Strefa alarmu

Ramka alarmu jest to siatka zawierająca komunikaty zwracające uwagę użytkownika na różnorodne sytuacje. Kliknięcie hiperłącza powoduje przeniesienie użytkownika na odpowiednią stronę.

Alarmy dotyczące konta zależą od konkretnego zastosowania. Na stronie Konto - Alarmy użytkownik może zdefiniować alarmy specyficzne dla konta, które należy wyświetlić po jego wybraniu. Tabela sterująca Typy alarmów zawiera możliwe komunikaty o alarmach.

Alarmy są generowane przez jedno z dwóch źródeł.

Alarmy są generowane głównie poprzez dołączenie algorytmów alarmów do rekordu instalacji. Alarmy są wyświetlane zgodnie z kolejnością skonfigurowaną w rekordzie instalacji. Przykłady takich algorytmów zawierają sekcje Określanie liczby kontaktów z klientem danego typu (CC-NBR-VALID) oraz Określanie liczby planów spłaty o danym statusie (PP BY STATUS).

Alarmy mogą być generowane przez alarmy generowane przez system, znane jako dotychczasowe alarmy. Aby włączyć alarmy generowane przez system, należy ustawić wartość "T" dla parametru Typ opcji Używanie dotychczasowych alarmów w konfiguracji cechy Ogólna konfiguracja sytemu. Po włączeniu tej cechy alarmy generowane przez system są wykonywane przed dołączonymi algorytmami alarmów.

Uwaga:

Każdy alarm generowany przez system jest dostarczany w formie wtyczki wraz z produktem, zwiększając tym samym liczbę dostępnych alarmów, które nie mają swoich odpowiedników generowanych przez system. Po włączeniu cechy dotychczasowych alarmów nie należy używać odpowiadających im algorytmów alarmów, dostępnych w formie wtyczek, w przeciwnym razie alarmy mogą pojawiać się podwójnie w Strefie alarmu.

Istnieje możliwość dołączania własnych algorytmów alarmów w celu wyróżnienia warunków alarmowych na podstawie reguł biznesowych.

W poniższej tabeli znajduje się lista alarmów generowanych przez system, które mogą się pojawiać, jeśli cecha dotychczasowych alarmów jest włączona, a także strona, na którą nastąpi przeniesienie użytkownika po kliknięciu stosownego hiperłącza. W poniższej tabeli alarmy są posortowane alfabetycznie; dodatkowo tabela zawiera kolumnę wskazującą kolejność pojawienia się danego alarmu.


