الحالات المؤقتة

يمكن تحديد حالة في نوع طلب المتابعة لتكون مؤقتة وذلك إذا لم تكن ترغب في أن يكون طلب المتابعة موجودًا بحالة معينة. على سبيل المثال، دعنا نفترض أن خوارزمية مرتبطة بالحالة نقطة مراجعة القرار (معالجة الدخول) والتي قد تحدد آليًا الحالة التالية لطلب المتابعة (مثال إلغاء/إعادة فوترة أو رفض) وتحتوي أيضًا على منطق لتحويل الحالة. في هذا السيناريو، قد لا ترغب أبدًا في أن يكون طلب المتابعة بالحالة نقطة مراجعة القرار، وبالتالي لن يمكن للمستخدم رؤية شكوى من فاتورة مرتفعة أبدًا بهذه الحالة. إذا كانت الحالات الأخرى تم وضع علامة عليها على أنها غير مؤقتة ومن المحتمل حدوث خطأ أثناء التحويل من نقطة مراجعة القرار إلى إلغاء/إعادة فوترة، فسيقوم طلب المتابعة بإعادة أية تغييرات على البيانات تم تنفيذها بالحالة إلغاء/إعادة فوترة (معالجة الدخول) مع التغييرات التي تم تنفيذها والطلب في الحالة نقطة مراجعة القرار وينتهي بالحالة جاري التحقق الميداني وهي الحالة غير المؤقتة الأخيرة التي تسبق دخول الطلب في حالة نقطة مراجعة القرار.