目次

タイトルおよびコピーライト情報

はじめに

• 対象読者
• ドキュメントのアクセシビリティについて
• 関連ドキュメント
• 用語の更新
• 表記規則

1 スタート・ガイド

• 1.1 RUEIとは
• 1.2 ブラウザの要件
• 1.3 開始前の準備
• 1.4 RUEIの開始
• 1.5 環境のカスタマイズ
• 1.6 セッションの終了

2 レポートの操作

• 2.1 レポート・ライブラリの概要
• 2.2 レポート・ライブラリのカスタマイズ
• 2.3 メーリング機能の使用方法
• 2.4 お気に入り機能の使用方法
• 2.5 レポート・メーリングの管理
• 2.6 カレンダの使用方法
• 2.7 レポート・フィルタの使用方法
• 2.8 レポート要素の概要
• 2.9 レポートされた値の解釈
• 2.10 印刷レイアウト・モードの使用
  • 2.10.1 印刷レイアウト・モードを使用したレポートのカスタマイズ
  • 2.10.2 値リストの使用
  • 2.10.3 値リストの制限
  • 2.10.4 比較モードでの操作
• 2.11 新規レポートの作成
• 2.12 PDFへのレポートのエクスポート
• 2.13 レポート・データのエクスポート

3 データ・ブラウザの使用

• 3.1 データ・ブラウザの概要
• 3.2 データ構造の概要
  • 3.2.1 リアルタイム・データとセッションベースのデータ
  • 3.2.2 問題分析グループ
  • 3.2.3 ページ配信ディメンション
  • 3.2.4 問題分析のためのURL診断
  • 3.2.5 問題分析のためのスイートURL診断
• 3.3 データ・ブラウザ・グループへのアクセス
• 3.4 値リストの使用
• 3.5 データ・ブラウザでの検索
• 3.6 階層ビュー
• 3.7 データのソート
• 3.8 データ・ブラウザでの取消しとやり直し
• 3.9 フィルタの使用
  • 3.9.1 フィルタの定義
  • 3.9.2 複数のフィルタの使用
  • 3.9.3 レポート・フィルタの使用方法
  • 3.9.4 拡張フィルタの使用
• 3.10 異なる期間を対象とするデータの比較
• 3.11 データのエクスポート
  • 3.11.1 エクスポートするデータの変更
  • 3.11.2 エクスポート書式の選択
• 3.12 カスタム・ディメンションの使用
  • 3.12.1 カスタム・ディメンションの削除
• 3.13 ブラウザ・ビューのカスタマイズ

4 セッション診断機能の使用

• 4.1 概要
• 4.2 ユーザー・セッションの再生
• 4.3 Microsoft Excelへのセッション・ページのエクスポート
• 4.4 すべてのセッション情報のエクスポート
• 4.5 セッション診断におけるディメンション・リストの制御
• 4.6 外部ツールへのクリックアウトの構成
• 4.7 ビジネス・アプリケーションの監視

5 ダッシュボードの使用

• 5.1 概要
• 5.2 新規ダッシュボードの作成
• 5.3 ダッシュボードの内容の変更
• 5.4 データ・アクセス・フィルタの使用
• 5.5 ダッシュボードへのデータ・ブラウザまたはKPIビューの追加
• 5.6 パブリック・テンプレートの作成
• 5.7 テンプレートのプロパティと内容の変更
• 5.8 ユーザー・ダッシュボードに基づいたテンプレートの作成
• 5.9 テンプレートの公開
• 5.10 テンプレート項目の公開

6 KPI概要およびアラート・リストの使用

• 6.1 KPI概要
  • 6.1.1 KPI概要の表示
  • 6.1.2 表示形式
  • 6.1.3 ズーム・インおよびズーム・アウト
  • 6.1.4 KPIおよびターゲット
  • 6.1.5 不完全なデータの使用
  • 6.1.6 概要のドリルダウン
  • 6.1.7 アラート・ログの使用
• 6.2 KPIの変動の比較
• 6.3 アラート・リストの使用
  • 6.3.1 アラートのフィルタリング
  • 6.3.2 アラートの表示

