السماح بإعادة فتح طلب المتابعة

يمكنك إعداد قواعد تحويل الحالة للسماح بإعادة فتح طلب المتابعة (ويقصد بذلك، نقله من الحالة النهائية إلى حالة غير نهائية). إلا أن هذا الإجراء غير مسموح به في المثالين السابقين لكن يمكنك إجراء ذلك في حالة تكوين نوع طلب متابعة تبعًا لذلك.