Dodatkowe przetwarzanie podczas przyjmowania lub zmiany danego stanu

Można określić dodatkowe przetwarzanie, które powinno zostać przeprowadzone przed zmianą danego stanu na inny. Można na przykład ustawić automatyczne zakończenie pozycji Do wykonania przy zmianie stanu "Kontrola decyzji" dla skargi na wysoką fakturę. To dodatkowe przetwarzanie jest zawarte w algorytmach podłączonych do typu przypadku, co umożliwia określenie dowolnego typu dodatkowego przetwarzania.