Debe tener una garantía o un contrato de soporte técnico para su servidor a fin de poder realizar una solicitud de medios físicos (PMR).
Antes de realizar una PMR, haga lo siguiente:
Obtenga el nombre de producto, la versión de software y los parches necesarios.
Si tiene acceso a My Oracle Support: siga las instrucciones que se indican en Download Firmware and Software Using My Oracle Support para determinar la versión más reciente del software y ver las descargas (parches) disponibles. Después de visualizar la lista de parches, puede salir de la página Patch Search Results (Resultados de búsqueda de parches) si no desea continuar con los pasos de descarga.
Si no tiene acceso a My Oracle Support: use la información de Available Software Release Packages para determinar los paquetes que desea obtener y, a continuación, solicítelos para la versión de software más reciente.
Tenga a mano la información para el envío. Como parte de la solicitud, debe proporcionar un contacto, un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, un nombre de compañía y una dirección de envío.
Consulte también: