Vous devez disposer d'une garantie ou d'un contrat d'assistance pour votre serveur afin de demander un envoi de média physique (PMR).
Avant d'effectuer la PMR, réunissez les informations suivantes :
nom du produit, version logicielle et patches dont vous avez besoin.
Si vous avez accès au site My Oracle Support – Suivez les instructions de la section Download Firmware and Software Using My Oracle Support pour déterminer la dernière version logicielle et consulter les téléchargements disponibles (patches). Après avoir consulté la liste des patches, vous pouvez sortir de la page Résultats de recherche de patch, si vous ne souhaitez pas poursuivre avec les étapes de téléchargement.
Si vous n'avez pas accès au site My Oracle Support – Consultez les informations de la section Available Software Release Packages pour déterminer les packages dont vous avez besoin, puis demandez ceux de la dernière version logicielle.
Préparez les informations de livraison. Vous devrez fournir un contact, un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un nom de société et une adresse de livraison dans la demande.
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