizar funciones de inicio comunes).
- Use Fecha Inicial para definir la fecha en la cual desea que comience el servicio.
- Use Método de Inicio para definir qué desea iniciar. Los valores válidos son los siguientes:
- Iniciar Puntos de Servicio de Predio. Use este método si desea iniciar los servicios seleccionados en un predio. Este método permite controlar el despliegue de los acuerdos de servicio que se iniciarán, proporcionando una visualización manejable cuando hay muchos acuerdos de servicio que se iniciarán en un predio.
- Iniciar un Predio. Use este método si desea iniciar servicios en un predio.
- Iniciar un Acuerdo de Servicio. Use este método si desea iniciar un servicio no orientado a predio (por ejemplo, un depósito, una contribución de beneficencia, un cargo ocasional).
- Se seleccionó la opción Iniciar PSs de Predio o Iniciar un Predio , use Domicilio y Ciudad para seleccionar el predio. Consulte Control Central: Búsqueda para obtener sugerencias respecto a cómo usar estos campos. El domicilio e ID de predio seleccionados aparecen debajo de esta sección.Nota: Si el indicador Restringir a División SIC de Cuenta de la División de Servicio de Información de Clientes de la cuenta del acuerdo de servicio está configurado con el valor Restringido, la búsqueda de predio se restringe a los predios que no tienen División de Servicio de Información de Clientes y aquellos cuyo valor de División de Servicio de Información de Clientes coincide con el valor de División de Servicio de Información de Clientes de la cuenta.
- Si seleccionó la opción Iniciar un Acuerdo de Servicio, use División SIC y Tipo de Acuerdo de Servicio para definir el tipo de acuerdo de servicio que desea iniciar.
Tenga especial cuidado al agregar un nuevo acuerdo de servicio para especificar la División de Sistema de Información de Cliente y el Tipo de Acuerdo de Servicio adecuado, puesto que esto afectará la forma en que se factura el cliente, la tarifa que se puede especificar, la manera en que se cobra la deuda vencida y mucho más. Una vez activado el acuerdo de servicio, no puede cambiar su tipo de AS.
- Use Solicitado por para definir quién solicitó la terminación (por ejemplo, Cliente, Julia Soto).
- Haga click en el botón Inicio para iniciar servicio. Cuando hace click en este botón, aparece la página Confirmación de Inicio.
Los siguientes puntos describen los campos en la sección de terminación de servicio (consulte Cómo para obtener una descripción de cómo realizar funciones de terminación comunes).
- Use Fecha de Terminación para definir la fecha en la cual desea que termine el servicio.
- Use Método de Terminación para definir qué desea terminar. Los valores válidos son los siguientes:
- Terminar Acuerdos de Servicio Seleccionados. Use este método si desea terminar los acuerdos de servicio seleccionados enlazados a la cuenta.
- Terminar un Predio. Use este método si desea terminar TODOS los servicios en un predio.
- Terminar un Acuerdo de Servicio. Use este método si desea terminar un AS específico.
- Terminar todos los Acuerdos de Servicio Activos. Use este método si desea terminar TODOS los acuerdos de servicio enlazados a la cuenta.
- Si seleccionó la opción Terminar un Predio, elija la ID de Predio. Opcionalmente puede seleccionar un predio específico si seleccionó la opción Terminar ASs Seleccionados.
- Si seleccionó la opción Terminar un Acuerdo de Servicio, elija la ID de Acuerdo de Servicio.
- Use Solicitado por para definir quién solicitó la terminación (por ejemplo, Cliente, Julia Soto).
- Haga click en el botón Terminar para terminar el servicio.