El software Oracle Auto Service Request (ASR) proporciona la capacidad de informar problemas con más rapidez mediante la apertura automática de solicitudes de servicio para el switch y otros productos calificados cuando se producen fallos específicos.
Oracle ASR trasmite, de manera segura, datos de telemetría de fallos electrónicos a Oracle para ayudar a acelerar el diagnóstico del fallo. Con frecuencia, Oracle recibe una solicitud de ASR y asigna ingenieros para que resuelvan el problema, incluso antes de que usted se dé cuenta de su existencia.
La transmisión de datos unidireccional de Oracle ARS no requiere conexiones de Internet ni mecanismos de acceso remoto. Únicamente se trasmite la información necesaria para solucionar el problema.
Oracle ASR es una función de la garantía del hardware de Oracle, Oracle Premium Support for Systems y Oracle Platinum Services.
Oracle ASR está integrado en My Oracle Support (https://support.oracle.com). Para activar los activos en el sistema de Oracle ASR, use My Oracle Support.