目次

• ドキュメントのアクセシビリティについて
• ドキュメントのフィードバック
• 著作権ページ

はじめに

• EPM System製品のトラブルシューティングについて
• 必要な知識

トラブルシューティングの基本

• システムの要件の適合
• インストールの前提条件の確認
  • リリースの互換性の確認
  • ポートの競合の回避
• Readmeの確認
• インストレーション・ガイドの使用方法
• ログ分析ユーティリティの使用
• インストールと構成の検証
• EPM System診断の使用方法
• デプロイメント・レポート
• Enterprise Managerを使用したJava Webアプリケーションのモニター
• My Oracle Supportの使用方法
• Ziplogsユーティリティの使用
• テクニカル・サポート・リソースへのアクセス

EPM Systemログの使用方法

• ログ分析ユーティリティを使用した問題の識別
  • ログ分析ユーティリティについて
  • 前提条件
  • ログ分析ユーティリティ・レポートの場所
  • ログ分析ユーティリティのオプション
  • ログ分析ユーティリティの実行
  • ユーザー・アクティビティのECIDの検索
• EPM System製品のロギング・マトリックス
• ロギング・フォーマット
• ODL構成
  • ODLロギング・レベル
  • ODL構成ファイル: 単一の管理対象サーバーのデプロイメント
  • ODL構成ファイル: 標準デプロイメント
  • ODL構成ファイルの変更
• リモート・ロギングおよびローカル・ロギング
• リモート・ロギングのバックアップ・ファイル
• ログ・ローテーション: ODL
• インストール、構成および診断ログ
• アプリケーション・サーバー、WebサーバーおよびEPM Systemプロセス・ログ
• Foundation Servicesログ
• ライフサイクル管理のログ
• Essbaseログ
• Reporting and Analysisログ
  • Reporting and Analysis Frameworkログ
    • サービスのログ・ファイル
    • Reporting and Analysis Frameworkサービスのロギング・レベルの動的な変更
  • Financial Reportingログ
  • Web Analysisログ
  • Interactive Reportingログ
    • リモート・ロギングまたはローカル・ロギングの指定
• Financial Performance Managementアプリケーションのログ
  • Planningログ
  • Financial Managementログ
  • Profitability and Cost Managementログ
  • Disclosure Managementログ
  • Financial Close Managementログ
  • SOA Suiteサーバー・ログ
  • Tax Managementログ
  • Strategic Financeログ
• データ管理ログ
  • FDMEEログ
  • Data Relationship Managementログ
  • Data Relationship Management Analyticsログ
• Central Inventoryログ

一般的なヒントと解決策

• インストールのヒントとトラブルシューティング
  • EPM Systemインストーラのシャットダウン
  • クライアント・マシン上のEPM Systemインストーラ・ファイル
  • Oracle HTTP Server
    • Oracle HTTP Serverのインストール
  • プロキシ・サーブレット
  • 「製品の選択」パネル
  • SolarisでのEPM Systemインストーラの抽出
  • EPM Systemインストーラの起動
  • EPM Systemインストーラのフリーズ
  • 「ようこそ」パネルの問題
  • 再インストール
  • Oracle Databaseのインストール中のインストール・エラー
• メンテナンス・インストールの問題
  • 単一の管理対象サーバーとメンテナンス・インストール
• 構成のヒントと解決策
  • 分散環境
  • Javaヒープ・サイズ
  • 製品データベース
  • EPM Systemコンフィギュレータの起動
  • Oracle HTTP Serverの構成
  • 複数のJava Webアプリケーション・デプロイメントでのメモリー不足エラー
  • Shared Servicesデータベースの初回構成
  • クラスタ化されたSQL Serverデプロイメントへの接続
  • JARファイルがない
  • 構成エラー・メッセージ
  • 「構成」タスク・パネル: 表示されない製品
  • 「データベース構成」の使用できないオプション
  • リモート・デプロイメント・タイムアウト
  • 構成エラーなしのアプリケーション・サーバーのデプロイの失敗
  • 単一ドメインへのJava Webアプリケーションの移動
• Windows統合認証のサポート
• 同時ユーザーのメモリー不足エラー
• “OutOfMemory”というExalyticsのJVMエラー
• 接続の失敗の解決およびサービスの再開
• デモ用証明書のメッセージ
• WebLogic管理コンソールのポートの変更
• UNIX固有の問題
  • TC2000 SolarisでのJava Webアプリケーション起動に時間がかかる
  • AIXでのWebサーバー構成の失敗
  • JARファイルが見付からない
  • 異なるUNIXシステムへのインストール
  • JVMを準備しているというエラー・メッセージ
  • Oracle共通ファイルのインストール

