機械翻訳について

機能のサマリー

既存のプロセス定義への影響

• 大規模: これらの機能は、複雑な設計により、ユーザーに大きな影響を与えます。 これらの機能に受入れテストを集中します。
• 小規模: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、通常はフィールド、検証またはプログラムに対するわずかな変更が含まれます。
• レポート: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、Oracleが提供する、すぐに実行できる新規レポートまたは変更レポートが含まれます。
• なし: これらの機能は、提供されていません。 これらの機能を使用するには、ステップが必要です。 有効にするかどうか、またいつ有効にするかを選択できます。

機能サマリー表の「ダウンロード」。

モジュール	機能	提供済使用可能	既存のプロセスへの影響	有効化するアクション
ケース管理	ケース・アナライザAIエージェントを使用した複雑で長時間実行のケースの管理	いいえ	なし	設定が必要
ケース管理	より簡単なケース・ノート管理のための拡張リスト・ビュー	はい	小規模	なし
ケース管理	よりスマートなケース再割当のキューによる割当先のフィルタ	はい	小規模	なし
オムニチャネル・フレームワーク	時間指定後処理機能	いいえ	なし	設定が必要
サービス分析	サービス概要KPIダッシュボードのパーソナライズのサポート	いいえ	なし	設定が必要
サービス分析	KPIおよびカスタム・ダッシュボードのインフォレットからのナビゲーション・サポートの向上	はい	小規模	なし
サービス要求管理	CXサービス・アクション・チェーン: センチメント分析	いいえ	なし	Visual Builder
サービス要求管理	サービスの構成可能なフィルタ済値リスト	いいえ	なし	Visual Builder
サービス要求管理	Redwoodサービス・センターのFusionサービス担当のデフォルトSR詳細ページ	いいえ	なし	設定が必要
サービス要求管理	販売およびサービス通知を送信するためのAIエージェントの概要	いいえ	なし	設定が必要
サービス要求管理	サービス担当ページ・データ・リフレッシュ・イベント	いいえ	なし	Visual Builder
サービス要求管理	サービス・リクエストの自動アーカイブのサポート	いいえ	なし	サービス・リクエストが必要
サービス要求管理	ワークフロー自動化プラットフォーム	いいえ	なし	設定が必要
サービス要求管理	お知らせ: アクション・プランのプロセス自動化の寿命- 25Dリリース	はい	小規模	なし
サービス要求管理	資産住所の変更および追加サブスクリプション詳細の表示	はい	小規模	なし
サービス要求管理	Redwoodサービス・センターでメッセージを作成する際のリンクとしてのナレッジ項目名の表示	はい	小規模	なし
サービス要求管理	Redwoodサービス・センターでのサービス・リクエストの製品選択の拡張	はい	小規模	なし
サービス要求管理	Redwoodサービス・センターの「1年最大」オプションを使用した監査デフォルト日付範囲の90日への拡張	はい	小規模	なし
サービス要求管理	サービスの生成AI機能がすぐに利用可能	はい	大規模	なし
サービス要求管理	AIがサービス・リクエスト管理に及ぼすビジネスへの影響の測定	はい	レポート	なし
サービス要求管理	サービス・リクエスト作成エージェント	はい	大規模	なし
サービス要求管理	サービス・センター・ホーム・ページから使用可能な更新された会話リスト・ページ	はい	小規模	なし
Work Order Management	社内資産の作業オーダーの作成	いいえ	なし	設定が必要
Work Order Management	フォールドアウト・ページを使用したサービス・プロファイル詳細の表示	いいえ	なし	設定が必要
Work Order Management	作業オーダー・エージェント	はい	小規模	なし