Pour faciliter la maintenance, l'appareil détecte les échecs matériels persistants (pannes) et les échecs logiciels (défauts, fréquemment répertoriés parmi les pannes) et les signale en tant que problèmes actifs dans cet écran. Si le service Phone Home est activé, les problèmes actifs sont automatiquement signalés au support Oracle, où un cas de prise en charge peut être ouvert en fonction de votre contrat de maintenance et de la nature de la panne.