7 パフォーマンスの監視の設定

• 7.1 概要
• 7.2 KPIおよびSLAの定義
  • 7.2.1 KPIへの条件の適用
  • 7.2.2 KPIへのターゲット値の適用
  • 7.2.3 KPIへの前提条件の適用
  • 7.2.4 KPIへのサービス・レベル合意の適用
  • 7.2.5 KPIへのアラート・スケジュールの適用
• 7.3 既存のKPIの変更
  • 7.3.1 既存のKPIのコピー
  • 7.3.2 KPIの計算範囲について
  • 7.3.3 自動ターゲットおよび固定ターゲット
• 7.4 サービス・レベル・スケジュールの定義
• 7.5 アラート・スケジュールの定義
  • 7.5.1 アラート・プロファイル
  • 7.5.2 エスカレーション手順
  • 7.5.3 測定および通知間隔
  • 7.5.4 アラート・メッセージのテスト
  • 7.5.5 メール通知の使用方法
  • 7.5.6 SNMP通知の使用方法
  • 7.5.7 テキスト・メッセージ通知の使用方法

8 Webページの識別とレポート作成

• 8.1 ページのネーミング
• 8.2 タグ・ベースのアプリケーション
• 8.3 アプリケーションの定義
  • 8.3.1 ブラウザJSライブラリ設定の定義
  • 8.3.2 ページ・ネーミング翻訳の適用
  • 8.3.3 アクション翻訳の適用
  • 8.3.4 詳細設定の使用によるページとオブジェクトの処理の制御
  • 8.3.5 規則指定機能の使用方法
  • 8.3.6 未分類のページのレポート作成
  • 8.3.7 サービス・テスト・ビーコン・トラフィックのレポート
  • 8.3.8 クライアントIPアドレスの取得
  • 8.3.9 ページ・ネーミングの自動割当て
  • 8.3.10 アプリケーション定義の微調整
  • 8.3.11 ページ・ロードの満足度の指定
  • 8.3.12 ログアウト・イベントの定義
  • 8.3.13 アプリケーション・コンテンツ・メッセージのトラップ
  • 8.3.14 ユーザー識別の定義
  • 8.3.15 ローカライゼーション・ソースの定義
  • 8.3.16 アプリケーション・ページ構造の表示
  • 8.3.17 ページ詳細の検索
  • 8.3.18 ページの使用状況の追跡
  • 8.3.19 ページ・コンテンツ・チェックの指定
  • 8.3.20 ページの手動識別
  • 8.3.21 問題分析グループ内のレポートの制御
  • 8.3.22 JavaScript再生実行の制御
  • 8.3.23 アクション・ネーミング・スキームの定義
• 8.4 シングル・サインオン(SSO)プロファイルの定義
  • 8.4.1 SSO対応トラフィックの監視方法の概要
  • 8.4.2 SSOプロファイルの作成
  • 8.4.3 SSOプロファイルの変更
  • 8.4.4 SSO構成の検証
• 8.5 アプリケーションとセッション・トラッキング定義の検証
• 8.6 サービス・テスト・トラフィックのレポート
  • 8.6.1 RUEI内のサービス・テスト監視の構成

9 ユーザー・フローの使用

• 9.1 ユーザー・フローの概要
• 9.2 ユーザー・フローの定義
• 9.3 ユーザー・フローの変更
• 9.4 ユーザー・フローのコピー
• 9.5 デフォルトのステップ・アイドル時間の指定
• 9.6 ユーザー・フローへの通貨価値の割当て
• 9.7 ユーザー・フローのレポート方法の概要
• 9.8 サービス・テスト・セッションのユーザー・フローへの変換

