9 Rozwiązywanie problemów

Ogólne

• Nie można się zalogować
• Nie można przenieść lub skopiować pliku
• Nie widać zasobów cyfrowych ani elementów zawartości
• Nie można wysłać pliku do chmury lub go pobrać
• Nie można znaleźć pobranych plików
• Nie można utworzyć folderu
• Użytkownik przekroczył wielkość przydziału, lecz nie sądzi, że ma tak wiele plików
• Trzeba edytować plik, lecz zarezerwował go inny użytkownik
• Występują problemy z załadowaniem oprogramowania
• Występują problemy z wyświetleniem pliku lub obrazu wideo
• Po nazwie pliku występują numery wersji, lecz użytkownik wysłał jedną wersję
• Nie widać folderów, które powinny się pokazać na liście folderów
• Adres URL, skopiowany z arkusza kalkulacyjnego, nie jest poprawnie wklejany
• Nie widać wyników, które powinny się pojawić podczas wyszukiwania

Synchronizowanie

• Nie można się zalogować do aplikacji typu Desktop
• Nie widać folderu, który ma być synchronizowany, lub nie można znaleźć pliku synchronizowanego
• Znikają pliki PDF tworzone w synchronizowanym folderze
• Nie działają łącza w synchronizowanych plikach
• Występują problemy z synchronizacją lub z powolną synchronizacją
• Nie można zmienić lokalizacji folderu konta "Oracle Content"
• Ikony w folderze konta "Oracle Content" nie pokazują statusu synchronizacji
• Pliki nie są kompresowane, gdy są dodawane do kompresowanego folderu
• Nie można sprawdzić dostępności aktualizacji
• Pliki i foldery w folderze "Oracle Content" są błędne lub nieaktualne
• Po zmianie nazwy pliku nie można z nim pracować na komputerze lokalnym
• Aplikacja typu Desktop została zamknięta i nie wiadomo, co się działo z synchronizacją
• Nie można przywrócić usuniętego folderu

Dodatek dla pakietu Microsoft Office

• Dlaczego, gdy jest używany pakiet Microsoft Office, są dostępne dwie usługi składowania Oracle Content?
• Nie działa dodatek dla pakietu Office lub programu Outlook
• Łącza w e-mailach z programu Outlook nie działają zgodnie z oczekiwaniami w systemie Mac

Udostępnianie

• Folder, udostępniony innej osobie, nie może być przez nią używany w oczekiwany sposób
• Zostało przysłane łącze prowadzące do folderu, lecz nie można uzyskać dostępu do zawartych w nim plików
• Użytkownik przestał udostępniać folder i teraz podfoldery nie są udostępniane
• Jest dostępne łącze do pliku lub folderu, lecz jest wymagany kod dostępu
• Nie można uzyskać — w celu wysłania e-mailem — łącza publicznego do pliku w udostępnianym folderze
• W jednym z folderów udostępnionych przez użytkownika zaczyna brakować plików
• Użytkownik nie może utworzyć łącza publicznego do folderu, którego jest właścicielem

Urządzenie mobilne

• Wystąpiła potrzeba zresetowania hasła kodowego
• Mając w udostępnionym folderze uprawnienia "Oglądający", nie można zobaczyć pliku
• Nie można wyświetlić zawartości pobranego pliku
• Występują problemy z wyświetleniem pliku wideo
• Nie można znaleźć pobranych plików na urządzeniu
• Plik nie został zsynchronizowany w aplikacji dla systemu Android
• Podczas synchronizacji (przy użyciu aplikacji dla systemu Android) jest zgłaszany błąd przesyłania pliku
• Zmiany, dokonane podczas edycji, nie pojawiają się w pliku synchronizowanym w urządzeniu z systemem Android
• Co zrobić, gdy urządzenie zostanie zgubione lub ukradzione?