Foundation Services

• Foundation Servicesの起動
• EPM Workspace
  • ログオンに時間がかかる
  • EPM Workspaceに表示されない製品または製品メニュー
  • 切り捨てられたメニュー
  • Oracle Business Intelligence Enterprise Editionの起動
  • Internet Explorerでのアイコンの点滅
  • Internet Explorerで無効のアイコンが白い背景で表示される
  • 404エラー・メッセージ
  • パフォーマンスの低下
• Shared Services
  • リモート診断エージェントの実行
  • Shared Servicesへのログオン
  • Active Directoryの高可用性
  • 製品の登録
  • ログオンの失敗後のセキュリティ・ロックアウト
  • ユーザー名内のアスタリスク
  • EPM System管理者のユーザー名
  • AuditHandlerメッセージ
  • 監査データの削除およびOracleデータベースの表領域
  • シングル・サインオン
  • Shared Servicesレジストリの内容と更新
  • ユーザー・ディレクトリとプロビジョニング
    • プロビジョニングの問題とベスト・プラクティス
    • 外部ユーザー、グループ情報とパフォーマンス
    • ヒントと一般的な問題
  • 起動およびアクセスに関する問題
    • アプリケーション・サーバーでのShared Services起動の解決
    • Shared Servicesから製品へのアクセスに関する問題の解決
    • Shared Servicesへの製品の再登録
    • Shared Servicesデータベースの再構成
  • 製品固有の問題
    • Shared ServicesおよびEssbaseコンポーネント
    • Shared ServicesとFinancial Management
• ライフサイクル管理
  • 移行のヒント: 名前付け
  • コンパクト・デプロイメントのメモリー不足エラー
  • 環境の比較
  • SSLアプリケーションのフリーズまたは名前の不一致のエラー
  • Shared Servicesの起動
  • エクスポートの失敗
  • アーティファクト・インポートのライフサイクル管理タイムアウト
  • ライフサイクル管理診断
  • ライフサイクル管理とReporting and Analysis
  • ライフサイクル管理とFinancial Management
    • HFMLCMService Webサービスの接続と構成の設定
    • ライフサイクル管理サーバー通信のタイムアウト設定
    • Financial ManagementとShared Servicesのロギング
    • 大規模アプリケーションでの複数の移行によるメモリー不足の例外
    • Financial Managementアーティファクトを移行できない
    • Financial ManagementアーティファクトをShared Services Consoleで表示できない
• Performance Management Architect
  • ディメンション・サーバー・サービスが起動しない
  • McAfee HIPSを使用するユーザーのDataSyncページにソースと宛先のリンクが表示されない
  • Financial Managementアプリケーションをデプロイ中のORAエラー
  • Planningアプリケーションのデプロイ中の"接続要求のタイムアウト"エラー
  • インストールの失敗
  • EPM Workspaceとの統合
  • ログオン時のセキュリティ権限の問題
  • Oracle Hyperion EPMAサーバー・サービス起動
  • Performance Management Architectタスクの表示
  • ファイル・ジェネレータ
  • Performance Management Architectのディメンション・ライブラリまたはアプリケーション・ライブラリへのアクセス
    • EPM Workspaceからディメンション・ライブラリまたはアプリケーション・ライブラリにアクセスするときのHTTPトランスポート・エラー
    • ディメンション・ライブラリの表示
    • 通信エラーまたは内部サーバー・エラー
    • Performance Management Architectのディメンション・サーバーのエラー
    • ディメンション・サーバーWebサービスへのアクセス
    • ディメンション・サーバーでのIISの起動
  • アプリケーションの問題
• Smart View
  • Smart View共有接続
  • F5 SSLオフローダーの使用中にSmart ViewからReporting and Analysis Frameworkにアクセスできない