10 スイートおよびWebサービスの使用

• 10.1 スイートの使用
  • 10.1.1 スイート定義の作成
  • 10.1.2 設定ファイルのアップロード
  • 10.1.3 スイート定義の変更
  • 10.1.4 スイート定義の検証と評価
• 10.2 フレームワーク例外によるアプリケーション定義の微調整
  • 10.2.1 URLパターンの評価順序
  • 10.2.2 環境間でのフレームワーク例外の移動
• 10.3 Webサービスの定義
  • 10.3.1 未分類の関数コールのレポート
  • 10.3.2 関数ロードの満足度の指定
  • 10.3.3 関数コール・エラーのトラップ

11 OAMおよびSSOベース・トラフィックの監視

• 11.1 OAMベース・トラフィックの監視
• 11.2 シングル・サインオン(SSO)プロファイルの定義
  • 11.2.1 SSO対応トラフィックの監視方法の概要
  • 11.2.2 SSOプロファイルの作成
  • 11.2.3 SSOプロファイルの変更
  • 11.2.4 SSO構成の検証

12 監視対象トラフィックのレポートの制御

• 12.1 トラフィック・サマリーの表示
• 12.2 セッション・トラッキング・メカニズムの指定
  • 12.2.1 JavaScript Cookie生成の実装
  • 12.2.2 代替セッション・トラッキング・メカニズムの指定
• 12.3 名前付きWebサーバー・グループの定義
  • 12.3.1 名前付きサーバーIDソースの定義
  • 12.3.2 サーバー識別の代替方法の定義
• 12.4 名前付きクライアント・グループの定義
  • 12.4.1 名前付きクライアントのリストのアップロード
  • 12.4.2 名前付きクライアント・グループ情報の表示
• 12.5 遅いURLおよび関数コールのレポートの制御
• 12.6 失敗したURLヒットの無視
• 12.7 ページURLディメンションにおける引数のフィルタリング
• 12.8 セッション・レポートの制御
• 12.9 RUEI内でのルール順序設定の制御
• 12.10 データ保存ポリシーの指定
  • 12.10.1 レポータの保存ポリシーの定義
• 12.11 最新期間のレポートの制御
• 12.12 KPIおよびSLAレポート精度の指定
• 12.13 KPIしきい値プロファイルの定義
• 12.14 システム全体にわたるプリファレンスの設定
• 12.15 クライアントの場所のレポートの変更
  • 12.15.1 指定の場所のリストのアップロード
• 12.16 ページとしてのオブジェクトのレポートの制御
• 12.17 ロボット・トラフィックのレポートの制御
• 12.18 データ・コレクションからのクライアント・トラフィックの除外
• 12.19 ページ・ダウンロードおよびブラウザ時間レポートの最適化

13 セキュリティ関連情報の管理

• 13.1 コレクタ・プロファイルの管理
  • 13.1.1 コレクタ・プロファイルの作成
  • 13.1.2 コレクタ・プロファイルの構成の変更
  • 13.1.3 別のプロファイルへのコレクタの割当て
  • 13.1.4 インタフェースへのコレクタの割当て
  • 13.1.5 新規コレクタの登録
  • 13.1.6 コレクタの再起動
  • 13.1.7 コレクタの無効化および登録解除
• 13.2 処理エンジンの管理
• 13.3 ネットワーク・ベース監視の有効範囲の管理
• 13.4 ネットワーク・フィルタの定義
  • 13.4.1 サーバーIPアドレス・フィルタの定義
  • 13.4.2 VLANフィルタの定義
  • 13.4.3 全体のトラフィックの制限
  • 13.4.4 ロード・バランシングおよびトラフィック・サンプリング定義の確認
• 13.5 SSL鍵の管理
  • 13.5.1 SSL鍵の削除
  • 13.5.2 鍵の有効期限の監視
• 13.6 ユーザー情報のマスキング
• 13.7 FSRページ・コンテンツのマスキング
• 13.8 SSLクライアント証明書のマスキング
• 13.9 コレクタのデータ保存ポリシーの定義
• 13.10 リプレイ・ポリシーの制御
• 13.11 超特大フレームの監視の制御
• 13.12 RUEIユーザー・セッション・アイドル時間の制御

14 ユーザーと権限の管理

• 14.1 概要
• 14.2 ユーザー・アカウントのロールと権限の概要
  • 14.2.1 ユーザー・アカウントのロール
  • 14.2.2 ユーザー・アカウントのアクセス・レベル権限
  • 14.2.3 システム・アカウント・ロールの権限
• 14.3 新規ユーザーの追加
• 14.4 既存のユーザーの変更
• 14.5 ユーザーの設定の変更
• 14.6 パスワード・セキュリティ・ポリシーの強制
• 14.7 モジュールにおける許可データの有効範囲の管理
• 14.8 LDAPサーバーのユーザー認証の構成
• 14.9 Oracle Single Sign-On(SSO)のユーザー認証の構成

15 システムの監視およびメンテナンス

• 15.1 システムのステータスの監視
  • 15.1.1 一時遅延およびアラート
• 15.2 コレクタのステータスの表示
• 15.3 システム障害アラートの構成
• 15.4 データベースおよびディスクの領域制限とアラートの構成
• 15.5 トラフィック・サマリーの表示
• 15.6 構成バックアップの作成とリストア
• 15.7 イベント・ログの使用
• 15.8 テキスト・メッセージ・プロバイダの構成
• 15.9 ヘルプデスク・レポートの作成
• 15.10 セッション・デバッグ・モードの操作
• 15.11 電子メール構成の管理
• 15.12 システムのリセット
• 15.13 データ変換のカスタマイズ

A タグ付け規則

• A.1 ページのタグ付け規則
• A.2 サービスのタグ付け規則

B Cookieの構造

• B.1 URL引数を使用したセッションの追跡

C トラブルシューティング

• C.1 オラクル社のWebサイト
• C.2 Oracleサポート・サービスへの問合せ
• C.3 一般的な(固有でない)問題
• C.4 起動に関する問題
• C.5 レポートされるデータの遅延
• C.6 SNMPアラートに関する問題
• C.7 テキスト・メッセージ・アラートに関する問題
• C.8 タイムゾーンに関する問題
• C.9 データの監視が停止していると思われる状況
• C.10 コレクタがクラッシュするとコア・ダンプが生成されない
• C.11 イベント・ログでの強制コア・ダンプのレポート
• C.12 メモリー割当てエラー
• C.13 同じCookie値を受信する複数のユーザー・セッション
• C.14 データベース・クラッシュ後のオブジェクトのリカバリ

D エラー・コードの説明

• D.1 エラー: website-error
  • D.1.1 エラー: website-error » http-bad-request (400)
  • D.1.2 エラー: website-error » http-unauthorized (401)
  • D.1.3 エラー: website-error » http-payment-req (402)
  • D.1.4 エラー: website-error » http-forbidden (403)
  • D.1.5 エラー: website-error » http-not-found (404)
  • D.1.6 エラー: website-error » http-method-not-allowed (405)
  • D.1.7 エラー: website-error » http-not-acceptable (406)
  • D.1.8 エラー: website-error » http-proxy-authentication (407)
  • D.1.9 エラー: website-error » http-request-timeout (408)
  • D.1.10 エラー: website-error » http-conflict (409)
  • D.1.11 エラー: website-error » http-gone (410)
  • D.1.12 エラー: website-error » http-length-required (411)
  • D.1.13 エラー: website-error » http-precondition-failed (412)
  • D.1.14 エラー: website-error » http-entity-too-large (413)
  • D.1.15 エラー: website-error http-URI-too-long (414)
  • D.1.16 エラー: website-error » http-media-not-supp (415)
  • D.1.17 エラー: website-error » http-invalid-range (416)
  • D.1.18 エラー: website-error » http-expect-failed (417)
• D.2 エラー: server-error
  • D.2.1 エラー: server-error » internal-error (500)
  • D.2.2 エラー: server-error » not-implemented (501)
  • D.2.3 エラー: server-error » dispatch-error (502)
  • D.2.4 エラー: server-error » service-unavailable (503)
  • D.2.5 エラー: server-error » dispatch-timeout (504)
  • D.2.6 エラー: server-error » version-not-supported (505)
• D.3 エラー: no-server-response
• D.4 エラー: network-error