Tekst alarmu	Kolejność	Opis	Strona, na którą następuje przeniesienie
Alarmy dotyczące konta	6	Pojawia się dla każdego alarmu zdefiniowanego przez użytkownika skojarzonego z kontem.	Konto - alarm
Dla konta istnieje wiele posiadłości	24	Pojawia się, gdy dla konta istnieją umowy, których punkty poboru odnoszą się do wielu posiadłości	Centrum sterowania - struktura konta
Umowa konta związana z umową patronacką	41	Pojawia się, gdy dla konta istnieje jedna lub więcej umów połączonych z nieanulowanym rekordem warunkami usługi, które stają wchodzą w życie z bieżącą datą.	Typ umowy - główne
Aktywny proces odpisu	10	Pojawia się, gdy dla konta istnieje aktywny spisywania w koszty. Informacje opisujące sytuacje, w których dochodzi do dezaktywacji procesu odpisu, zawiera sekcja Sposób anulowania procesów odpisu.	Proces odpisu w koszty
Istnieje spotkanie	37	Pojawia się, gdy dla posiadłości istnieje nieanulowane, niezakończone działanie w terenie połączone ze spotkaniem .	Spotkanie
Polecenie zapłaty aktywne: opis metody polecenia zapłaty	25	Pojawia się, gdy opcja polecenie płatności dla konta obowiązuje z bieżącą datą. Opis metody polecenia zapłaty (tj. Polecenie pobrania lub Potwierdzenie płatności ) pojawia się tylko w sytuacji aktywacji funkcji potwierdzenia płatności. Więcej informacji na temat funkcji potwierdzenia płatności zawiera sekcja Potwierdzenie płatności.	Konto - polecenie zapłaty
Konto wyłącznie gotówkowe	11a	Pojawia się, gdy ocena ryzyka konta przekracza próg w ocenie ryzyka określony w rekordzie instalacji. Więcej informacji dotyczących wpływu różnych systemów i zdarzeń użytkownika na ocenę ryzyka zawiera sekcja Sposób tworzenia transakcji oceny zdolności kredytowej.	Konto - KiW
Aktywny proces windykacyjny	8	Pojawia się, gdy dla konta istnieje aktywny proces windykacyjny. Informacje opisujące sytuacje, w których dochodzi do dezaktywacji procesu windykacji, zawiera sekcja Sposób anulowania procesów windykacji.	Proces windykacji
Aktywne odesłanie do firmy windykacyjnej	9	Pojawia się w sytuacji, gdy dla konta istnieją aktywne odesłania do firmy windykacyjnej.	Odesłanie do firmy windykacyjnej
Dla konta istnieje komentarz	5	Pojawia się, gdy dla konta wprowadzono komentarz tekstowy (na stronie Konto - główne)	Konto
Ocena zdolności kredytowej: NNNN	11b	Pojawia się, gdy zdolność kredytowa konta jest poniżej progu zdolności kredytowej w rekordzie instalacji lub obszarze obsługi klientów konta. Więcej informacji dotyczących wpływu różnych systemów i zdarzeń użytkownika na ocenę zdolności kredytowej klienta zawiera sekcja Sposób tworzenia transakcji oceny zdolności kredytowej.	Konto - KiW
Oczekujące działanie w terenie	19	Pojawia się, gdy dla dowolnego z punktów poboru posiadłości istnieje oczekujące działanie w terenie	Działanie w terenie
Komunikat alarmu typu zadanie w terenie	12	Pojawia się, gdy dla posiadłości istnieje punkt poboru, którego zakończone działanie w terenie zostało oznaczone komunikatem alertu (patrz Typ działania w terenie)	Działanie w terenie
Istnieje wstrzymane zlecenie.	32	Pojawia się, gdy osoba ma wstrzymane zamówienie.	Kolejność
Dynamiczne alarmy instalacji	42	Użytkownik może zainstalować algorytmy wtyczek dla rekordu instalacji tworzącego alarmy (w przypadku zaistnienia określonej sytuacji). Przykłady takich algorytmów zawierają sekcje Określanie liczby kontaktów z klientem danego typu (CC BY TYPCL) oraz Określanie liczby planów spłaty o danym statusie (PP BY STATUS).	Różni się w zależności od wtyczki
Istnieje właściciel obiektu	27	Pojawia się w przypadku połączenia właściciela obiektu z posiadłością	Posiadłość
Ostatni kontakt: ostatnie dni - nazwa użytkownika, który dodał kontakt	3	Pojawia się w przypadku kontaktu z klientem danej osoby i/lub posiadłości. Pole "dni spóźnienia" informuje, ile czasu minęło od powstania kontaktu z klientem (w oparciu o datę kontaktu). Słowo Dzisiaj jest wyświetlane, jeśli ostatni kontakt miał miejsce z bieżącą datą. Słowo Wczoraj jest wyświetlane, jeśli ostatni kontakt wystąpił 1 dzień wcześniej. W pozostałych sytuacjach wyświetlana jest po prostu liczba dni, jaka minęła od kontaktu z klientem.	Kontakt z klientem
Podtrzymywanie życia / wrażliwy sprzęt u osoby	1	Pojawia się w sytuacji, gdy dowolna z osób dla konta dysponuje informacjami nt. podtrzymywania życia/wrażliwego sprzętu.	Osoba
Aparatura medyczna / wrażliwa dla posiadłości	2	Pojawia się w sytuacji, gdy w posiadłości znajdują się informacje nt. aparatury medycznej/wrażliwej.	Posiadłość - różne
Wiele osób odpowiedzialnych finansowo	26a	Pojawia się, jeśli z kontem połączonych jest więcej niż jedna osoba odpowiedzialna finansowo	Centrum sterowania - struktura konta
Depozyt bezgotówkowy	15	Pojawia się, jeśli dla bieżącej daty nie występuje depozyt bezgotówkowy	Konto - depozyt
