はじめに

Oracle Real User Experience Insight(RUEI)を使用すると、ネットワークやビジネス・インフラストラクチャを強力に分析できます。 RUEIは、実際のユーザー操作性を監視したり、キー・パフォーマンス・インジケータ(KPIs)およびサービス・レベル合意(SLAs)を設定したり、しきい値に達したときにアラートを送信するのに役立ちます。

対象読者

このガイドは、RUEIのすべてのユーザーを対象としています。対象読者には、管理者、セキュリティ担当者、およびビジネス・ユーザーとITユーザーが含まれます。これらのロールについては、「ユーザー・アカウントのロールと権限について」で説明します。

このガイドに直接関係するユーザーは次のとおりです。

インストール済RUEIのメンテナンスを担当する管理者。メンテナンス作業には、システムの状態ステータスの監視、構成バックアップの実行および監視対象となるネットワーク操作の範囲の定義が含まれます。管理者は、ユーザー認可の作成およびメンテナンスも担当します。
セキュリティ関連の問題を管理するセキュリティ担当者。セキュリティ関連の問題には、ロギングから除外する機密情報(クレジット・カードの詳細など)の定義、および暗号化したデータを監視するためのSSLキーのインストールと管理が含まれます。
その他すべてのシステム・ユーザー。これらはビジネス・ユーザーまたはITユーザー(あるいはその両方)として定義され、割り当てられた権限によってアクセス許可が決まります。

前提条件

特別な技術的知識は必要ありませんが、ネットワークおよびWebテクノロジについてある程度は習熟していることが前提となります。ただし、組織に関する知識は多少必要です。具体的には、次のとおりです。

管理者はネットワーク・トポロジを確実に理解し、組織のネットワークとアプリケーション環境の運用に関する十分な知識を持つ必要があります。また、このロールに割り当てられたユーザーはRUEIについて十分に理解しておく必要があります。
セキュリティ担当者は、セキュリティ関連の問題について確実に把握している必要があります。さらに、ネットワーク構成を変更した場合の影響を正確に評価できる必要があります。
前述のように、様々なレベルのビジネス・ユーザーとITユーザーを定義することが可能です。これらのユーザーは、割り当てられる権限により、アクセス可能なデータのレベルと、実行できる構成タスクが決まります。これには、監視対象のWebページの指定、およびWebサイトのビジターの識別方法の指定が含まれます。追加のアクティビティには、監視対象のWebサイトの機能アーキテクチャを反映するRUEIの構成、キー・パフォーマンス・インジケータの定義(KPIs)およびカスタム・レポートの作成などがあります。どの場合でも、ユーザーに割り当てる権限には、ユーザーが必要とする適切なアクセス権限と、組織に関するユーザーの知識を反映する必要があります。