E データ・アイテムの概要

• E.1 データの項目
• E.2 KPIメトリック
• E.3 ディメンション
• E.4 データ収集
  • E.4.1 動的コンテンツと静的コンテンツ
  • E.4.2 ページとヒットの関連付け
  • E.4.3 エンドツーエンド時間、サーバー時間およびネットワーク時間
  • E.4.4 ページ・ロード時間とエンドツーエンド時間
  • E.4.5 ブラウザ・ロード時間とページ読取り時間
  • E.4.6 レポートされるページ・ビュー
  • E.4.7 ディメンション・レベルの値
  • E.4.8 ネットワーク・トラフィックの圧縮
• E.5 データの集計

F XPath問合せの使用

• F.1 概要
• F.2 名前空間のサポート
• F.3 名前空間の接頭辞およびURLの概要
• F.4 サード・パーティのXPathツールの使用方法
• F.5 XPathスキャンの最適化
• F.6 JSONコンテンツでのXPath
• F.7 xpathtesterユーティリティを使用したXPath式のテスト

G 各国語サポートの使用

• G.1 概要
• G.2 実装に関する考慮事項
• G.3 コンテンツ・チェックの指定
• G.4 URL引数およびコレクタ・エンコーディングの指定

H WebLogic Portal(WLP)のサポート

• H.1 概要
• H.2 WLPスイート定義の作成
• H.3 RUEIとWLP環境の同期化
• H.4 Cookieテクノロジの指定
• H.5 ユーザー認証の構成
• H.6 スイート定義のマッピング
• H.7 データ・アイテム
• H.8 既知の制限事項

I Oracle ADFのサポート

• I.1 概要
• I.2 Oracle ADFスイート定義の作成
• I.3 ADFアプリケーションの監視の有効化
• I.4 Cookieテクノロジの指定
• I.5 ADFのレポート
• I.6 ADFページおよびセッション診断
• I.7 データ・アイテム

J WebCenter

• J.1 WebCenterスイート定義の作成
• J.2 すべてのWebCenter Sitesディメンションのレポートの確認
• J.3 WebCenter Portalアプリケーションの監視の有効化
• J.4 Cookieテクノロジの指定
• J.5 データ・アイテム

K PeopleSoftのサポート

• K.1 概要
• K.2 監視の有効範囲の検証
• K.3 PeopleSoftスイート定義の作成
• K.4 create_PSFT_info.shスクリプトの実行
• K.5 Cookieテクノロジの確認
• K.6 ホスト名およびURL接頭辞
• K.7 データベース表
• K.8 データ・アイテム
• K.9 リソース
• K.10 既知の制限事項

L Siebelのサポート

• L.1 概要
• L.2 Siebelスイート定義の作成
• L.3 Cookieテクノロジの確認
• L.4 ユーザー・ログオンの取得
• L.5 ホスト名およびURL接頭辞
• L.6 セッション
• L.7 アクションとページ
• L.8 関数エラーの認識
• L.9 データ・アイテム
• L.10 Siebelログイン・データの解釈
• L.11 既知の制限事項

M Oracle FLEXCUBEのサポート

• M.1 概要
• M.2 監視の有効範囲の検証
• M.3 Oracle FLEXCUBEスイート定義の作成
• M.4 create_FCUB_info.shおよびcreate_FCDB_info.shスクリプトの実行
• M.5 Cookieテクノロジの確認
• M.6 FCDBポータルの認識
• M.7 ホスト名およびURL接頭辞
• M.8 データベース表
  • M.8.1 FCDBのカスタマイズ
  • M.8.2 FCUBのカスタマイズ
• M.9 データ・アイテム
• M.10 既知の制限事項

