Hoja de trabajo de información de soporte técnico
Si la información de resolución de problemas no resuelve el problema, utilice la siguiente tabla para recopilar información que podría necesitar para comunicarse con el personal de soporte técnico.
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Número de contrato de servicio
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Modelo del sistema
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Sistema operativo
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Número de serie del sistema
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Dispositivos periféricos conectados al sistema
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Su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, y los de un contacto secundario
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Dirección física donde se encuentra el sistema
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Contraseña de superusuario
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Resumen del problema y las tareas realizadas cuando se produjo el problema
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Dirección IP
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Nombre del servidor (nombre de host del sistema)
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Nombre de dominio de Internet o red
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Configuración del servidor proxy
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