機能リストAIを使用したCX機能 機械翻訳について AIを使用したCX機能 製品 機能 リリース B2C Service Center ブラウザUIでのチャット: チャット外で「提案」パネルをアンカー 25C B2C Service Center ブラウザUIでのチャット: ライブ・チャット・セッションのプルーフ・エージェント 25C B2C Service Center ブラウザUIでのチャット: チャット・エージェントに対する提案フィードバック 25C 構成、価格設定、見積 AIによる製品推奨 25C 構成、価格設定、見積 AIを活用した見積り支援エージェント 25C Eloqua Eメール件名生成 24A Eloqua 生成AI: コンテンツ生成 24A Eloqua 新規件名最適化モデル使用可能 24C Eloqua 件名最適化の改善 23B ヘルプ・デスク カテゴリのAI提示使用可能 23B ヘルプ・デスク コールまたはチャットの終了時にまとめノートを生成 25B ヘルプ・デスク HRヘルプ・デスクの苦情インタビュー・テンプレート 25A ヘルプ・デスク ヘルプ・デスク・リクエスト要約 24C ヘルプ・デスク 従業員と共有する際にナレッジ項目の生成AI要約を含めます 25B ヘルプ・デスク 詳細との会話の開始 24D ヘルプ・デスク ヘルプ・デスク・リクエストの作成時に従業員にナレッジを提示 25A ヘルプ・デスク AIを使用してケースを簡単に要約および解決 25C ヘルプ・デスク フランス語およびスペイン語でのAI生成ヘルプ・デスク・リクエスト要約の表示 24D ヘルプ・デスク フランス語およびスペイン語でのAI生成SR要約の表示 24D インセンティブ報酬 パフォーマンス・メジャーのAI説明の生成 25B インセンティブ報酬 プラン・コンポーネントのAI説明の生成 25B インセンティブ報酬 生成AIを使用した報酬プランの説明 25C インセンティブ報酬 生成AIを使用したインセンティブ式の説明 25A インセンティブ報酬 条件への生成AI記述ツールの使用 25A ナレッジ管理 自分のナレッジでの質問の回答 25C マーケティング Eメールおよびランディング・ページ・オーサリング・アシスタント 24B マーケティング Webプッシュ、インアプリおよびメッセージ・センター向け生成AIサポート(アーリー・アダプタ・プログラム) 24C Responsys OracleのResponsys用の生成AI機能 24B セールス 生成AI機能に使用するプロンプトを管理するための管理インタフェース 24D セールス 生成AIを使用した電子メールの作成 24D セールス RAGツールを使用した営業AIエージェントの配置 25B セールス Eメールおよびノートによるライティング・アシスタントの拡張機能 25A セールス 生成AIを使用したアカウント摘要の生成 25A セールス アカウントの大規模言語モデル公開ナレッジを使用したアカウント概要の生成 24C セールス 生成AIを使用した初期アウトリーチEメールの生成 24C セールス JETトランザクションUIの生成AI見積要約 25B セールス Redwood見積UIの生成AI見積要約 25B セールス Eメールからのアポイントメント予定表の生成 24D セールス 営業コール・ガイド・インタビューのネイティブ作成 24D セールス 生成AIを使用したEメールへの返信 24D セールス AIリード・スコアを使用した営業リードの優先順位付け 20D セールス 生成AIを使用したノートの管理 24D セールス 生成AIを使用したカスタム・オブジェクトの集計 25B セールス 受注済商談の受注ストーリ 24D セールス・フォース・オートメーション Eメール・シグネチャに基づく営業担当者のエンリッチ 25C セールス・フォース・オートメーション 生成AIを使用したEメール会話からの営業フォローアップ・アクティビティの生成 25C 販売実績管理 生成AIを使用した式の作成 25C サービス ナレッジ・オーサリングでの生成AI使用の分析 24D サービス 電話提案によるエージェントの電話連絡の支援 25A サービス Fusionインタビューの補助コンテンツ 24C サービス 通話要約の自動生成 24D サービス ブラウザUI: Oracle Digital Assistantによるエージェント・インサイトの提案 24D サービス ブラウザUI: インシデント・スレッド言語翻訳 24D サービス ブラウザUIでのチャット: Oracle Digital Assistantによるエージェントの提案 24B サービス ブラウザUIでのチャット: OCIによる言語翻訳 24B サービス ブラウザUIでのチャット: サードパーティ・サービスによる言語翻訳 24C サービス ヘルプ・デスク・リクエストの解決時の解決ノートの生成 25B サービス インタビューをオーサリングするための生成AI 24A サービス GenAI要約を使用したLLMナレッジ検索 24C サービス 近くのアクティビティAI推奨 24B サービス 推奨ナレッジ記事からのSRレスポンス 24B サービス エージェント効率の向上のためのSRサマリー 24A サービス コール提案によるエージェントの電話連絡を支援するUIの機能拡張 25B サービス AIサービス・リクエスト解決エージェントを使用した問題の解決 24D サービス・センター Human-in-the-Loop: AI推奨の効果的なレビューおよび共有 25C