N Oracle FormsおよびOracle E-Business Suiteのサポート

• N.1 概要
• N.2 Formsのみの環境の使用
• N.3 監視の有効範囲の検証
• N.4 EBSスイート定義の作成
• N.5 追跡テクノロジの指定
  • N.5.1 カスタムCookieの構成
  • N.5.2 EBSからのCookie構成の確認
  • N.5.3 RUEIからのCookie構成の確認
  • N.5.4 セッションの追跡、相関変数およびセッションURL引数
• N.6 Formsサーバー・モードのタイムアウトの指定
• N.7 RUEIとEBS本番環境の同期化
• N.8 ソケット・モードとサーブレット・モードのチェック
• N.9 ホスト名およびURL接頭辞
• N.10 データベース表
• N.11 アクション、ページおよびオブジェクト
• N.12 関数エラー
• N.13 Forms名のレポート
• N.14 追加メッセージのレポート
• N.15 OAフレームワークでのページ名の推定
• N.16 ページ・コンテキスト
  • N.16.1 リクエストとページの境界
• N.17 データ・アイテム
• N.18 リソース
• N.19 既知の制限事項
• N.20 トラブルシューティング
  • N.20.1 ネットワーク・トラフィックが測定されていないように見える
  • N.20.2 識別されないアクションが多数レポートされる
  • N.20.3 Formsのみの環境におけるuser-id識別の構成
  • N.20.4 create_EBS_info.plスクリプトでFRM-91500エラーがレポートされる
  • N.20.5 PerlのZip機能が使用できない
  • N.20.6 frmcmp_batchスクリプトが失敗する
  • N.20.7 create_EBS_info.plスクリプトで警告/エラーが生成される

O JD Edwardsのサポート

• O.1 概要
• O.2 監視の有効範囲の検証
• O.3 JD Edwardsスイート定義の作成
• O.4 create_JDE_info.shスクリプトの実行
• O.5 Cookieテクノロジの確認
• O.6 ホスト名およびURL接頭辞
• O.7 データ・アイテム
• O.8 既知の制限事項

P Oracle Fusion Applicationsのサポート

• P.1 概要
• P.2 Oracle Fusion Applicationsスイート定義の作成
• P.3 create_FUS_info.plスクリプトの実行
• P.4 関数エラー
• P.5 データ・アイテム
• P.6 既知の制限事項

Q NATトラフィックの監視

• Q.1 NATデバイスの前への配置
• Q.2 エンドユーザーのIPアドレスの取得
• Q.3 応答するWebサーバーのIPアドレスの取得

R 監視対象ネットワーク・トラフィックの確認

• R.1 概要
• R.2 トラフィックのスナップショットの作成
• R.3 トラフィック情報の分析

S エンリッチ・データのエクスポート機能

• S.1 エンリッチ・データのエクスポート
• S.2 エンリッチ・データ交換のデータベース表の構造
  • S.2.1 国および地域のレポート
• S.3 KPIデータ交換のデータベース表の構造

T HSMサポートの構成

• T.1 概要
• T.2 HSMベンダー・ソフトウェアのインストールおよび構成
• T.3 コレクタ・システムの構成
• T.4 HSMキーの構成
• T.5 HSMベース・トラフィックの正常な監視の検証

U 標準レポート・ライブラリ

• U.1 レポート・カテゴリ
• U.2 スイート固有のレポート
• U.3 「トランザクション」カテゴリ

V データ・ブラウザ・グループ内で使用できるディメンション

• V.1 すべてのページ、すべてのセッション、キー・ページおよびサービス・テスト・グループ
• V.2 ユーザー・フロー
• V.3 すべての関数、失敗した関数および処理の遅い関数グループ
• V.4 失敗したページ
• V.5 失敗したURLおよび遅いURL
• V.6 URL診断
• V.7 E-Business SuiteおよびSiebel
• V.8 ADFフレームワークおよびFusion Applications
• V.9 PeopleSoftアプリケーション
• V.10 FLEXCUBE Bankingアプリケーション
• V.11 JD Edwards EnterpriseOneアプリケーション
• V.12 WebLogic Portal
• V.13 WebCenterアプリケーション

W イベント・ログ・コードの説明

X サード・パーティ・ライセンス

• X.1 Apache Software License, Version 2.0
• X.2 OpenSSL
• X.3 PHP
• X.4 Java Runtime Environment
• X.5 MIT License (MIT)

索引