n Otwarte kontakty osoby / n Otwarte kontakty posiadłości	4	Pojawia się, jeśli z osobą i/lub posiadłością skojarzone są otwarte kontakty z klientem. Więcej informacji zawiera sekcja Kontakty z klientem mogą być używane w charakterze plików spraw.	Kontakt z klientem
Istnieje oczekujące zamówienie	31	Pojawia się, gdy osoba ma oczekujące zamówienie.	Kolejność
Istnieje projekt umowy w przygotowaniu	36	Pojawia się, gdy dla konta istnieje projekt umowy o statusie w przygotowaniu . Więcej informacji znajduje się w sekcji Zmiana statusu projektu umowy.	Umowa
Istnieją oczekujące oferty	34	Pojawia się, gdy dla konta istnieje odłożona oferta. Więcej informacji znajduje się w sekcji Cykl życia oferty.	Oferta
Relacje umowy oczekującej	16	Pojawia się, gdy dla konta istnieją relacje umowy, która ma status oczekujący	Relacja umowy
Oczekujące na rozpoczęcie	17	Pojawia się, gdy istnieje umowa w stanie "oczekujące na rozpoczęcie" połączona z kontem. Więcej informacji zawiera sekcja Cykl życia umowy oczekującej na rozpoczęcie.	Rozpoczęcie/zatrzymanie
Oczekujące na zatrzymanie	18	Pojawia się, jeśli istnieje umowa w stanie "oczekujące na zatrzymanie" połączona z kontem. Więcej informacji zawiera sekcja Cykl życia umowy oczekującej na zatrzymanie.	Rozpoczęcie/zatrzymanie
Osoba jest połączona z wieloma kontami	22	Pojawia się, jeśli dla danej osoby istnieje więcej niż jedno konto. Ustawień kont dla tej osoby można dokonać na stronie Konto - osoba.	Centrum sterowania - informacje o kliencie
n osób dla konta	26c	Pojawia się, gdy z jednym kontem połączona jest więcej niż jedna osoba. Ustawień osób połączonych z kontem można dokonać na stronie Konto - osoba.	Centrum sterowania - struktura konta
Posiadłość ma wiele kont	23	Pojawia się, jeśli punkty poboru posiadłości są połączone z niezamkniętymi, nieanulowanymi umowami, które z kolei są połączone z różnymi kontami.	Centrum sterowania - struktura posiadłości
Dla posiadłości istnieje n posiadłości podrzędnych	40	Pojawia się, jeśli posiadłość jest zdefiniowana jako posiadłość nadrzędna dla jednej lub więcej posiadłości. Więcej informacji zawiera sekcja Definiowanie hierarchii posiadłości.	Zarządzanie posiadłością
Posiadłość jest połączona z posiadłością nadrzędną	39	Pojawia się w sytuacji, gdy posiadłość definiuje posiadłość nadrzędną. Więcej informacji zawiera sekcja Definiowanie hierarchii posiadłości.	Posiadłość
Istnieje ofertowy projekt umowy	35	Pojawia się, gdy dla konta istnieje projekt umowy o statusie ofertowe . Więcej informacji znajduje się w sekcji Zmiana statusu projektu umowy.	Umowa
Istnieje oferta oczekująca na odpowiedź klienta	33	Pojawia się, gdy dla konta istnieje zakończona oferta, której szczegóły odnoszą się do ofertowego projektu umowy . Więcej informacji znajduje się w sekcji Cykl życia oferty.	Oferta
Istnieją ponownie aktywowane umowy.	21	Pojawia się, gdy dowolna z umów dla konta ma stan reaktywowana (tj. już po zamknięciu umowy wygenerowana została dla niej transakcja finansowa). Więcej informacji zawiera sekcja Cykl życia umowy.	Umowa
Komunikat alarmu typu umowa	13	Pojawia się, gdy dla klienta istnieje umowa, której Ty umowy został oznaczony komunikatem alertu (patrz Typ umowy - szczegóły) Należy zwrócić uwagę, że gdy dla konta w Centrum sterowania istnieje więcej niż jedna umowa, naciśnięcie przycisku rozwijania spowoduje również otwarcie okna dialogowego wyszukiwania.	Umowa
Opis typu umowy i status umowy rat niefakturowanych	14	Pojawia się, jeśli istnieją oczekujące na rozpoczęcie, oczekujące na zakończenie lub aktywne Raty niefakturowane połączone z kontem.	Umowa rat niefakturowanych
Istnieje sezonowy adres	38b	Pojawia się, jeśli w przypadku osoby istnieje adres sezonowy, zaś w odniesieniu do bieżącej daty brak jest aktywnego adresu sezonowego.	Osoba - informacje dot. korespondencji
Obecnie obowiązujący adres sezonowy (MM/DD - MM/DD)	38a	Pojawia się, jeśli w przypadku osoby istnieje aktywny adres sezonowy obowiązujący obecnie. Zakres dat obowiązywania adresu sezonowego ujęto w alercie.	Osoba - informacje dot. korespondencji
Aktywny proces odłączenia	7	Pojawia się w sytuacji, gdy dla umowy konta istnieje aktywny proces odłączeniowy Pojawia się, gdy dla konta istnieje aktywny proces odłączenia. Informacje opisujące sytuacje, w których dochodzi do dezaktywacji procesu odłączeniowego, zawiera sekcja Sposoby anulowania procesów odłączeniowych.	Proces odłączenia
Aktywna struktura zestawienia finansowego	28	Pojawia się, gdy dla danej osoby istnieje aktywna struktura zestawienia finansowego	Struktura zestawienia finansowego
Poręczyciel	26b	Pojawia się, gdy dla konta istnieje poręczyciel. Ustawień dla poręczycieli można dokonywać na stronie Konto - Osoba.	Centrum sterowania - struktura konta