Oracle Auto Service Request(ASR) (http://www.oracle.com/us/support/auto-service-request/) 소프트웨어는 오라클 고객 지원 센터에 자동으로 알림을 제공하고, 특정 하드웨어 결함이 감지되었을 때 사용자를 대신해서 서비스 요청을 개설하는 기능을 제공합니다.
ASR은 Oracle 하드웨어 보증, Oracle Premier Support for Systems (https://www.oracle.com/support/premier/index.html) 및 Oracle Platinum Services (https://www.oracle.com/support/premier/engineered-systems/platinum-services.html)로 제공되는 기능입니다.
ASR은 특정 결함이 발생할 때 Oracle의 공인 서버, 저장소 및 Engineered System을 위해 자동으로 서비스 요청을 개설하여 보다 신속하게 문제를 해결합니다.
Oracle Auto Service Request는 My Oracle Support (https://support.oracle.com/)와 통합되며 ASR 자산을 활성화하려면 My Oracle Support를 사용해야 합니다.
Oracle Auto Service Request가 포함된 Oracle 시스템은 신속한 진단 프로세스 처리를 위해 전자 결함 원격 측정 데이터를 Oracle에 자동으로 안전하게 전송합니다.
이벤트 알림은 단방향으로 수행되며, 수신 인터넷 연결 또는 원격 액세스 방식이 필요하지 않습니다. 이벤트 알림에는 문제 해결에 필요한 정보만 포함됩니다.
교체 부품은 서비스 요청이 수신된 후 발송되며, 일반적으로 문제가 존재한다는 것을 사용자가 인지하기도 전에 Oracle 엔지니어가 문제의 해결 방법을 찾고 있는 경우가 많습니다.
서버에 대한 지원 자동화 설정 및 설치에 대한 자세한 내용은 http://www.oracle.com/us/support/auto-service-request/를 참조하십시오.
ASR 설명서 사이트(http://docs.oracle.com/cd/E37710_01/index.htm)에서 Oracle ASR Manager Installation and Operations Guide, Oracle ASR Manager Quick Installation Guide 및 Oracle ASR Security White Paper를 참조하십시오. 또한 이 사이트에서 Oracle ASR Manager 소프트웨어 다운로드 지침을 참조하십시오.