このガイドの使用方法

このガイドの構成は次のとおりです。

「スタート・ガイド」では、RUEIが導入されています。 RUEIで使用されるロールと権限、RUEIインタフェースの外観およびカスタマイズ方法について説明します。対象読者はすべてのユーザーです。
「レポートの操作」では、RUEIで提供される標準レポート・ライブラリと、独自のレポートを作成および変更する方法を説明しています。対象読者は、レポートを使用するすべてのユーザーです。
「データ・ブラウザの使用」では、データ・ブラウザの使用方法について説明します。この章に直接関係するユーザーは、データ・ブラウザへのアクセス権限を持つ、ビジネス・ユーザーおよびITユーザーです。
「セッション診断機能の使用」では、根本原因分析を実行するためのセッション診断の使用方法について説明します。
「ダッシュボードの操作」では、カスタマイズされたダッシュボードの作成について説明します。
「KPI概要およびアラート・リストの操作」では、KPI概要およびアラート・リストの使用方法について説明します。
「パフォーマンスのモニタリングの設定」では、KPIsとSLAsの設定方法、およびそれらのアラート・スケジュールと通知を定義する方法について説明します。
「Webページの識別とレポート作成」は、監視するページの定義方法について説明しています。
「ユーザー・フローの操作」では、ネットワーク・トラフィックをモニタリングする際のユーザー・フローのロールについて説明します。また、ユーザー・フローを構成する要素(ステップ、条件、イベントなど)やRUEIでのそれらのレポートについても説明します。
「スイートおよびWebサービスの使用」は、特定のOracle Enterpriseアーキテクチャの拡張モニタリングでのスイートの使用を説明します。また、Webサービスの監視についても説明します。
「OAMおよびSSOベース・トラフィックのモニタリング」は、oamベース・トラフィック内でユーザー・アクティビティを監視する方法を説明します。また、SSOメカニズムを介してユーザー・アクセス制御を管理するWebトラフィックの監視についても説明します。
「監視対象トラフィックのレポートの制御」は、情報要件を満たすように監視中のトラフィックのレポートを最適化する方法を説明します。
「セキュリティ関連情報の管理」では、RUEIで使用されるセキュリティ関連設定を構成および管理する方法を説明します。この章に直接関係するのはセキュリティ担当者です。
「ユーザーと権限の管理」では、RUEI内のユーザーに割り当てられるロールと権限、およびユーザー・アカウントの作成と管理も説明します。また、外部ユーザー認証メカニズムの構成(LDAP、SSOなど)および組織のセキュリティ・ポリシーを強化するパスワード設定機能の使用方法についても説明します。
「システムのモニタリングおよびメンテナンス」では、システムのステータスの監視、バックアップおよびアップグレードの実行、システム・ユーザーへのメッセージの発行、ユーザーの管理、およびRUEIからのデータのエクスポートを行う方法を説明します。この章に直接関係するのは管理者です。
「Tagging表記規則」では、RUEIでの使用がサポートされているページ・タグ付けスキームとサービス・タグ付けスキームの詳細について説明します。
「Cookie構造」では、RUEIでサポートされているcookieテクノロジの概要を示します。
「トラブルシューティング」は、RUEIの使用時に発生する最も一般的な問題を強調表示し、それらを迅速に検索して修正するソリューションを提供します。
「エラー・コードの説明」では、Webサーバーによって生成されるHTTP結果コードの拡張説明が提供されます。これは、リクエストへの返信としてビジターに送信できます。
「データ・アイテムのサマリー」では、RUEIで使用されるデータ・アイテムとKPIメトリックの簡単な説明を示します。
「XPath問合せの操作」では、XPath問合せを使用するためにRUEIで使用可能なサポートについて詳細に説明します。
「各国語サポートの使用」では、ネットワーク・トラフィックのモニタリング時にRUEIでサポートされている文字エンコーディング標準について詳しく説明します。ドメイン名、カスタム・ヘッダーおよび関数エラーなどの識別に対する制限を取り上げます。各国語のキャラクタ・セットを使用するときのデータのマスキングやユーザーIDのマッチングの操作についても説明します。
「WebLogic Portal (WLP)のサポート」では、WebLogicポータル・ベースのアプリケーションの正確なモニタリングに使用できるサポートについて詳細に説明します。
「Oracle ADFサポート」では、Oracle Application Development Framework (ADF)ベースのアプリケーションを正確にモニタリングするために使用できるサポートについて詳細に説明します。
PeopleSoft Supportでは、PeopleSoftベースのアプリケーションを正確にモニタリングするために使用できるサポートについて詳細に説明します。
「Siebelサポート」では、容量ベースのアプリケーションを正確にモニタリングするために使用できるサポートについて詳細に説明します。
「Oracle FLEXCUBEサポート」では、Oracle FLEXCUBEベースのアプリケーションを正確にモニタリングするために使用できるサポートについて詳細に説明します。
「Oracle FormsおよびOracle E-Business Suiteのサポート」では、ebsベースのアプリケーションの正確なモニタリングに使用できるサポートについて詳細に説明します。
「JD Edwardsのサポート」では、JD Edwards EnterpriseOneベースのアプリケーションを正確にモニタリングするために使用できるサポートについて詳細に説明します。
「Oracle Fusion Applicationsサポート」では、oafベースのアプリケーションの正確なモニタリングに使用できるサポートについて詳細に説明します。
「NATed Trafficのモニタリング」では、RUEIシステムがネットワーク・アドレス変換(NAT)デバイスの前に置かれた場合に、ネットワーク・トラフィックのレポートを正確に取得する方法に関する情報が提供されています。
「監視対象ネットワーク・トラフィックの確認」では、TCP診断機能を使用して、そのRUEIが必要なネットワーク・トラフィックをすべて把握していることを確認する方法が説明されています。ネットワークが変更された後には、収集したネットワーク・トラフィックを組織のネットワーク・エンジニアが検証することを強くお薦めします。
「エンリッチ・データのエクスポート機能」は、エンリッチ・データのエクスポート機能で使用される表構造について説明しています。
「HSMサポートの構成」では、HSMデバイスに格納されている秘密鍵にアクセスするようにRUEIを構成する手順を説明します。
「標準レポート・ライブラリ」では、レポート・ライブラリで使用可能な事前定義済(標準)レポートについて説明します。
「データ・ブラウザ・グループで使用可能なディメンション」では、データ・ブラウザ・グループごとに使用可能なディメンションの詳細なリストが提供されます。
「イベント・ログ・コードの説明」は、イベント・ログでレポートされるメッセージを説明しています。
「アプリケーション・パフォーマンス指数」は、RUEIにおけるApdexの使用方法を説明しています。
「サード・パーティ・ライセンス」には、RUEIに含まれる特定のサード・パーティ製品に関するライセンス情報が含まれます。

詳細情報

Oracle Enterprise Managerの情報は、次の場所に提供されています。
```
http://www.oracle.com/us/products/enterprise-manager/index.html
```
詳細な技術情報は、My Oracle Supportから入手できます。
```
https://support.oracle.com
```

ドキュメントのアクセシビリティについて

Oracleのアクセシビリティについての詳細情報は、Oracle Accessibility ProgramのWebサイト(http://www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=acc&id=docacc)を参照してください。

Oracleサポートへのアクセス

サポート契約がある場合には、My Oracle Supportを通して電子支援をご利用いただけます。詳細情報は(http://www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=acc&id=info) か、聴覚に障害のあるお客様は (http://www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=acc&id=trs)を参照してください。

用語の更新

以前のバージョンのRUEIでは、ユーザー・フローはトランザクションと呼ばれていました。

表記規則

このドキュメントでは次の表記規則を使用します。

規則	意味
太字	太字は、操作に関連付けられたグラフィカル・ユーザー・インタフェース要素か、テキストまたは用語集で定義された用語を示します。
イタリック体	イタリックは、ユーザーが特定の値を指定するプレースホルダー変数を示します。
`固定幅フォント`	固定幅フォントは、段落内のコマンド、URL、サンプル内のコード、画面に表示されるテキストまたは入力するテキストを示します。