Stany przejściowe

Użytkownik może określić status dla danego typu sprawy jako Przejściowy, jeśli nie chce, aby sprawa istniała w danym statusie. Załóżmy na przykład, że algorytm jest powiązany ze stanem Punkt kontroli decyzji (Przetwarzanie danych wprowadzonych), który automatycznie wyznacza kolejny status sprawy, mianowicie Anulowanie/fakturowanie ponowne lub Odrzucenie , a także zawiera zbiór reguł odpowiedniej zmiany statusu sprawy. W tym przypadku użytkownik może nie chcieć, aby sprawa kiedykolwiek przyjmowała status Punkt kontroli decyzji , a co za tym idzie, aby skarga na wysoką fakturę miała kiedykolwiek ten status. Jeśli inne stany zostały oznaczone jako inne niż przejściowe , to gdy wystąpi błąd podczas zmiany ze stanu "Punkt kontroli decyzji" do stanu "Anulowanie/fakturowanie ponowne", dla sprawy zostaną wycofane zmiany w danych wprowadzone w stanie "Anulowanie/fakturowanie ponowne (Przetwarzanie danych wprowadzonych)" wraz ze zmianami wprowadzonymi w stanie "Punkt kontroli decyzji" i sprawa zostanie zakończona w stanie "Badanie w terenie w toku", który jest bezpośrednio poprzedza stan "Punkt kontroli decyzji".