Essbase

• Essbaseメンテナンス・リリース
• アップグレード前のセキュリティ・ファイルのバックアップ
• Essbaseクラスタへの接続
• Essbaseサーバーの起動
• Essbaseのフェイルオーバー
• クライアント-サーバーの接続
• OPMNの再起動
• 起動: ポートの競合
• Essbase Studioの起動
• Essbase Studioログ

Reporting and Analysis

• Reporting and Analysis Framework Java Webアプリケーションの起動
• Financial Reporting
• Interactive Reporting Studio
  • Essbaseのロード・エラー
  • Oracle Net接続の失敗
  • Oracle Procedureの処理の失敗
  • フォントが正しく表示されない
• Reporting Studio
• Web Analysis
  • Web Analysisの起動
  • SAP BWへの接続エラー
  • BEx問合せが表示されない

Financial Performance Managementアプリケーション

• Planning
  • PlanningおよびAdministration Services
  • パフォーマンスの問題
  • 非英語環境でのPlanningの使用
  • ビジネス・ルール
    • Calculation ManagerへのBusiness Rulesの移行
    • ルールの再移行
    • Planningサーバーのシャット・ダウン・エラー
• Financial Management
  • EPM WorkspaceからFinancial Managementへのアクセスの失敗
  • 接続の問題
    • コンピュータの再起動後の失敗
    • データベースへの接続
    • SQLサーバーへの接続
    • アプリケーションを開けない
  • インストールに必要な権限
  • 大きなデータまたはファイルのロード
  • JRF WebServices Asynchronousサービス
• Financial Close ManagementおよびTax Governance
  • 一般的なFinancial Close ManagementおよびTax Governanceのトラブルシューティングのヒント
  • OWSMロギングの有効化
  • 管理対象サーバーのメモリー不足エラー
  • SOAサーバー・ログ内のHumanWorkflowエンジンのエラー
  • Financial Close ManagementおよびTax Governanceのインストールおよび構成の問題
    • Financial Close Managementサーバーのタイムアウト
    • WebLogicのタイムアウト
    • Webサービスを使用できない
    • Financial Close Managementの起動順序
    • EPM WorkspaceからのFinancial Close Managementの起動
    • Financial Close Management構成中のSOAサーバーへのデプロイメント
    • Financial Close Managementの電子メールの受信不能
    • 電子メール通知の言語設定
    • Financial Close Managementユーザー・プロビジョニング
    • 電子メールからのログオン・アクセス
    • ドメインの構成
  • 使用できないBeanの警告が繰り返される
  • Financial Close Managementスケジュールの実行の問題
    • 電子メール設定の確認
    • 無効なXID
    • 接続リソースの割当てエラー
    • スケジュールのステータス
  • WebLogicおよびLogging Last Resource (LLR)データソース
• Account Reconciliation Management
  • ディメンションまたはプロファイルの表示
  • ソースの初期化
  • StuckThreadMaxエラー
  • ODIシナリオ
• Profitability and Cost Management
  • Profitability and Cost Management接続タイプを使用した問題の解決
• Disclosure Management

データ管理

• FDMEE
  • データ・ロード・プロセスのトラブルシューティングに関する一般的なガイドライン
  • FDMEEがEPM Workspaceで使用できない
  • ドリルスルー
• Data Relationship Management
  • Webクライアントへのアクセス
  • 初期化の失敗
  • JVM作成エラー
  • 無効なクラスパス・ルート
  • Data Relationship Managementサーバーの起動
• Data Relationship Management Analytics