機能のサマリー

既存のプロセス定義への影響

大規模: これらの機能は、複雑な設計により、ユーザーに大きな影響を与えます。これらの機能に受入れテストを集中します。
小規模: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、通常はフィールド、検証またはプログラムに対するわずかな変更が含まれます。
レポート: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、Oracleが提供する、すぐに実行できる新規レポートまたは変更レポートが含まれます。
なし: これらの機能は、提供されていません。これらの機能を使用するには、ステップが必要です。有効にするかどうか、またいつ有効にするかを選択できます。

モジュール	機能	提供済使用可能	既存のプロセスへの影響	有効化するアクション
管理	拡張ビジネス・ルール: ルールのUnityのインテリジェント属性	いいえ	なし	サービス・リクエストが必要
管理	Oracle Eloquaを介したアウトバウンドSMS	いいえ	なし	サービス・リクエストが必要
管理	BUIレポート管理: BUIからのレポートの分析	はい	小規模	なし
管理	データ・ライフサイクル・ポリシー: 複数のインタフェースのデフォルト・ポリシー名	はい	小規模	なし
管理	要素マネージャ: ナビゲーション・セットの上書き	はい	小規模	なし
管理	要素マネージャ: カスタム・ビジネス・イベントのサポート	はい	小規模	なし
管理	外部オブジェクト&統合: アップグレード・サイトへの接続の保持中にすべてのフィールドを含めるオプション。	はい	小規模	なし
管理	ジョブ・スケジューラ: ユーザー定義スケジュール	はい	小規模	なし
チャネル	ブラウザUIでのチャット: チャット外で「提案」パネルをアンカー	いいえ	なし	設定が必要
チャネル	ブラウザUIでのチャット: ライブ・チャット・セッションのプルーフ・エージェント	いいえ	なし	設定が必要
チャネル	カスタマ・ポータル: ページ・ロードでの独自のCaptchaの導入	いいえ	なし	設定が必要
チャネル	カスタマ・ポータル: OpenSearchアンサー・サマリー・ウィジェット	いいえ	なし	設定が必要
チャネル	ブラウザUIでのチャット: パブリック&プライベート・レスポンスのラベルと色分け	いいえ	なし	設定が必要
チャネル	ブラウザUIでのチャット: チャット・エージェントに対する提案フィードバック	いいえ	なし	設定が必要
チャネル	ブラウザUI &チャットでのMicrosoft Teamsサポート	いいえ	なし	設定が必要
チャネル	ROQLでのInc Performance Idの公開	はい	小規模	なし
Digital Customer Service	25.07.0 (25C)クライアントに対するB2C ServiceのWebチャットのサポート	いいえ	なし	設定が必要
プラットフォーム	ジョブ・スケジューラ: 電子メール通知	いいえ	なし	設定が必要
プラットフォーム	サービス・ヘルス・メトリック: エージェント・コンソール(.net)サービスのサポート	いいえ	なし	設定が必要
レポート	アナリティクス: BUIからのすべてのレコードのエクスポート	はい	小規模	なし
レポート	BUIレポートでの複数選択レコード数の表示	はい	小規模	なし
サービス・センター	エージェント・ブラウザUI: ASK AgentとAI Studio	いいえ	なし	設定が必要
サービス・センター	エージェント・ブラウザUI: インシデント・スレッドの校正エージェント	いいえ	なし	設定が必要
サービス・センター	エージェント・ブラウザUI: ホット・トピックを含む類似のインシデント	いいえ	なし	設定が必要
サービス・センター	Eメール・ヘッダーでサポートされているワンクリック・サブスクライブ解除	いいえ	なし	設定が必要
サービス・センター	エージェント・ブラウザUI: BUIのスタッフ・アカウント・エディタ	はい	小規模	なし