Les problèmes actifs peuvent résulter d'une panne matérielle ou d'un défaut logiciel. Pour réparer un problème actif, exécutez les étapes décrites dans la section des actions suggérées. Généralement, la réparation implique le remplacement d'un composant physique (pour les pannes matérielles) ou la reconfiguration et le redémarrage du service affecté (pour les défauts logiciels). Une fois réparé, le problème ne figure plus dans la liste des problèmes actifs.
Le système peut détecter automatiquement les réparations, mais il arrive qu'une intervention manuelle soit nécessaire dans certains cas. Si un problème subsiste après l'exécution de l'action suggérée, contactez le support technique Oracle. Vous serez peut-être invité à déclarer explicitement le problème comme étant réparé. Cette opération de marquage manuel ne doit être effectuée que sur instruction du personnel de maintenance Oracle ou dans le cadre d'une procédure de réparation Oracle documentée.