Persona: Portal de Persona
Seleccione y navegue a la página Portal de Persona para visualizar la información adicional asociada con una Persona.
De acuerdo con sus requerimientos de implementación, puede definir zonas adicionales para que aparezcan en el Portal.
El contenido de esta sección describe las zonas que están disponibles en esta página de portal.
Información General
Se despliegan ID de Persona, Información de Persona.
Preferencias de Notificación de Cliente
En la Zona de Preferencias de Notificación de Cliente, se despliegan las preferencias de notificación para el cliente en contexto.
En la siguiente tabla, se muestran los tipos de notificación que pueden aparecer en esta zona y la página a la cual será transferido si hace click en un hiperenlace (si corresponde).
| Tipo | Lo que se Despliega |
|---|---|
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Ruteo de Factura para cada cuenta en la que la persona recibe una copia de la factura. El hiperenlace Tipo lo lleva al separador Cuenta: Personas |
Información de Cliente: El hiperenlace Información de Cliente lo lleva a la Cuenta Método de Contacto: Tipo de Ruta de Factura especificado en la cuenta Información de Contacto: Detalles de contacto para el Tipo de Ruta de Factura definido para la cuenta |
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Cargo Nuevo de Facturador Prepago si la persona tiene un facturador prepago activo. El hiperenlace Tipo lo lleva a la Tarea de Facturador Prepago |
Información de Cliente: El hiperenlace Información de Cliente lo lleva a la Tarea de Facturador Prepago Método de Contacto: Preferencia de Notificación para conocer cómo se notificará al cliente cada vez que se calcule un cargo nuevo (especificado en la Tarea de Facturador Prepago) Información de Contacto: Detalles de contacto para la Preferencia de Notificación de cargo nuevo |
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Solicitud de Pago de Facturador Prepago si la persona tiene un facturador prepago activo. El hiperenlace Tipo lo lleva a la Tarea de Facturador Prepago |
Información de Cliente: El hiperenlace Información de Cliente lo lleva a la Tarea de Facturador Prepago Método de Contacto: Preferencia de Notificación para conocer cómo se notificará al cliente cuando el balance de pago por anticipado sea menor que el balance mínimo requerido (especificado en la Tarea de Facturador Prepago) Información de Contacto: Detalles de contacto para la Preferencia de Notificación de solicitud de pago |
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Ruteo de Cotización para cada cuenta en la que la persona recibe una copia de las cotizaciones. El hiperenlace Tipo lo lleva al separador Cuenta: Personas |
Información de Cliente: El hiperenlace Información de Cliente lo lleva a la Cuenta Método de Contacto: Tipo de Ruta de Cotización especificado en la cuenta Información de Contacto: Detalles de contacto para el Tipo de Ruta de Cotización definido para la cuenta |
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Ruteo de Estado de Cuenta para cada estado de cuenta que recibirá la persona. El hiperenlace Tipo lo lleva al separador Creación de Estado de Cuenta: Principal |
Información de Cliente: El hiperenlace Información de Cliente lo lleva a Persona Método de Contacto: Tipo de Ruta de Estado de Cuenta especificado en la creación de estado de cuenta Información de Contacto: Detalles de contacto para el Tipo de Ruta de Estado de Cuenta definido para la creación de estado de cuenta de cada estado de cuenta |
Preferencias de Notificación de Auto Servicio
En esta zona, se muestran las preferencias de notificación activas para el cliente en contexto y solo se aplica si su implementación se integra con Oracle Utilities Customer Self Service.
Los tipos de notificación aplicables (tipos de tarea de auto servicio) se definen en la configuración principal de Integración de Auto Servicio.
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Información de Tarea de Notificación: Información de resumen para cada una de las tareas de notificación activas del cliente. El hiperenlace lo lleva a la tarea de notificación (tarea de auto servicio).
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Información de cuenta: Detalles de la cuenta enlazados a la tarea de notificación (tarea de auto servicio). El hiperenlace lo lleva a la cuenta.
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Usuario Web de CSS: ID de Usuario de cliente final suministrado por Oracle Utilities Customer Self Service cuando el cliente se registra para la tarea de notificación (tarea de auto servicio).
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Tipos de Entrega: Lista de canales de comunicación preferidos del cliente especificados en la tarea de notificación (tarea de auto servicio).
Opciones de Pago de Auto Servicio
En esta zona, se proporciona la capacidad de agregar, editar, y suprimir opciones de pago usadas en el auto servicio de cliente. Esta información solo se aplica si la implementación se integra con Oracle Utilities Customer Self Service.
Consulte la ayuda de la zona para obtener más detalles.