كيفية إلغاء/إعادة فوترة مقطع فاتورة

إذا كان مقطع الفاتورة بالحالة مجمد لكنه يحتوي على معلومات غير صحيحة، عندئذ يجب إلغاؤه وإنشاء مقطع فاتورة جديد. وتتم الإشارة إلى هذه العملية بالإلغاء/إعادة الفوترة. ارجع إلى إلغاء/إعادة فوترة مقاطع الفاتورة غير الصحيحة لمزيد من المعلومات.

قبل الإلغاء/إعادة الفوترة، يجب تصحيح سبب المشكلة. يوضح الجدول التالي المشكلات العامة وأين يمكن تصحيحها.

بعد تصحيح سبب المشكلة، تصبح على استعداد لإلغاء وإعادة فوترة مقطع (مقاطع) الفاتورة التي تحتوي على أخطاء. هناك طرق عديدة للقيام بذلك:

• يمكنك استخدام إجراء إلغاء/إعادة فوترة/تجميد في الفاتورة - مقاطع الفاتورة لإلغاء مقاطع الفاتورة المحددة وإعادة فوترتها وتجميدها. يُوصى باستخدام هذه الطريقة إذا كنت تريد إلغاء/إعادة فوترة مقاطع فاتورة متعددة بسبب مشكلة منتشرة.
• يمكنك استخدام إجراء إعادة الفوترة في مقطع الفاتورة - رئيسي لإلغاء وإعادة فوترة مقطع فاتورة واحد. يُوصى باستخدام هذه الطريقة إذا كنت تريد فحص المعلومات الموجودة في مقطع الفاتورة قبل وبعد إلغائها. وفي حالة استخدمك لهذه الطريقة، يجب أيضًا استخدام إجراء تجميد لتجميد مقطع الفاتورة المنشأ حديثًا.
• إذا كان سبب المشكلة يؤثر على العديد من مقاطع الفاتورة المرتبطة باتفاقية الخدمة، يجب استخدام معاملة إلغاء/إعادة فوترة مقاطع متعددة حيث تتيح لك إمكانية إلغاء/إعادة فوترة عدد غير محدود من مقاطع الفاتورة مرة واحدة. لاحظ أيضًا أنه لا يمكن استخدام هذه المعاملة إلا لإلغاء/إعادة فوترة مقطع فاتورة واحد في المرة الواحدة لاتفاقيات الخدمة التي تتطلب محددات فاتورة من إدارة بيانات العداد للخدمات والمرافق من أوراكل.

إذا كانت الفاتورة المرتبطة بالحالة معلق، فإن الإلغاء يؤدي إلى إيقاف المقطع الخاطئ في الفاتورة في نسخة الفاتورة المرسلة إلى العميل (لكنها تظل في قاعدة البيانات لأغراض إعداد التقارير المالية والتدقيق).

إذا كانت الفاتورة المرتبطة بالحالة تام ولا تريد إعادة فتح الفاتورة، فسيظهر التأثير المالي لمقطع (مقاطع) الفاتورة المُلغاة ومقطع (مقاطع) الفاتورة المُعاد فوترتها الخاصة بها في الفاتورة التالية التي يتم إنشاؤها للحساب (ضمن مرات تصحيح الفاتورة).

إذا تم إتمام الفاتورة المرتبطة، فسيمكنك إعادة فتح الفاتورة ومن ثم يمكنك إتمام الفاتورة. ومن خلال القيام بذلك، يمكنك إيقاف مقطع فاتورة مجمد به خطأ في فاتورة مكتملة مسبقًا. ويعني هذا أنه في حالة اكتشاف مشكلة بعد إتمام الفاتورة، فليس من الضروري إظهار المشكلة للعميل. وبدلاً من ذلك، قم بإلغاء / إعادة فوترة المشكلة، وأعد فتح الفاتورة ثم أعد إتمامها (عندما تقوم بإعادة إتمام الفاتورة، يضع النظام علامة على مقطع الفاتورة المراد إيقافه في النسخة المرسلة إلى العميل نظرًا لأن إلغاء هذا المقطع يظهر في نفس الفاتورة كتكاليف أصلية).